[전화상담] 전화상담의 개념, 특징, 내담자의 특징과 전화상담의 유형, 전화상담자의 자질 및 전화상담의 과정 분석

사이버상담(인터넷상담)의 정의와 종류, 사이버상담(인터넷상담)의 특징과 장단점, 사이버상담(인터넷상담)의 기반조성과 현황, 사이버상담(인터넷상담)의 내용과 실제, 사이버상담(인터넷상담)의 과정과 한계 및 제언 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 사이버상담(인터넷상담)의 정의Ⅲ. 사이버상담(인터넷상담)의 종류1. 채팅상담(Chat-room Counseling)2. 영상상담(Video Counseling)3. 이메일상담(E-mail Counseling)4. 게시판상담(Bulletin Counseling)5. 데이터베이스를 이용한 상담(Dat

REPORT(노인상담을 통한 노인 접근방법)목 차 서 론본 론Ⅰ. 노인문제의 개념과 발생요인1. 노인문제의 개념2. 노인문제의 발생원인Ⅱ. 노인의 심리적 특성1. Munnichs(1966)의 노인성격 특성2. 윤진(1993)의 노년기 심리적 특성Ⅲ. 노인상담의 개념 및 의의Ⅳ. 노인상담의 초점과 목적Ⅴ. 노인상담의 기본전제와 가치Ⅵ. 노인상담의 이론적 배경Ⅶ. 노인상담의 과정Ⅷ. 노인상담의 영역Ⅸ. 유능한 상담자의 조건Ⅹ. 우리나라 노인상담의 실태와 과제

상담1) 상담의 정의▪ 생활지도, 심리요법, 상담활동 모두 공통적으로 상담자와 내담자의 관계가 형성되고, 실제적인 활동 내용 역시 유사하기 때문에 상담의 개념 정의에 혼란이 생김.- 생활지도 : 개인 자신과 자신의 환경을 이해하도록 개인을 조력하는 과정- 심리치료 : 내담자가 자신의 환경을 바람직한 방향으로 지각하여 그 결과로 나온 통찰력을 일상생활에 적용할 수 있도록 도와주는 활동. 즉, 과거의 고통스러운 감정을 극복하고 주위 사람

내담자의 다양한 문화적 특징을 이해할 수 있어야 한다.2) 인간적 자질내담자에 대한 태도로 중요한 것은 내담자를 가능한 사심, 사욕, 편견없이 있는 그대로 이해하는 일이다. 즉 사회적인 통념, 관습, 가치관 등이나 특정 상담이론, 또는 상담자 자신의 개인적인 욕심, 흥미, 관심사 등을 배제하고 내담자를 이해해야 한다. 제 2 장 좋은 상담자가 되는 방법1. 상담자의 수련과정1) 다양한(12-14개 정도) 상담이론의 학습 : 인간이론상담, 정신분석상담,

및 인격의 변화 (Psychotherapy and Personality Change)를 간행하여 그의 성격이론을 공식화 하는 이론 확립기에 이르렀다. 1957년에는 치유에 있어서 인격변화를 필요로 하는 충분조건 (The Necessary and Sufficient Conditions of Therapeutic Personality change)을 발표하여 그의 현상적 이론을 완성하기에 이른 것이다.치료과정에 대한 주요 특징은 내담자가 자기를 무조건 긍정적으로 받아들이고 자기의 내적 심층 구조를 감정이입 적으로 이해하고 있다고 상담자를 믿었을 때 변