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열광하는 팬을 읽고.켄 블랜차드, 셀든 보울즈 지음출판사:21세기 북스학번 이름서점에 진열되어 있는 경영과 관련된 책을 고르던 중, 열광하는 팬이라는 책이 눈에 띄어 읽게 되었다. 열광하는 팬. 이 제목의 의미를 처음에는 알 수가 없었다. 하지만, 단순한 고객을 열광하는 팬으로 만드는 서비
1페이지 | 800원 | 2004.06.03
Raving Fans(열광하는 팬)을 읽고 이 책에서는 고객을 자사의 상품이나 서비스에 ‘만족하는 고객’이 아닌 ‘열광하는 팬’으로 만들어야 한다고 주장한다. 고객을 단순한 고객이 아닌 회사의 제품과 서비스에 감동하면서 열광적인 지지와 신뢰를 보내고 그 감동을 주변 사람들에게 자랑하고 적극 추
2페이지 | 1,100원 | 2003.10.15
제목 : Raving fans (열광하는 팬) 저자 : 켄 블랜차드․셀든 보울즈 지음/조천재 외 옮김 출판사: 21세기북스 학번 : 이름 : 성공한 기업들은 공통으로 ‘고객’ 에게 모든 관심을 집중하고 있다. 기업, 병원 정부기관, 어느 조직이든 오직 고객에게 열중하는 조직에게만 성공이 찾아온다. 한동안 품질
2페이지 | 800원 | 2004.06.03
열광팬은미드폐인(廢人)이나 미드족(族)으로 불린다. 인터넷과 케이블TV가 또 하나의 트렌드를 만들어 낸 셈이다. 미드는 국내 드라마의 중심소비층이 아니던 20, 30대까지를 드라마 마니아로 끌어들이고 있다. 미국의 인기 시트콤 프렌즈나, 된장녀 바람의 진원지라는 섹스 앤드 더 시티는 영어회
15페이지 | 1,700원 | 2007.10.16
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