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기업의 경쟁력으로 연결될 수는 없다. 극단적인 경우에는 오히려 고객이 원하는 부가가치의 창출이라는 면에서 부정적인 효과가 있을 수도 있기 때문이다. 회사가 속한 시장 및 회사의 현재 능력을 고려하여 적절 한 기법을 적절한 수준에서 이용할 수 있어야 하는 것이다. Ⅱ. 고객만족 신경영 전략1.
19페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
[고객만족, 품질인증제도, QC써클, OC곡선,TQM,관리도,QFD] 품질경영론
기업들이 고객만족경영을 도입하여 다양한 활동을 해왔다. 고객의 소리도 듣고 고객만족 서베이를 통해 개선영역과 구체적 개선점을 도출하여 이를 실행으로 옮기는 노력을 해왔다. 이렇게 고객만족경영은 기업의 구성원들을 고객 중심적 사고로 전환시키는데 이바지했을 뿐 아니라, 고객과의 접점을
10페이지 | 1,000원 | 2007.11.16
(경영학]고객만족 서비스경영의 필요성 및 그 대책방안 분석)
기업들이 고객만족경영을 도입하여 다양한 활동을 해왔다. 고객의 소리도 듣고 고객만족 서베이를 통해 개선영역과 구체적 개선점을 도출하여 이를 실행으로 옮기는 노력을 해왔다. 이렇게 고객만족경영은 기업의 구성원들을 고객 중심적 사고로 전환시키는데 이바지했을 뿐 아니라, 고객과의 접점을
8페이지 | 2,000원 | 2009.11.23
[외식산업경영] 고객만족(CS)경영의 현 문제점과 대안 제시 & 사례 연구
고객만족을 왜 추구해야 하는지 모르겠다 라는 응답 등이 포함되어 있었다. 이는 고객만족경영의 출발점이 되어야 하는 구체적 기본틀이 없거나, 있더라도 전사적으로 공유되지 않았다는 것을 말해준다고 할 수 있다. 성공적인 고객만족경영이 되려면 고객만족 활동의 주체가 되는 기업의 구성원들
14페이지 | 2,300원 | 2008.12.29
(주)동북도시가스고객센터 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
(주)동북도시가스고객센터 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
(주)광산도시가스고객센터 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
(주)광산도시가스고객센터 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
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