레포트 (2,901)
On-Line기업들의 CRM 전략에 관한 연구1. CRM 이란 무엇인가?CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존
5페이지 | 500원 | 2004.11.02
CRM의 특징과 구축에 앞서 여기서는 CRM의 정의, CRM의 등장배경, CRM의 시대적 변천, 마케팅 패러다임의 변화에 대해 살펴보도록 하겠다.1.1. CRM의 정의 지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다. CRM이란 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여
38페이지 | 4,400원 | 2004.05.08
CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례
목차CRM 이란CRM의 성장 배경CRM의 도입 필요성세가지 측면CRM의 변천과정CRM 구축단계E- CRM 이란사례!!CRM?RCMCustomerRelationshipManagementCRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 마케팅,
23페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
CRM,CRM정의,CRM기능,CRM도입효과,CRM사례,CRM이란
CRM1목차CRM의 정의CRM의 기능CRM의 도입 효과CRM의 사례출처2고객에 대한 정확한 이해고객이 원하는 제품과 서비스 제공신규 고객획득 및 기존 고객 유지 증대‘한번 고객은 평생 고객’의 실현고객의 평생가치 극대화CRM이란?CRM : Customer Relationship Management가트너 그룹 “수익성 높은 고객과의
12페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
1. CRM 정의CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하며, 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. CRM의 구현은 고객관련 활동들과 연계된 조직, 업무 프로세스 및
9페이지 | 700원 | 2007.05.01
경영정보시스템 2012. 5. 3112조기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나?2. 본론 ① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케
15페이지 | 1,700원 | 2013.03.20
목차Ⅰ. CRM 소개1. CRM 이란 무엇인가?2. CRM의 배경3. CRM장점(과거와 비교를 통해)4. CRM의 유형5. CRM 실천방법 : 목표설정->분석->전략->행동->변화6. 고객관계관리(CRM)의 성공 조건7. 성공적인 CRM 구축을 위한 4가지 전략8. 최근 기업들의 MIS 흐름9. CRM 의 기대효과참고 국가기관도 ‘CRM마케팅’Ⅱ. 사
14페이지 | 1,700원 | 2007.01.17
고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS
기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나?2. 본론 ① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점(3) CRM을 통한 고객
15페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 정의와 분류 및 향후 방향 분석
CRM(고객관계관리)의 정의와 분류 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. 데이터베이스마케팅과의 비교1. 데이터베이스마케팅과 다른 점2. 데이터베이스마케팅과 같은 점Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류1. 백오피스(Back Office)CRM과 프런트오피스(Front Of
7페이지 | 5,000원 | 2007.09.28
[E-비지니스] 옥션(Auction)을 통해서 본 CRM
- 목차 -1. CRM2. e-CRM3. 사례연구 - 옥션(1) 옥션소개(2) 선정이유(3) 옥션의 e-CRM(4) 옥션의 우수관리프로그램-고객관리마케팅전략-4P분석(5) CRM 도입 효과(6) 문제점 및 시사점1.CRM 이란 무엇인가?CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은
7페이지 | 1,400원 | 2009.08.27