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HP의 고객관리시스템 변화 방법HP는 1992년 종전의 지역중심 판매방식을 탈피하고 산업중심 판매방식을 유지해왔다. 불과 4년밖에 안된 산업중심 판매방식에서의 고객관리시스템을 대규모고객 혹은 기업고객중심의 고객관리시스템으로 다시 바꾸는 것이 HP에게 도움이 될 것인가? 또한 만약 고객관리시
2페이지 | 500원 | 2005.04.29
HP는 1995년 포브스가 올해의 기업으로 선정하면서 전성기를 맞이했다. 전세계 120여 개국에 600개 이상의 지사를 보유하고 있는 HP는 2010년 기준 매출액 353억4천600만 달러를 글로벌 IT기업이다. 또한, 전 세계 170여개국에 지사가 있다. HP는고객과 회사가 문제점 및도전과제를 해결하고 가능성과 목표, 꿈을
7페이지 | 1,000원 | 2016.01.07
고객HP, 델컴퓨터, NCR, 시스코, 에릭슨, IBM, 노텔 등 품질을 중요하게 여김고객우선주의주주가치증대비즈니스 윤리공급업체와 파트너십품질최고주의종업원 존중주의사회적 책임1. 솔렉트론 기업소개2. 고객의 요구사항생산 공장 없이 제품 판매핵심업무 집중아웃소싱을 통한 더 저렴한 제
23페이지 | 1,800원 | 2009.05.14
hp에 비해 떨어져서 뺐고, 도시바는 hp랑 가격, 성능 비슷했는데 서비스센터가 우리 동네랑 가깝고 학교에서 쓰는 프로그램을 쓰기에도 성능이 괜찮 더라구. hp는 고객센터가 있는 지 없는 지도 모를 정도로 홈페이지가 부실하더라. 태도형성모델 적용1. Fishbein 태도 모델Case 2. 후지 디지털 카메라
29페이지 | 1,400원 | 2010.06.30
HP 선정이유HP의 성공비결은 인간존중의 경영이념을 바탕HP는 고객만족은 구성원의 안목, 실력, 자세 등에서 결정된다는 확고한 신념. 채용은 신중히, 이후엔 절대적 신뢰를 바탕.인간중심경영HP way모든 것이 모두에게 개방되어 있다.‘문을 잠그지 마라, 일을 못하잖아.’언제 어디서든 아이디어
17페이지 | 1,400원 | 2008.10.10
고객서비스와 HP회사의 배회관리(MBWA) 그리고 3M회사의 창의적 아이디어 Tandem회사의 개방성 등은 이들 회사의 널리 알려진 문화가치이다. 우리나라의 기업은 전통적으로 인화와 성실 그리고 근면 등을 사훈을 통하여 중요한 가치로 강조해 왔다. 그러나 새로운 기업문화의 개발을 위하여 기본가치를 재
3페이지 | 1,000원 | 2019.02.19
HP Way는 기업의 성공적인 결과를 구성원들과 함께 나누면서 그들의 성과를 인정하고, 그들에게 기술과 능력을 향상시킬 수 있는 기회를 부여하며, 그들을 항상 신뢰와 믿음으로 대하는 개인존중을 의미한다. 또한, HP Way는 고객에게 기술적으로 가장 우수하고 좋은 품질의 제품과 서비스를 제공하여 그
8페이지 | 1,400원 | 2011.02.14
고객교육을 통하여 평생고객을 만들고 이를 통하여 기업의 이익 증진을 가져오게 할 수 있다.(실제로 미국에는 HP와 같이 고객교육을 통하여 수익 증진을 가져온 기업이 많이 있다.) 마케팅 부서의 마케팅 전략은 단순한 마케팅 환경을 예상하고 전략을 수립하는 것일 수 있으나 좀더 프로세스를 고려하
5페이지 | 5,000원 | 2013.07.30
MBO 목표관리(Management by objectives)
HPABOUT ‘HEWLETT PACKARD’- 매출규모가 3백억 달러가 넘는 거대한 세계 초우량 기업미국의 포춘지가 미국에서 가장 우수한 기업들을 선정하는 기업신뢰도 조사에서 컴퓨터 산업부문 최우수 기업으로 6회 연속 선정성공요인 : 기술혁신, 고객만족 그리고 HP way 라는 독특한 기업문화에서 찾아 볼 수 있음
21페이지 | 1,800원 | 2011.07.29
고객, 기술과 시장경쟁, 정부와 금융기관 그리고 법규 등, 외적 환경 요소에 따라서 이에 적합한 조직문화를 형성해 나간다. 그러므로 어느 기업에서는 마케팅이 중요해지고 어느 기업에서는 기술개발이 중요해지며, 또 어느 기업에서는 능률과 원가통제가 중요해진다.IBM회사에서의 고객서비스, HP회
3페이지 | 1,600원 | 2019.02.19