번호 |
제목 |
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결제(충전)를 했는데 자료구매가 되지 않아요. |
710 |
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[충전하기]를 먼저 하신 경우, 결제(충전)가 완료되어 현재 잔액이 충전되신 경우 잔액으로 최종구매를 한번더 해 주셔야 자료가 확인됩니다.
구매하려는 자료가 [장바구니] 항목에 담겨져 있으니 [장바구니]을 클릭하시고 [선택자료 충전잔액으로 결제하기]를 클릭 하시면 됩니다.
구매하신 자료를 다운로드 받으시려면 마이페이지를 클릭하여 [다운로드 가능] 글씨 옆에 숫자(예시 1건) 부분을 클릭하여 이동하시면 구매자료 리스트가 보이며 자료제목 옆에 [다운로드] 또는 [이메일전송]을 클릭하여 자료를 받아보실 수 있습니다.
단, 학술논문 자료 및 일부 제휴사 자료는 이메일로받기는 가능하지 않으며 직접 [다운로드]만 가능합니다.
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12 |
자료를 누가 등록한 것인지 알고 싶어요. |
1219 |
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레포트샵은 [개인정보보호정책]을 준수하고 있어 자료등록자분의 개인정보 및 연락처에 대해서는 안내해 드릴 수 있는 사항이 아님을 양해해 주시기 바랍니다.
궁금하신 사항이 있을 경우 [고객센터 1:1문의]로 내용을 기재하여 알려주시면 등록자분께 전달하여 연락이 오는대로 회원님께 전달해 드리겠습니다.
단, 자료등록자분께 메일로 발송이 되다보니 100% 회신이 오는것은 아니니 양해해 주시기 바랍니다
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자료구매후 환불 받을 수 있나요? |
2767 |
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잘못된 자료정보로 불이익을 당하셨을 경우 환불처리해 드리고 있습니다.
1. 파일 오류
파일이 깨진 경우, 파일에 바이러스가 있는 경우입니다.
잘못된 프로그램으로 해당 자료를 열어서 파일에 오류가 있는 것으로 보이는 경우는 환불에 해당되지 않습니다.
2. 중복 자료
다른 자료와 70%이상 내용이 같은 경우입니다. 중복이 되는 자료들의 정확한 제목과 중복이 되는 부분들을 알려 주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다. 70%이상 중복이 되더라도 나머지 중복되지 않는 부분이 독창적인 내용이라고 판단될 경우 환불에서 제외될 수 있습니다.
3. 저작권 없음
인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 자료인 경우입니다. 원본을 확인할 수 있는 정확한 인터넷 주소나 출처를 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.
4. 설명과 실제 내용 불일치
자료의 설명(목차, 본문 개요 등)에 있는 부분이 실제 자료에는 없거나 엉뚱한 내용인 경우입니다. 일치하지 않는 부분을 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.
5. 기타 자료 문제
위의 사항 외에 다른 오류 또는 문제점으로 인하여 학습적인 활용이 불가능한 경우 사유와 함께 [고객센터1:1문의하기]로 남겨주시면 확인하여 처리해 드리겠습니다.
디지털 자료의 특성상 복제가 용이하므로 이를 악용하여 판매자가 불이익을 당할 수 있기 때문에 악의적인 환불 요청의 경우 도움을 드리지 못하고 있으니 이점 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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원하는 자료를 대행 해 주실 수 있나요? |
693 |
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레포트샵에서는 대행 서비스를 하지 않으며, 레포트, 논문 작성시 필요한 참고자료를 구매하여 활용할 수 있도록 자료를 제공해드리고 있습니다.
자료를 대신 찾아드리거나 추천해드리진 않으니 필요하신 자료가 있으시면 통합검색창에 찾으시려는 자료의 핵심어를 입력하여 검색을 해 보시기 바랍니다.
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구입한 자료 어디에서 다운로드 받나요? |
835 |
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구입하신 자료는 로그인 후 [마이페이지 → 구매자료 다운로드] 순으로 클릭하여 직접 [다운로드]or[이메일 전송]중에서 원하는 방법으로 고객님이 직접 다운로드 받으실 수 있습니다.
구매자료는 다운로드 시점부터 168시간(7일)까지 재 다운로드가 가능 합니다. 이후 재구매해야 되는 점 참고 하시기 바랍니다.
단, 학술논문 자료 및 일부 제휴사 자료는 이메일로받기는 가능하지 않으며 직접 [다운로드]만 가능합니다.
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구매한 자료를 다운로드 할 수 없어요. |
731 |
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- 1. 보안설정 때문에 파일을 다운로드 할 수 없는 경우
- 익스플로러의 [도구]→[인터넷 옵션]→[보안] 아래쪽에 [사용자 지정 수준]을 클릭하신 후, 중간쯤의 [다운로드] 설정에서 [파일 다운로드] 옵션을 사용으로 설정하시면 파일을 다운로드 하실 수 있습니다.
- 2. 인터넷 익스플로러 설정때문에 다운로드 할 수 없는 경우
- 회원님의 인터넷 익스플로러 설정 때문에 자료 다운로드가 안 될 경우가 있습니다. 익스플로러의 [도구]→[인터넷 옵션]→[보안] 아래쪽에 [기본수준]을 선택하시어 "이 영역에 적용할 보안수준"을 보통 수준으로 변경 하신 후 파일을 다운로드해 보시기 바랍니다.
- 3. HTML이 열리거나 다운로드 되는 경우
- 익스플로러5.5를 이용해서 자료를 다운로드할 경우 자료가 HTML로 저장되는 익스플로러의 버그가 있습니다. 익스플로러 메뉴 중 [도구]→[Windows Updates]를 통해 안정적인 익스플로러 버전으로 업데이트하여 주시기 바랍니다.
- 4. 학술논문(등록인:kstudy)이 다운로드 되지 않을 때
- 학술논문자료의 [다운로드]버튼을 누르면, 아래 그림과 같이 주소표시줄 아래에 "보안을 위해 Internet Explorer가이 사이트에서 사용자의 컴퓨터로 파일을 다운로드하는 것을 차단했습니다. 옵션을 보려면 여기를 클릭하십시오."라는 문구가 나옵니다.
- 해당 문구를 클릭했을 때 뜨는 "파일 다운로드" 를 누르시면 파일 다운로드 차단이 해제됩니다.
- 간혹 Windows XP 자체에 방화벽 기능이 있어서 다운로드가 원활하지 않을 수 있습니다.이 때는 익스플로러 메뉴 중 [도구]→[인터넷옵션]→[고급]의 탐색메뉴에서 "방화벽 및 DSL모뎀과 호환되는 수동FTP 사용"항목에 체크를 해주시기 바랍니다. 체크하신 후에는 새로운 익스플로러 창을 열거나 PC재부팅 후에 다시 다운로드를 해주시면 됩니다.
- * 문제가 지속되거나 그 외의 이유로 다운로드가 안되신다면 고객센터 [1:1문의하기]에 문의해 주시면 자료를 확인하도록하겠습니다. (구매자료가 여러건일 경우 열리지 않는 자료명을 함께 남겨주시기 바랍니다.)
- * 구매하신 자료를 PDF파일 또는 해당 자료 프로그램의 하위버전으로 변환된 파일을 받고 싶으실 때에는 고객센터[1:1문의하기]에 구매자료명, 수신가능한 이메일 주소를 남겨주시면 확인 후 발송 하여 드리도록 하겠습니다
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구매자료가 inFTP.asp파일로 다운됩니다. |
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회원님께서 구매하신 자료를 다운로드 하면 파일 형식이 변환되는 악성 프로그램이나 다운로드 도우미 등의 파일 전송 프로그램이 설치된 경우 구매하신 자료가 asp 파일로 변환되어 자료가 확인이 되지 않을 수 있습니다.
윈도우의 [시작] > [제어판] > [프로그램추가/제거]에서 [Down-Load Get] 또는 [multi down load] 등 회원님께서 자료 다운로드시 실행되는 프로그램을 제거하신 후 다운로드를 시도 하여 보시기 바랍니다.
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구매한 자료가 깨져서 나와요. |
1199 |
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- 1. 인터넷 익스플로러 utf-8설정때문에 파일이 깨지는 경우
- 회원님의 인터넷 익스플로러 설정 때문에 자료 다운로드가 안 될 경우가 있습니다.
- 익스플로러의 [도구]→[인터넷 옵션]→[고급] 아래쪽에 [UTF-8로 URL 내보내기]를 체크하신 후 재부팅 후 이용하시기바랍니다.
- 2. 잘못된 응용 프로그램에서 열었을 경우
- 구매자료 상세정보에 명시된 프로그램으로 자료를 열어보신 것이 맞는지 확인하여 보신 후, PC에 해당 프로그램이 없으시면 아래의 전용 뷰어를 설치하신 후, 내용을 확인해 보시기 바랍니다.
- 아래아 한글
- 아크로뱃리더
- MS 파워포인트
- 훈민정음
- MS워드
- MS 엑셀
- 3. 바로 [열기]를 누른 경우
- [다운로드]를 클릭하시면 [열기] [저장] [취소] 메뉴가 있습니다. 여기서 바로 [열기]를 선택하시게 되면, 익스플로러의 다운로드 내용을 한글 97이나 마이크로소프트의 파워포인트 등에서 제대로 인식하지 못하거나 임시로 저장하는 공간의 지정 위치가 틀려서 자료가 정상적으로 열리지 않는 경우가 있습니다.
- 자료를 열어보실 때는 [저장]버튼을 눌러 자료를 PC에 저장한 다음, 연결 프로그램을 실행하고, 해당프로그램의파일 메뉴 탭에 있는 [불러오기] 혹은 [열기] 메뉴로 자료를 열어보시는 것이 좋습니다.
- 4. 구매한 자료와 사용 프로그램의 버전이 다른 경우
- 구매한 자료와 사용 프로그램의 버전이 다를 경우에도 자료의 내용이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.
- 아래 내용을 참고하여 해당 문서 프로그램을 업데이트 하신 후 자료를 열어 보시기 바랍니다.
- 1) 파워포인트 파일(ppt) 또는 워드 파일(doc) 등 MS-Office 파일이 열리지 않는 경우
- ① ○○○을(를) 읽을 수 없습니다.
- ② ○○○ 파일의 일부가 빠져 있어서 열 수 없습니다.
- ③ ○○○(와)과 같은 형식의 파일은 PowerPoint에서 열 수 없습니다.
- ④ ○○○은(는) 손상되었기 때문에 열 수 없습니다.
- 사용하고 계신 파워포인트(MS-Office) 버전이 2003이라면, 이전 버전에서 만들어진 파일이 위와 같은메시지가 나오면 마이크로소프트 [MS-Office 중요 업데이트 하기]에서 최신패치를 [다운로드]를하신 후 자료를 확인하여 보시기 바랍니다.
- 또는 사용하고 계신 파워포인트(MS-Office) 버전이 2007이라면[Word, Excel 및 PowerPoint 2007 파일 형식용 Microsoft Office 호환 기능 팩 다운로드]에서 파일을 받아 설치하신 후 자료를 확인하여 보시기 바랍니다.
- 2) 한글파일(hwp)이 열리지 않을 경우
- 아래와 같이 한글 프로그램의 패치를 설치해 주시기 바랍니다.
- ① http://www.haansoft.com로 접속
- ② 로그인 또는 회원가입 (패치 다운을 위해서는 회원가입이 필요합니다.)
- ③ 상단의 [다운로드] → [패치 업데이트] 선택
- ④ 좌측의 메뉴 선택
- : 한글 2007을 사용하신 다면 [패치 업데이트] - [오피스군] 선택
- : 한글 2005 이하 버전을 이용하고 계시다면 [이전제품들] - [한글군] 선택
- ⑤ 해당 버전에 맞는 프로그램을 받아서 설치
- ⑥ PC 재부팅 후 구매자료를 다시 열어보시기 바랍니다. 한글 97 프로그램을 사용하시는 회원님은고객센터 [1:1문의하기]로 구매자료 제목과 수신 가능한 이메일 주소를 남겨주시면 하위버전으로변환된 자료를 보내 드리도록 하겠습니다.
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다운 받을 때마다 현금이나 포인트가 지출되나요? |
2232 |
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한번 다운로드하신 자료는 7일(168시간)동안 별도의 구매과정을 거치지 않고 [마이페이지 → 구매자료 다운로드] 메뉴에서 다운로드가 가능합니다. 그렇지만 7일(168시간)이 지난 자료는 다시 결제하시고 다운로드하셔야 합니다.
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4 |
다운 받다가 접속이 끊어졌습니다. 다시받으려면 어떻게 하나요? |
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이미 결제된 자료의 경우는 [마이페이지 → 구매자료 다운로드] 메뉴에서 7일(168시간)동안 계속 다운로드 받으실 수 있습니다.
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이메일로 자료를 받으려면 어떻게 해야 하나요? |
551 |
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자료를 구매하신 후 [마이페이지 → 구매자료 다운로드] 순으로 클릭하고 화면에 구매자료 목록이 보이며 자료명옆에 네모안의 [이메일 전송]을 클릭하시면 구매자료가 첨부파일로 이메일 전송이 됩니다.
[이메일 전송]은 회원님이 가입하실 때 기재된 이메일 주소로 자료가 전송됩니다. 그 전에 받으실 파일의 크기를 확인하시고 사용하시는 메일계정에 자료를 받을 수 있는 충분한 공간이 있는지 확인하시기 바랍니다. 간혹 이메일 받기를 했는데 메일이 도착하지 않는 경우가 있는데 공간이 부족한 경우이거나 수신거부 설정을 해놓은 경우가 많습니다.
이미 받은 자료를 다시 받으시려면 로그인 후 마이페이지 메뉴에 가셔서 [다운로드 가능] 글씨 옆에 숫자(예시 1건) 부분을 클릭하시면 구매자료 다운로드에 목록이 표시되며 자료명 옆에 [다운로드] 또는 [이메일 전송]을 선택하여 자료를 받아 보실 수 있습니다. 결제한지 7일(168시간)이 지나지 않은 자료는 그곳에서 다운로드 가능하시며 7일(168시간)이 지나면 재구매를 하셔야 합니다.
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검색했는데 많은 결과가 나와서 찾을 수 가 없어요. |
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일반적인 단어의 사용보다는 찾으시는 단어의 상세한 단어를 입력시커 주세요. 예를 들어 “마케팅” 이라는 일반적인 단어보다는 “마케팅원론”이라는 상세한 단어를 사용하여 주시고 또한 상세검색 메뉴를 통하여 보다 자세한 검색을 해보시기 바랍니다.
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1 |
검색을 했는데 원하는 결과가 없어요. |
525 |
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상세검색을 이용하여 조건을 주신 후 검색을 해보시기 바랍니다.
상세 검색시에도 자료가 있지 않다면 레포트샵 내에 없는 자료일 수도 있습니다.
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