레포트 (19,487)
The Service Quality Management - YBM Academy Education Service Flow
The Service Quality Management(YBM Academy Education Service Flow)Contents Service & Education Service The motive for YBM selection Introduce YBM Service Flow Chart Discount method After Note Service 고객이란?고객은 the customer 가 아니라
22페이지 | 900원 | 2015.04.24
Transition services in the IEP
Transition services in the IEP개관전장애아교육법이 통과된 이레, 1975년 PL94-142 IEP는 특수교육이 바람직한 장애를 가진 모든 영유아에게 요구된다. 각 학생들의 IEP에는 반드시 교육적 활동과 학생의 사정과 교육적 배치에 관한 목표목록과 목표가 포함되어야 하고, 교육적 내용부분은 한해동안 검토해야하고
11페이지 | 1,400원 | 2015.03.29
[서비스마케팅] Case 15. The Accellion Service Guarantee
Case 15. The Accellion Service Guarantee서비스 보장(QOS)서비스 보장에 대한 효과와 분석고객 피드백을 통한 개선1/20목차2/20CONTENTS1. Case 소개1) 회사소개2) QOS 도입 배경3) QOS란?2. 이론적용3. Question4. 결론1) 회사소개●Founded in 1999-a privately held company -headquartered in Palo Alto, California with offices in North Americ
20페이지 | 1,800원 | 2010.09.08
BEYOND MEASURING SERVICE QUALITY : LEARNING FROM THE VOICES OF THE CUSTOMERS, THE STAFF, THE PROCESSES, AND ORGANIZATIONABSTRACTARL 도서관들의 도서관 서비스 질 측정의 초점 : - 이용자 요구의 이해, 자료의 수집과 분석에 있어서 빠르고 명확한 방법의 습득, 향상된 프로세스, 성공적 미래를 위한 내재적 능력의 개발ARL 도서관 간
29페이지 | 1,200원 | 2016.11.10
The Globalization of Nothing and the outsourcing of Service Work
The Globalization of Nothing and the outsourcing of Service Work□ 논의 대상- 어떻게 nothingness에 관해서 서비스일자리(service work)가 정의 내려 질 수 있는가.- 서비스일자리의 세계화(globalization)가 “nothing의 세계화”의 과정인 동시에 전 세계적으로 “something을 움직이는 과정인가.□ 본 장의 구성․section 1- nothing
5페이지 | 800원 | 2016.04.16
Ritz Carlton - The Case for Service
Ritz Carlton: The Case for ServiceRitz Carlton Case StudyQuality management begins with the president and the other 13 senior executives who make up the corporate steering committee and thesenior quality-management team. *Corporate ManagementThey meet weekly to review:1. product- and service-quality measures2. guest satisfaction3. market growth and development, 4. organizational indica
20페이지 | 800원 | 2015.04.24
Operations strategy for the effective delivery of integrated industrial product-service offerings
Operations strategy for the effective delivery of integrated industrial product-service offerings0. ContentsIntroductionLiterature reviewResearch designAn operations strategy frameworkFindings from the case studiesDiscussionConclusion1. IntroductionThe change of the business environment of the manufacturing industryWell-designed productsSERVICEIntegrated product/service offeringsU
40페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
BREAKING THE TRADE-OFF Between Efficiency and Service
BREAKING THE TRADE-OFFBetween Efficiency and Service- INDEX -1. Issue of Variability2. Five Types of Variability3. A Classic Trade-Off4. Solutions in Practice5. Managing the Operational Behavior of Customers6. Throwing a Customer in the WorksIssue of VariabilityToday service businessesstruggle with a reality that is foreign to manufacturers: Customers “interfere” with their oper
44페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
Managing the Service Encounter
the Service Encounter*환대산업의 양면성-적용방법 제시--훌륭한 사람들을 고용하고 그들을 잘 훈련시켜라너무나도 많은 환대 산업의 경영자들이 질 높은 서비스에 대한 이렇게나 단순하면서도 훌륭한 처방 법을 무시하고 있다. 여기에 그것을 잘 적용할 수 있는 방법을 제시해놓았다. 거의 100년 전쯤에 Ja
8페이지 | 1,000원 | 2006.01.09
[서비스마케팅] Designing the Communications Mix for Services
Designing the Communications Mix for ServicesChapter 5Table of Contents4. The Marketing Communications Mix3. Set Clear Objectives ForMarketing Communications2. Communicating Services PresentsBoth Challenges and Opportunities1. Communication Plays A Key Role in MarketingAdding Value through Communication Content정보제공 및 상담은 Adding Value를 위한 가장 기본적이고
21페이지 | 1,800원 | 2010.07.30