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[경영학] CRM의 특징 및 응용전략과 관계마케팅의 내용 조사분석(A+자료)
Report( CRM의 특징 및 응용전략과 관계마케팅의 내용 조사분석 )1. CRM은?가. CRM에서는 『시장share』보다 『고객share』가 중요하다. CRM을 성공시키는 포인트의 하나는 「시장 share보다 고객share를 생각하라」는 것이다. 이는 「장래 얻을 수 있을 이익을 생각하라」는 의미로 볼 수 있다. 시장 share란 어느
11페이지 | 2,000원 | 2009.11.30
관계를 개발하고 증진시키기 위해 노력하는 행위로써 고객과의 관계를 교환의 주요수단으로 고객과의 장기적인 유대관계를 강화하여 일반고객을 단골고객으로 전환시키기 위한 것. 관계마케팅의 정의내 용위와 같은 관계마케팅의 정의는 아래와 같은 내용을 함축하고 있다. ▶ 장기적인 고객관계
35페이지 | 2,800원 | 2010.10.05
[마케팅관리]관계마케팅의 정리 및 고객만족과 CRM&e-CRM
관계를 개발하고 증진시키기 위해 노력하는 행위로써 고객과의 관계를 교환의 주요 수단으로 고객과의 장기적인 유대관계를 강화하여 일반고객을 단골고객으로 전환 시키기 위한 것위와 같은 관계마케팅의 정의는 아래와 같은 내용을 함축하고 있다. ▶ 장기적인 고객관계의 형성: 관계마케팅의
22페이지 | 1,600원 | 2004.05.25
내부마케팅과 관계마케팅의 개념분석과 마케팅활용효과,기업들의 활용사례분석(신라호텔,베니건스,CGV,던킨도너츠,리츠칼튼,메리어트호텔,디즈니,이마트)
마케팅과 관계마케팅이라는 각각의 대상(사람)을 중점으로 한 마케팅 기법은 더욱 더 발달하고 있는데, 실제의 사례 학습을 통해 마케팅의 활용과 효과, 그리고 보완점을 살펴보고자 한다. 조사내용환대산업(특히 호텔산업)에서 내부마케팅과 관계마케팅의 개념을 충분히 이해하여 실제로 적용하
15페이지 | 4,500원 | 2016.02.15