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레포트 (25,007)
[서비스품질경영] 카노분석 Kano Model 사례 적용
서비스Kano Model: 품질인식만족불만족만족감불충족충족물리적 충족상황매력적 품질당연적 품질일원적 품질 Kano Model 분석의 이원표 불 충족충족부정적 질문에 대한 대답1.마음에든다2.당연하다3.아무런 느낌이 없다4.하는 수없다5.마음에 안든다6.기타긍정적질문에대한대답1. 마음
16페이지 | 1,400원 | 2010.12.21
QFD와 KANO MODEL의 통합Contents사례연구 & 결론QFD & KANO 통합QFD & KANO MODELQFD’s ProblemIntro 고객고객고객기업의 이익 증가고객 충성도의 중요성고객 충성도의 중요성5%증가1%증가1% 감소기업의 이익 100% 증가기업의 이익 2.37% 증가기업의 이익 5.08% 감소QFD + Kano Model품질 향상QFDKano ModelQFD와 Kano Mo
30페이지 | 2,700원 | 2010.12.21
[서비스품질경영] 교내 카페 카노분석 Kano Model
서비스)NU: Blue Print01. Introduction02. café service selection03. Customer Value Equation04. New serviceDevelopment Cycle05. Blue Print06. ConclusionPHYSICALEVIDENCECUSTOMERACTIONLine of InteractionONSTAGECONTACTPERSONLine of Internal InteractionSUPPORTPROCESSES인테리어, 전망, 손님, 점원Side menu, 주방, 선 주문된 음료전망, 매장 시설음
8페이지 | 800원 | 2010.12.21
[품질경영] Kano 모델을 통한 아웃백의 서비스 분석
품질경영기업개요기업연혁마케팅전략분석Kano 모델을 통한 아웃백의 서비스 분석조사결과결과분석결론목차1980년대 말 호주붐에 따른 호주 컨셉의 레스토랑 아웃백환대, 공유, 품질, 즐거움, 용기에 입각한 운영원칙품질 유지를 위한 푸트 테크니션, 매니져와 주방장의 10% 지분 투자 의무에 따
26페이지 | 1,400원 | 2008.05.16
환경품질경영연구소(주) 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
환경품질경영연구소(주) 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
(주)한국품질경영개발원 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.02.18
(주)한국품질경영개발원 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2010.06.23
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