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[E-비지니스] 옥션(Auction)을 통해서 본 CRM
옥션(Auction)을 통해서 본 CRM옥션 (Auction) 1998년부터 서비스를 시작 국내 최초로 ‘인터넷 경매’라는 개념을 도입한 마켓플레이스 현재 경매를 비롯해 즉시 구매와 고정가 판매 등 다양한 방식으 로 물품을 구매하고 개인이 직접 판매까지 하는 등 차별화된 전략을 내세워 국내 유력 온라인 기
14페이지 | 1,400원 | 2009.08.27
:옥션의 CRM 사례-목 차-서론1.AUCTION 선정이유본론2.AUCTION의 CRM 도입배경3.AUCTION의 CRM (1)E-CRM이란?(2)옥션의 E-CRM 시스템(3)우량고객 발굴 프로그램, 불량고객 판별 및 방지 프로그램(4)옥션의 CRM 전략과 마케팅(5)4PS를 이용한 분석4.AUCTION의 CRM 실사례결론5.옥션에 대한 견해 및 향후 발전방향1
11페이지 | 1,400원 | 2008.03.01
옥션을 이용 할 수 있다.5. 옥션의 고객 관리 마케팅⑴ 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화․목표 고객 선정 ⑵ 고객별 마케팅 수단 제공 ⑶ 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원 ⑷ 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를 통해 경매 비즈니스 모델 도출 ⑸ e-CRM 기반 요소를 마
10페이지 | 500원 | 2007.04.08
CRM 구현에 없어서는 안될 요소이지만, 가장 중요한 것은 마케팅이다.4. Segmentation 기준이 중요하다.Segment별 Target Marketing & 1:1 Communication이 더 합당하다.Segment 기준에 따라 Campaign 대상 및 결과가 판이하게 달라진다.www.auction.co.krAUCTION COMMUNITY78경매사이트 옥션은?기업연혁▣1998. 4 인터넷 경매서비스
18페이지 | 1,700원 | 2008.03.01
옥션의 CRM전략 사례1. CRM 이란 무엇인가? CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아
8페이지 | 1,400원 | 2004.01.05
CRM 성공 사례(인터넷 경매사이트 옥션)기업마다 고객관계관리(CRM) 구축 붐이 일고 있으나 국내에서 CRM 도입후 활용에 성공한 사례는 아직 드물다. DB에 축적된 데이터의 추출과 분석이 제대로 이뤄지지 못했기 때문이다. 저희는 on-line기업들 중 우리나라의 대표적인 경매 사이트 옥션을 예로 들어 고객
4페이지 | 800원 | 2005.02.03
[E-비지니스] 옥션(Auction)을 통해서 본 CRM
- 목차 -1. CRM2. e-CRM3. 사례연구 - 옥션(1) 옥션소개(2) 선정이유(3) 옥션의 e-CRM(4) 옥션의 우수관리프로그램-고객관리마케팅전략-4P분석(5) CRM 도입 효과(6) 문제점 및 시사점1.CRM 이란 무엇인가?CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은
7페이지 | 1,400원 | 2009.08.27
[마케팅전략] 옥션의 인터넷마케팅에 관한 전략 분석과 향후 마케팅 추이예측
옥션의 인터넷 마케팅전략대부분의 기업이 OFF-LINE상에서의 광고가 핵심을 이루는데 반해 네트워크 기업인 옥션은 기업의 특수성에 따라 ON-LINE마케팅 전략이 핵심을 이루고 있다. 이러한 마케팅 전략의 핵심은 고객관리가 가장 중요한 위치에 있다. 즉 CRM(고객관계 마케팅)이 주요 마케팅 전략이라고
6페이지 | 900원 | 2005.11.08
CRM관점에서 살펴보면, 옥션은 처음 회원가입 때부터 고객관리를 위한 여러 데이터 베이스 자료들을 수집하고 있다. 고객의 이름, 주민등록번호, 주소(e-mail포함), 전화번호뿐만 아니라 고객의 직업, 결혼 여부, 결혼 기념일, 취미, 관심물품, 차량 소지 여부(차량의 차종 및 회사, 모델명, 주행거리 등 차
14페이지 | 1,400원 | 2011.01.05
[마케팅전략] 인터넷경매사이트 `옥션` 마케팅전략 성공사례 분석
옥션이 이제 그 왕좌를 지마켓에 내주었다. 이들이 국내 기업 중 가장 막강한 CRM 시스템을 통해 고객과의 관계 구축에 애쓴 것은 사실이나, 실질적으로 고객의 충성도를 확립하는데는 실패했다. 옥션은 고객에게 채찍은 자주 휘둘렀으나, 신선한 당근은 제대로 공급하지 않았다. 그동안 고객에 대한
35페이지 | 3,400원 | 2006.11.10