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The Service Quality Management - YBM Academy Education Service Flow
직원이란?외부고객을 위한 내부고객 이다.직원들을 fun 하게 한다는 것이 CEO의 최고의 명제다.Ex) 미국 애틀랜타 리치스 백화점의 원칙1.고객은 항상 옳다2.만약 고객이 틀렸다고 생각하면 원칙 1로 돌아가서 다시 생각해 본다.Service서비스는 감성이다.사람은 약 85%에서 감성의 지배를 받는다.서비
22페이지 | 900원 | 2015.04.24
성공한 CEO와 유머목차펀(FUN) 경영유머경영성공조건리더들의 유머실사례 – 허브켈러허 회장 등 펀(FUN) 경영직원들이 즐거워야 고객들도 즐겁다. 직원들의 행복지수를 높여 업무성과를 올리는 펀(Fun) 경영을 도입하는 업체들이 늘고 있다. 일터가 신나야 능률이 올라 고객 서비스도 좋아지고
19페이지 | 800원 | 2019.05.13
직원, 고객 만족과 파트너 쉽을 통한 경영 만족 사례-Ⅰ 서론정성 경영, 펀( fun )경영이 뜨고 있다. 정성경영이란 사장은 직원을 비롯해 주주와 고객에게 정성을 다하고 직원은 회사의 고객에게 정성을 다하는 경영을 말하며 펀(Fun) 경영은 직원들에게 쾌적하고 즐거운 분위기 속에서 일할 수 있도록 근
13페이지 | 1,600원 | 2004.08.18
Fun 경영A. Fun 경영의 선정 이유Fun 경영을 선정하게 된 이유는 명칭이 재미있어서 였다. 딱딱한 자료를 분석하기는 싫었고, 재미없는 이론을 벗어나 무언가 색다르고 재미있는 것을 배워보고 싶었다. B. Fun 경영의 정의Fun 경영은 조직에 ‘재미’를 붙임으로써 직원들에게 직장에서 일하는 것이 신나
15페이지 | 1,800원 | 2008.02.27
Fun 경영의 정의펀 경영은 ‘유머 경영’, ‘웃음 경영’ 등 다른 말과 혼용되고는 있지만 임직원들이 회사 생활과 업무에서 ‘재미’와 ‘즐거움’을 느끼도록 하는 게 핵심이라는 점에서 같은 의미다 . 한 마디로 말하면 펀 경영은 사람 존중 경영이다. 즐거운 직장이란 곧 사람을 존중하는 기업을 말
10페이지 | 1,400원 | 2007.01.26
[인적자원관리론] 사우스 웨스트 항공사의 7S 모델분석
FUN 경영’을 중시하여 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’ 라는 별명을 얻고 있다. Kellerher 회장은 유머를 조직의 화합을 위한 촉매제의 일종으로 여기고 있으며 이를 통하여 일이 즐거워야 한다고 주장한다. 이러한 그의 경영철학은 신규 직원 채용에서도 반영된다. 유머감각이 있는 사람이 창의적이고
25페이지 | 2,100원 | 2009.05.14
FUN 경영 리더십목 차인간경영이란?Fun 경영의 도입배경Fun 경영의 출발점Fun 경영의 유래와 각광 받는 이유Fun 경영의 효과직원이 만족해야 고객도 만족한다.Fun 경영이 추구하는 기본철학국내 기업의 적용 사례. 외국기업의 적용 사례 Fun 경영의 최대걸림돌 Fun 경영의 성공조건 및 기대효과 Fun
15페이지 | 800원 | 2016.10.12
직원을 공정하고 평등하게 대우한다임직원 전용 식당, 엘리베이터, 주차장2직원들을 인격적으로 존중하고 즐겁게 일을 할 수 있는 분위기를 형성한다펀 경영(Fun Management) 시행3기업과 직원의 상호 신뢰 즉, 직원들을 신뢰한다쾌적한 근무환경 제공(기업), 실명제 실시(직원)“만족한 직원이 만족
31페이지 | 1,500원 | 2015.06.01
ㄴHRMCase Study “Team Fun”목 차Case Study01국내 기업사례 소개02대체안 제시, 결론03Case Study회사의 두 운영자인 케니와 노턴은 새로 개장할 예정인플로리다 매장의 신입 직원들의 단체 교육을 위해 본사로불러들이는 것에 대해 불만을 갖고 있고, 신입사원 교육에대해 회의적인 입장이다. 하지만
18페이지 | 800원 | 2016.04.16
Fun) 경영이다!1. 미국의 로버트 프로빈 교수 : 웃음이 많은 기업이 웃지 않는 기업에 비해 평균 40%에서 300%까지 생산성이 증대2. 세계 최고의 동기부여가 브라이언 트레이시: 성공의 85%는 인간관계에 달려 있으며, 훌륭한 인간관계를 만드는 핵심은 바로 “유머”3. 펀 경영(Fun Management) : 직원들이
23페이지 | 2,000원 | 2008.08.19
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