레포트 (18,123)
CRM 구축 현황과 발전 전략요약21세기 지식 정보화의 시장 경제에서 고객의 요구 사항은 다양해지고 기업 간의 경쟁이 심화되고 있다. 고객의 정보를 얼마나 잘 관리하고 잘 정제하였는지가 핵심 요인이 된다. 본 연구에서는 효율적인 고객 관계 관리를 위해 국내외 CRM의 구축 현황과 구축 사례들을 살
12페이지 | 1,600원 | 2004.02.11
CRM 구축의 문제점 및 발전 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 국내외 CRM 구축 현황1. 국내외 CRM 시장1) 국내 산업 부분별 CRM 매출 현황2) 전 세계 대륙별 CRM 시장 전망3) 국내 CRM 시장 동향2 국내의 CRM 구축 공급 업체 현황1) CRM 구축업체 분류2) 주요 구축업체별 CRM 매출 현황과 구축 현황3) 국내의 CRM 구축 사례
16페이지 | 1,500원 | 2008.03.20
[프랜차이즈] 외식 프랜차이즈 기업의 국내 진출 현황 및 마케팅 전략
외식 프랜차이즈 기업의 국내 진출 현황 및 마케팅 전략Ⅰ. 해외 외식 프랜차이즈 산업의 발전과정 및 현황1. 미국 외식 프랜차이즈산업의 발전과정 및 현황2. 일본 외식 프랜차이즈 산업의 발전과정 및 현황3. 중국 외식 프랜차이즈 산업의 발전과정 및 현황Ⅱ. 한국 외식 프랜차이즈 산업의
22페이지 | 3,000원 | 2008.01.30
[졸업] [호텔 관광] 고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구
CRM에 대한 이론적 배경으로 개념과 전제조건, 과정, CRM도입에 따른 기대효과, 일반기업의 CRM사례에 대해서 살펴보았다.제 3장에서는 사례연구로서 “W”호텔과 “메리어트”호텔, “La Mansion del Rio”호텔의 고객관계관리에 대한 실례를 바탕으로 호텔의 고객관계관리의 구축현황에 대한 분석을 통해
41페이지 | 3,500원 | 2007.08.09
CRM1. 모바일 CRM 이란?모바일 CRM 시장의 전망기존의 CRM보다 효과 측면에서 훨씬 뛰어날 것으로 예상피플소프트, 시벨시스템스 같은 기업 m-CRM 솔루션의 세계시장 규모는1억1,800만 달러에서 2005년까지 17억 달러 규모로 15배 급성장.국내의 예) 인포뱅크모바일 CRM 구축사례AECO(Atlantic Envelope Co.)사무선
12페이지 | 1,400원 | 2006.12.22
[졸업][경영정보] 국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM)도입 전략에 관한 연구
CRM 개념과 IT솔루션2.1 CRM의 개요2.1.1 CRM의 정의2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과2.1.4 CRM의 구성요소2.2 CRM 정보시스템2.2.1. CRM 정보시스템의 분류2.2.2 CRM 솔루션의 유형2.2.3 CRM 솔루션 공급업체 및 주요 제품2.2.4 CRM 산업동향3. 국내기업의 CRM 도입 전략 분석3.1 CRM 도입현황
68페이지 | 5,200원 | 2004.10.20
구축하고 각 채널 시스템의 특성과 기능을 고려한 인터페이스를 자사의 오페라@웹을 중심으로 최적화시킬 계획. 통합 캠페인 시스템 구현 시기는 오는 2002년 상반기에 이뤄질 것으로 전망된다4. 현대자동차의 CRM 구축 현황 현대의 전략적 목표1.2.3.전 방위 영업 채널 확대공격적 커뮤니케이션을 통
28페이지 | 1,400원 | 2003.10.20
CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석
CRM 도입현황을 살펴보면 통신업계와 대기업을 중심으로 CRM 투자를 본격화하고 있다. 하지만 ‘일단 시스템부터 도입하고 보자’는 경쟁심리가 작용하여 도입목적이 업계의 추세 때문이라는 기업이 33%, CRM 전략을 사전에 세워놓지 않고 도입한 기업이 52%로 나타난다. 이를 통해서 더 이상 CRM은 새로운
7페이지 | 4,200원 | 2024.03.22
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
CRM 시스템에 대한 특징으로는 첫째 연락처 관리를 수월하게 기록할 수 있어요, 고객의 연락처 정보를 저장하고 언제든 이벤트나 출시된 신상품에 대해서 경험해볼 수 있도록 공지를 드릴 수 있고, 리드현황에 대한 관리를 수월하게 할 수 있죠, 비즈니스의 성격에 따라서 흐름과 전환을 잘 정의하는 것
5페이지 | 2,300원 | 2023.09.20
SCM 국내외 기업 도입사례와 현황분석 및 SCM 도입효과분석과 미래발전방향 제시
구축함으로써 재고를 줄이는 한편 결품율도 줄이는 성과를 올렸다. 특히 위에서 언급한 중요한 유연성 문제로 기존의 설비 라인들이 자사와 맞지 않다고 판단하여 RF(Radio Frequency Identification) 시스템과 DPC(Digital Picking Cart)를 도입하여 설비와 프로세스에 많은 변화를 주었는데 DPC는 시간당 최대 3.3회전
12페이지 | 4,500원 | 2021.10.22
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