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CRM시스템이 필요한가?2. 신세계백화점 고객정보 시스템 현황1994.11 : 경쟁격화에 따른 고객접근의 필요성 대두- 이세탄백화점의 고객상품분석시스템 도입계약1995.08 : SCIS(Shinsegae Customer Information System) 구축 완료 및 오픈1999.12 : 신SCIS 개발- OLAP 도입(MOLAP, ROLAP)- Web기반 구축을 통한 사용자 접근 용이(I
9페이지 | 1,100원 | 2011.11.17
고객관계관리시스템(CRM) 고객관계관리란 CRM시스템의 역할 고객관리소프트웨어 운영적 CRM과 분석적CRM
기업의 장기적 경쟁력유지제품, 서비스
9페이지 | 1,000원 | 2021.02.26
시스템 운영 등 각종 문제점이 발생 => 대표적인 문제점들을 해결하기 위해 새로운 패러다임으로 신 고객마케팅인 CRM(CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING)을 도입 기업이념현대백화점 CEO 경영철학창의적경영능동적경영효율적경영실 질경 영< 새로운 가치와 미래창조>*현대백화점 CRM 도입배경 마케팅 환
20페이지 | 1,600원 | 2005.08.24
[경영정보]현대백화점 고객관계관리시스템(CRM) 사례조사
CRM을 통한 고객서비스 개발고객 로열티 향상 모델구축 Step-||| (05~06) Step-||(02~04)Step-| (00~01)현대 백화점 CRM의 사전준비현대백화점 CRM 시스템은 구축 직후 단기간에 직접적인 효과를 볼 수 있었음 철저한 준비를 하고 완벽하게 파이럿 프로젝트를 추진했기 때문경쟁사들 보다 다소 늦은 98
43페이지 | 2,800원 | 2010.08.14
MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)
KB 국민은행고객관계관리 시스템KB 국민은행 고객관계관리 시스템목차02 시장분석2-1 시장동향2-2 03 CRM3-1 CRM 추진배경3-2 CRM 추진현황3-3 CRM 구축현황01 기업소개1-1 기업소개1-2 기업연혁1-2 기업의 미션/비전/가치04 G-CRM4-1 G-CRM 이란4-2 G-CRM 도입배경4-3 G-CRM 기능4-4 G-CRM 도입효과 열1 신한 207,33
21페이지 | 2,200원 | 2015.03.12
경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오
경영정보시스템CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. CRM1) 정의2. CRM 시스템의 유형과 발전1) CRM 시스템의 유형2) CRM 시스템의 구성과 기능3) 발전Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론산업사회에서 지식 정보화 사회로의 전이가 되는 사회가 되
6페이지 | 2,000원 | 2023.08.03
경영정보시스템_CRM의 개념 및 정의, 시스템 구성 및 주요 특성, 성공사례 및 향후 발전 가능성
경영정보시스템CRM의 개념 및 정의, 시스템 구성 및 주요 특성, 성공사례 및 향후 발전 가능성목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. CRM 개념 및 활용목적2. 시스템 구성 및 특징3. 국내사례4. 발전 가능성Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌I. 서론CRM은 고객관계관리로 고객정보를 추적하고 활용하는 방식을 시스템으로 좀 더
8페이지 | 2,000원 | 2024.02.18
[경영정보시스템] 현대백화점의 고객만족경영시스템CRM 사례분석
시스템적 요인에 있다고 판단, 그 중심의 CRM(Customer Relationship Management)이 중요한 역할을 수행했음을 검증하고 한다.현대백화점은 새로운 가치와 미래창조라는 경영이념아래 Customer(고객), Constituent(구성원) Company(기업, 주주), Community(사회) 등 4C Satisfaction이라는 경영목표를 가지고 최고의 상품 및 서
33페이지 | 2,400원 | 2005.10.27
호텔업계의CRM시스템 활용 및 대고객서비스에 대한 연구
호텔업계의CRM시스템 활용 및 대고객서비스에 대한 연구호텔경영론 7-ACONTENTS1. Ritzcalton2. Walkerhill3. Renaissance4. LotteCRM시스템대 고객 서비스멤버쉽 VIP멤버쉽CRM전략 - RitzcarltonConceptCRM전략E-컨시어지고객애호도제고전략리츠칼튼호텔의 핫라인호텔 리츠칼튼 서울의 웹사이트에서만 체험 할 수
35페이지 | 2,000원 | 2011.04.28
경영정보시스템(주)에스원의 CRM도입 성공사례목 차Ⅰ. 서 론 ■ 기업설명■ 기업의 경영원칙과 핵심가치■ 시스템(CRM)이란? Ⅱ. 본 론 ■ 기업의 시스템(CRM)도입 배경■ (주)에스원의 CRM방식 도입 후 결과 ■ CRM 고객관계관리 시스템이 (주)에스원에 미친 영향 Ⅲ. 결 론 ■ (주)에스원의 향후 방
10페이지 | 1,100원 | 2011.11.17