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[경영정보, 이비즈니스] E-Business와 eCRM의 이해
E-Business와 eCRM의 이해Class 경영정보론< 목 차 >본 연구의 목적은 인터넷을 비롯한 정보통신기술의 발달로 기업이나 상품이나 서비스에 대한 정보를 종전보다 더 빠르고 편리하게 이용할 수 있게 되었고, 이러한 환경의 변화로 인한 e-business상에서의 인터넷 기반의 온라인 CRM, 즉 eCRM에 대한 이해를 심
19페이지 | 1,400원 | 2008.12.10
eCRM(HTS)의 등장과 중요성HTS의 활성화 : 접근의 용이성, 저렴한 거래수수료, 투자에 유용한 각종 정보 실시간 파악온라인은 고객별로 맞춤 서비스를 하기에 유리한 툴.채널의 다양성 : HTS, WTS, MTS미래고객, 잠재고객의새로운 측면우수고객에만 집중54. 마케팅으로서의 eCRM - HTS(홈트레이딩시스템) :
37페이지 | 2,100원 | 2007.01.22
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)
정보통신 기술의 발달로 고객정보의 통합뿐 아니라 차별적인 서비스가 가능한 채널(초기 웹)의 등장으로 CRM이 실현 가능한 전략으로 각광받게 된 것이다. CRM과eCRM을 명확히 구분한다는 것은 쉽지 않다. 흔히 구분하듯 양자를 분석정보의 차이로 비교한다면 상호 중첩, 연계되는 부분이 지나치게 축소되
15페이지 | 6,500원 | 2007.07.16
정보 기술의 발전으로 고객에 대한 마케팅 개념이 변하면서 CRM이 새로운 마케팅 기법으로 주목받고, 특히 인터넷을 기반으로 하는 온라인 eCRM(eletronic CRM)이 등장하여 기업들이 eCRM 구축에 관심을 갖고 있다.본 연구에서는 eCRM 구축에 앞서 국내외 CRM의 구축 현황과 구축 사례들을 살펴보고 CRM을 구축하
16페이지 | 1,500원 | 2008.03.20
정보 기술의 발전으로 고객에 대한 마케팅 개념이 변하면서 CRM이 새로운 마케팅 기법으로 주목받고, 특히 인터넷을 기반으로 하는 온라인 eCRM(eletronic CRM)이 등장하여 기업들이 eCRM 구축에 관심을 갖고 있다.본 연구에서는 eCRM 구축에 앞서 국내외 CRM의 구축 현황과 구축 사례들을 살펴보고 CRM을 구축하
12페이지 | 1,600원 | 2004.02.11
정보를 추출고객들의 관심을 파악하고 반응을 예측하여 회사의 비즈니스에 전략적으로 활용 많은 비용이 투입됨에도 불구하고 온라인 방문객의 행위 분석을 수행치열한 비즈니스 경쟁에서 생존하기 위한 방법 개별 방문자와 관계를 맺어 실질적인 의미의 eCRM과 일 대 일 마케팅을 수행해 나갈 수
23페이지 | 2,100원 | 2006.12.22
ECRM의 한계점서론일반적인 사전적 의미로서의 eCRM은 “인터넷 환경을 통해 고객의 성향을 파악하고, 고객의 욕구(Needs)충족 및 응대(Communication)를 위한 마케팅과 그 일련의 행위”로 정의됩니다. 보다 광의의 eCRM은 “모든 온라인 고객접점(Channel)을 통해 획득된 다양한 고객정보를 바탕으로 고객에 대
7페이지 | 2,000원 | 2015.07.25
ECRM의 한계점서론일반적인 사전적 의미로서의 eCRM은 “인터넷 환경을 통해 고객의 성향을 파악하고, 고객의 욕구(Needs)충족 및 응대(Communication)를 위한 마케팅과 그 일련의 행위”로 정의됩니다. 보다 광의의 eCRM은 “모든 온라인 고객접점(Channel)을 통해 획득된 다양한 고객정보를 바탕으로 고객에 대
6페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
정보사회진흥원)www.iapc.or.kr스마트폰 과의존 관련 상담 제공(게시판, 내방상담 등)사이버폭력, 어디서 정보를 얻을 수 있을까요?사이버폭력 예방교육 서비스 / 도란도란 학교폭력종합정보서비스(교육부한국교육학술정보원)cyberethic.edunet.net / dorandoran.go.kr학교폭력 및 사이버폭력 예방교육 자료 제
3페이지 | 100원 | 2024.04.14
경제경영 고객관계관리 CRM Customer Relationship Management
정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 뒷받침하는 것으로 보아야 할 것이다. CRM을 off-line CRM과 eCRM으로 구분할 수 있을 것이다. 양자간에는 고객을 바라보는 관점, 고객대응에 관한 방향성 그리고 활동은 동일하나, 고객정보 수집방법과 커뮤니케이션 수
22페이지 | 2,200원 | 2015.03.29