통합검색 (1,328) |
레포트 (1,328) |
방송통신대 (28) |
자기소개서 (17) |
독후감/감상문 (10) |
사업계획서 (9) |
기업보고서 (0) |
서식 (0) |
표지/속지 (0) |
PPT템플릿 (0) |
레포트 (1,328)
Case Study. 14장K은행의 서비스품질 측정목 차서비스 품질 측정 : SERVQUAL2. 사례 : K은행의 서비스 품질 측정3. SERVQUAL의 문제점과 대응틀1. 서비스 품질 측정1. 서비스 품질의 정의 서비스 품질은사용자의 인식에의해 결정.서비스 속성의 집합이 사용자를만족시키는 정도 서비스의 품질은 “사용
13페이지 | 900원 | 2006.10.27
은행 고객만족경영(CSM)의 중요성, 추진배경, 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례, 은행 고객만족경영(CSM)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 은행 고객만족경영(CSM)의 중요성Ⅲ. 은행 고객만족경영(CSM)의 추진배경Ⅳ. 은행 고객만족
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.20
서비스 운영관리 움팝의 운영전략 B2B B2C B2C 품질 정의 서비스의 품질 2차원 품질 정의 기능적 품질
운영, 현장설문3.4 의뢰기업과의 약속 010203일정 수준의 홍보효과 달성 보장질문감사합니다한 학기 동안 수고하셨습니다 미리 설명3578910B2B의 경우 유형성 항목이 점검할 내용 많음=가장 중요
20페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
금융환경변화에 따른 새마을금고의 전략적 CRM방안-SERVPERF 모델을 이용한 서비스품질 측정을 통하여
서비스 부분에서는 어떻게 적용될 수 있는지 이론적 고찰을 해 보았다. 제4장에서는 서비스품질의 개념 및 특성과 측정 및 평가를 위한 SERVQUAL모형, SERVPERF모형에 대해 알아보고, CRM의 의의 및 특성과 전략의 중요성을 고찰해 보았다. 제5장은 새마을금고의 서비스품질에 대한 실증분석으로서 연구모형
45페이지 | 3,000원 | 2004.12.07