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[서비스 운영관리] TTL 운영전략과 서비스 전달 시스템
TTL은 당시 고조되어 정상을 향해 달리던 휴대폰 시장에 일대 혁신이었다. 우리는 이 글에서 TTL의 세부화된 목표시장과 서비스 개념, 그리고 운영전략과 서비스 전달 시스템에 대해 알아보려한다. II. TTL의 목표시장 90년대 후반 우리 사회에는 새로운 용어들이 생겨났다. 신세대, X세대, N세대 등이 그것
6페이지 | 1,100원 | 2006.11.15
서비스 특성에 기인→ 3 시 이전에 오는 고객에게 무료 영양서비스2.서비스 특징 3.전략적서비스비전4.서비스패키지5.서비스품질6.서비스 청사진 7.개선점목표시장세분화/결정서비스개념운영원칙서비스전달시스템- 미용서비스 이용시 가격에민감하게 반응하는 고객 - 석계역 주변미용실
16페이지 | 1,400원 | 2009.11.09
[서비스경영] Chapter 13. 서비스 운영관리 요약
서비스를 의미함.2)전문 서비스 속성의 특징➀ 높은 수준의 전문성과 고객 지향성을 갖추고 있음.➁ 소비자 관리와 같은 기술이 중요.➂ 서비스제공 기업의 자산을 대표하는 고학력 전문가에 의해 이뤄짐.➃ 전문가는 인지된 지식, 고급기술, 시스템적 사고, 자발적 창조성 능통.3)관리상의 특징-
4페이지 | 700원 | 2013.03.20
서비스 전달시스템목차서비스 전달시스템Ⅰ. 개요Ⅱ. 단계별 서비스 전달Ⅲ. 서비스 차별화 전략Ⅳ. 서비스 집중화 전략서비스 전달시스템1. 개요서비스 전달시스템관리는 서비스가 생성되어 고객에게 전달될 때까지의 전 과정을 포함하는 것으로 제조업의 생산관리와도 같은 것이며, 이 과정
7페이지 | 2,000원 | 2016.05.12