레포트 (89)
PMS(Front office)호텔정보시스템 구조2. 호텔정보시스템의 이해호텔정보시스템의 역할 및 구조시스템유형PMS(Front office)2. 호텔정보시스템의 이해호텔정보시스템 구조호텔정보시스템의 역할 및 구조직무내용정보시스템 활동내역예약객실고객 및 업장고객의 예약을 받음Front Cashier객실고객의
34페이지 | 2,300원 | 2012.02.11
[호텔경영] 4개 호텔 Complain 컴플레인(고객불평) 사례 조사 및 분석3253
PMS 상에 예약이 존재 하지 않을 때 W Hotel의 컴플레인 처리 사례 H : 고객님, 고객님께서는 예약을 오늘 날짜로 하셨다는 말씀이시죠? E : 제가 보기에도 분명히 예약을 하신 걸로 확인되는데 굉장히 언짢으시겠습니다. A : 정말 죄송합니다. 예약이 들어오는 과정에서 뭔가 문제가 발생한 것
27페이지 | 2,000원 | 2008.12.10
PMS를 주축으로 통합예약 시스템 CAS, 델파이시스템, 무선주문 시스템, 면세점 시스템, CRM/DW, 원투원시스템, 마케팅 정보 시스템 등을 통하여 대고객 접점에서 서비스에 중심을 두고 운영하고 있다. 백오피스의 경우 인력, 회계, 구매, 감사 시스템 그룹웨어 시스템이 중심이 된다. 다양한 시스템들을 구
3페이지 | 800원 | 2015.06.27
[서비스경영론] 메리어트 호텔 Marriott만의 차별화 전략
예약 시스템Marriott의 예약 시스템인 MARSHA는 GDS(Global distribution systems)등을 통해 주요 항공사와 여행사와 연결되어 있어 2002년 만해도 1220만 건의 예약이 이루어졌다. 전 세계 운영 중인 모든 자사 숙박시설의 예약 사항을 통합함으로써, 프론트 부서의 경영시스템인 PMS으로, 고객들에게는 자사 숙박시설
13페이지 | 1,400원 | 2011.01.26
롯데와 르네상스호텔의 경영정보시스템 현황 및 SWOT분석 BPR제시
PMS: LoRis 구성I. Introduction경영정보시스템IntroductionLOTTE PMSRenaissance PMSSWOT analysisBPRConclusionLOTTE VS. RenaissanceLotte LoRis System외산 PMS를 사용하지 않고 자체적으로 개발한 PMS LoRis를 활용하고 있음국내 유일하게 독자적인 롯데 패키지 시스템, 모두 업무가 웹 베이스로 구축됨예약모듈과 객실모듈의 결
34페이지 | 2,500원 | 2010.04.02
[다국적 호텔경영] Chapter 4. Room Division
PMS) PMS는 예약 객실 가용성, 객실 요금에 대한 정보를 저장하고 검색하는 시스템이다. 또한 이 시스템은 업장 (레스토랑, 바 등) 간의 접점이 있어 고객 요금을 기록할 수 있다. 회계 기능은 또한 주요 시스템을 통합 수 있습니다. 일부 호텔은 여러 시스템과 다른 시스템간의 접점이 있을 수 있다. (자산
39페이지 | 2,400원 | 2012.02.11
PMS는 턴키 시스템(Turn-key system), 즉 이름에서 의미하듯이 단순히 호텔 스텝에 의해 켜지고 꺼지는 시스템이다.‚쉘든(Pauline J. Sheldon)에 의하면 PMS는 호텔( 또는 모텔, 게스트 하우스, 캠핑장, 콘도미니엄등) 정보처리과정의 핵심기능을 다루는 중앙 컴퓨터(Central computer)에 주어진 이름이다. 예약, 프론트
6페이지 | 900원 | 2004.02.03
[경영정보론] 호텔 시스템에서의 PMS(Property Management System)
PMS는 턴키 시스템(Turn-key system), 즉 이름에서 의미하듯이 단순히 호텔 스텝에 의해 켜지고 꺼지는 시스템이다.- 쉘든(Pauline J. Sheldon):PMS는 호텔( 또는 모텔, 게스트 하우스, 캠핑장, 콘도미니엄등) 정보처리과정의 핵심기능을 다루는 중앙 컴퓨터(Central computer)에 주어진 이름이다. 예약, 프론트 오피스
7페이지 | 1,200원 | 2008.10.17
PMS, Property Management System)이라고도 불리는데 POS, 전화시스템, 보안 및 안전시스템, 보조적 객실관리기술, 객실 내 오락 시설, 에너지 관리시스템, 전자 잠금장치 시스템, 신용카드 판독기, 전화료계산시스템, 중앙예약시스템 등과 서로 연결된 통합시스템으로 구성.HIS 운영 사이클HIS 운영의 결정은 판
20페이지 | 2,000원 | 2004.04.18
PMS(Property Management System : 프론트오피스 관리솔루션), CRS(Central Reservation System : 호텔 예약 솔루션), CIS(Customer Information System : 호텔고객관리 솔루션), CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리), ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리시스템) 등의 시스템으로 구성된다. * 고객시스템 그리고 아웃소싱
9페이지 | 1,200원 | 2004.02.03