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2022년 2학기 마케팅특강 교재 전 범위 핵심요약노트
제1장 4차 산업혁명과 서비스지배논리제2장 서비스 마케팅과 고객관계관리제3장 서비스 품질과 실패복구 관리제4장 고객충성도 및 고객 인게이지먼트 관리제5장 감성적 소비와 소비자행복제6장 체험마케팅과 고객경험관리제7장 문화마케팅제8장 기업의 사회적 책임과 공유가치창출제9장
76페이지 | 11,800원 | 2023.01.02
2019년 2학기 마케팅특강 교재 전 범위 핵심요약노트
제1장 서비스경제와 서비스 마케팅제2장 서비스 마케팅 믹스 관리제3장 서비스 품질과 고객만족제4장 서비스 충성도와 고객이탈관리제5장 감성적 소비와 소비자행복제6장 체험마케팅과 고객경험관리제7장 문화마케팅제8장 사회적 책임과 공유가치창출제9장 기업 글로벌화에 대한 이해제1
94페이지 | 10,800원 | 2019.12.13
2017년 2학기 마케팅특강 교재 전 범위 핵심요약노트
제1장 서비스경제와 서비스 마케팅제2장 서비스 마케팅 믹스 관리제3장 서비스 품질과 고객만족제4장 서비스 충성도와 고객이탈관리제5장 감성적 소비와 소비자행복제6장 체험마케팅과 고객경험관리제7장 문화마케팅제8장 사회적 책임과 공유가치창출제9장 기업 글로벌화에 대한 이해제1
94페이지 | 9,800원 | 2017.10.18
2016년 2학기 마케팅특강 교재 전 범위 핵심요약노트
제1장 서비스경제와 서비스 마케팅제2장 서비스 마케팅 믹스 관리제3장 서비스 품질과 고객만족제4장 서비스 충성도와 고객이탈관리제5장 감성적 소비와 소비자행복제6장 체험마케팅과 고객경험관리제7장 문화마케팅제8장 사회적 책임과 공유가치창출제9장 기업 글로벌화에 대한 이해제1
94페이지 | 9,800원 | 2016.12.21
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