통합검색 (1,018) |
레포트 (1,018) |
방송통신대 (30) |
자기소개서 (14) |
독후감/감상문 (14) |
사업계획서 (3) |
기업보고서 (0) |
서식 (0) |
표지/속지 (0) |
PPT템플릿 (0) |
레포트 (1,018)
[콜센터,컨텍트센터,CRM,정보자원관리] 콜센터에 대하여
고객과 원활한 상담이 가능구축비용 및 운영비용 절감, 구축시간 및 장애처리시간 단축 7.Contact Center 사례국민은행 콜센터 인프라 통합으로 신뢰성,안정성 확보GE메디컬시스템 시스코의 아비드(AVVID) 솔루션 도입 IP 전화 지원보건복지부 영상 전화 도입사례 보건복지부 영상콜센터감사합니다
16페이지 | 1,000원 | 2008.11.29
콜센터의 시스템은 캠페인을 지속적으로 하면서 본인과 통화하는 유효 통화율을 계속해서 높일 수 있는 캠페인 관리를 위하여 어플리케이션을 활용하는 방안도 강구해야 한다. 마지막으로 활용성의 부분에서 보면 콜센터에서 발생하는 시스템의 장애나 혹은 시스템의 한계로 인하여 불필요한 유휴 시
5페이지 | 2,000원 | 2022.09.17
관리에 있어서 중요한 도구로 활용될 수 있습니다. 그러나 도입 시 직원들의 예상 반응과 개인 정보 보호에 대한 우려를 고려하여 시스템을 효과적으로 운영해야 합니다. 또한, 콜센터 직원의 성과를 평가하는 데에는 통화 건수 외에도 문제 해결 능력, 고객 만족도, 지식과 교육 수준, 팀 협력 등 다양
4페이지 | 2,000원 | 2024.01.05
인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면
7페이지 | 2,000원 | 2024.04.10