질문기술에 대하여 설명하시오

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2013.11.13 / 2019.12.24
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목차: 1. 의사소통기술
1) 언어적･비언어적 의사소통
2) 라-포(rapport) 형성과 관계형성 기술
3) 나 전달(I-Message) 기법
4) 침묵의 활용

2. 질문(questioning) 기술 : 정보 얻기

3. 관찰의 기술
1) 관찰의 방법
2) 관찰결과의 기록
3) 행동의 관찰과 기록방법

4. 마무리 및 정리하기

참고문헌

본문내용: 1. 의사소통기술

의사소통의 목적은 자신의 생각과 감정을 타인에게 정확히 전달하고 타인이 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 셰퍼(Scheafor, 1998)는 효과적인 의사소통을 위해 ① 모든 인간은 독특하고, 그 결과 누구나 독특한 방법으로 사건을 인식하고, 경험하고, 상호교환 한다는 것을 이해한다. 그러므로 어느 정도의 오해는 예상해야 하고 이 문제를 줄여 나가려는 자세가 필요하다. ② 타인이 이해하기 쉬운 방법으로 사고를 조직하고 메시지를 전달하려는 의지, ③ 타인이 말하는 것을 들을 수 있도록 자신의 방어를 줄이는 의지, ④ 말하고 있는 사람에게 주의를 기울여 듣고자 하는 의지, ⑤ 자기 자신의 사고와 감정, 행동에 책임을 지려는 의지, ⑥ 잘 이해하고 이해하기 위해서 의사소통에 필요한 시간을 가지려는 의지 등과 같은 몇 가지 준비 사항을 지적하고 있다. 또한 의사소통의 행위를 보다 구체적으로 메시지의 수취자와 전달자 입장으로 나누어 살펴보고자 한다.

참고문헌: 구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012

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많은 도움이 되었습니다
crane***
(2016.11.06 13:59:33)

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