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CRM 구축의 문제점 및 발전 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 국내외 CRM 구축 현황1. 국내외 CRM 시장1) 국내 산업 부분별 CRM 매출 현황2) 전 세계 대륙별 CRM 시장 전망3) 국내 CRM 시장 동향2 국내의 CRM 구축 공급 업체 현황1) CRM 구축업체 분류2) 주요 구축업체별 CRM 매출 현황과 구축 현황3) 국내의 CRM 구축 사례
16페이지 | 1,500원 | 2008.03.20
CRM의 구축 현황과 구축 사례들을 살펴보고 여러 가지 문제점을 분석하여 CRM을 구축하는데 있어 새로운 발전 전략을 제시하고자 한다. 1. 서론21세기는 지식 정보화 사회로 정보를 지식화하여 잘 정제하고 활용하는 것이 주요 관건이 되고 있다. 지식 정보화의 시장 경제에서 고객의 요구 사항은 다양해
12페이지 | 1,600원 | 2004.02.11
[경영학] 디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구
CRM 시스템을 구축하는데 주력하고 있다. 물건 및 서비스를 판매하거나 고객 요구를 수용하는 차원을 넘어서 개별 고객의 문제점을 실시간 내지 사전적으로 해결하는 단계로 발전하고 있다. 또한 인터넷의 도입으로 고객과의 커뮤니케이션, 문제해결 빈도 및 속도가 획기적으로 개선되고 있다. 따라서
38페이지 | 4,000원 | 2008.03.20
고객관계관리 CRM 기업도입 성공,실패 사례분석과 고객관계관리 CRM 구축단계와 도입효과분석 및 고객관계관리 CRM 미래전망
CRM을 본격적으로 도입하기 시작하자 데이터웨어하우스, 네트워크, 애플리케이션 등 관련기술의 발전에 따라 CRM은 빠른 속도로 발전하기 시작하였으며, 많은 벤더들이 시장에 진입하였다. 특히 기업들이 정보인프라를 제공하는 ERP 시스템의 구축을 완료하고, 정보기술이 제공하는 다양한 전략적인 기
10페이지 | 4,500원 | 2022.05.26
[CRM 사례연구] CRM 개념,도입배경,효과분석및 CRM 기업도입사례연구와 문제점,해결방안제언과 나의의견정리
CRM을 마케팅 부서, 혹은 영업부서에서 필요에 따라 사용할 수 있는 저가의 포인트 솔루션 도입을 선호한다. CRM은 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐있는 시스템이며, 변화관리 프로그램의 일환으로 지속적인 추진이 필요하지만 국내 기업들은 대부분 일회적인 프로젝트로 생각해 IT 시스템 구축 완료로
18페이지 | 4,500원 | 2018.02.22
병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석
CRM의 특성과 문제점1) 병원 CRM 시스템의 특성2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점5. 병원 CRM의 사례1) 병원의 개요2) 고객 만족을 위한 방안 모색3) 새로운 방법의 제시4) 개선 효과의 분석6. 병원 CRM의 발전과제1) 병원의 DW 구축 시 주제영역2) 의료분야의 CRM 구축참고자료1병원 CRM이란?경영 전략 중
14페이지 | 2,000원 | 2017.11.23
이케아 ikea 마케팅전략분석과 글로벌전략분석및 이케아 기업분석과 CRM분석및 이케아 현 문제점과 새로운 전략제안
언어적 차이를 고려(3) 현지인들이 요구하는 새로운 제품의 생산(4) 현지인들의 라이프스타일에 맞춘 매장 운영(5) DIY방식에 부담감을 느낀 현지인들을 위한 영상/책자 제작, 배포Ⅲ. 이케아의 현 문제점분석과 전략대안 제안1. SWOT 분석strengthweeknessopportunitiesthreats2. 문제점 및 전략대안 제언
22페이지 | 5,500원 | 2016.02.26
코카콜라 마케팅 SWOT4P,전략분석및 코카콜라 서비스전략,CRM전략분석과 코카콜라 현 문제점과 해결방안제안
문제점분석 및 해결방안 제안코카콜라사의 코카콜라의 첫 번째 문제점은 콜라 서브 제품(체리 코크, 프리 카페인 코크, 라이트 코크 등) 의 홍보 및 판매부진을 들 수 이다. 이 문제에 대한 해결방안은 좀 더 근본적은 부분으로 들어가야 한다. 코카콜라를 비롯한 전세계적으로 탄산음료와 그에 수반되
18페이지 | 3,600원 | 2016.02.26
현대카드 마케팅전략(4P,STP,SWOT)분석및 현대카드 서비스전략분석과 현대카드 문제점과 해결방안 제및 현대카드 CRM분석
CRM분석1. 신규 고객 대상 전략2. 기존 회원 대상 전략3. 우량 회원 대상 전략4. 자영업자를 대상으로 한 카드 출시5. 법인을 대상으로 한 카드 출시Ⅵ. 현대카드 문제점과 해결방안 제안1. Check card 종류 단순⇒신용카드와 같은 혜택 제공2. IC칩 문제⇒카드교체를 통한 신뢰구축3. 개인정보 변경 어
33페이지 | 6,500원 | 2016.02.25
현대차 제네시스 마케팅전략분석과 제네시스 CRM,서비스전략분석과 제니시스 현 문제점분석및 새로운 마케팅전략 제안 레포트
문제점을 해결하기 위해서는 국내에서도 할인 행사와 판촉을 활발히 해야 한다. 현대 자동차에 대한 국내 자동차 점유율은 높으나 현대자동차는 소비자를 존중해주지 못하고 있다. 미국과 한국의 동종차 가격 차이인 약 2천만 원을 미국에서 줄일 수 없다면, 국내 가격을 낮추는 할인행사 또는 판촉을
33페이지 | 5,800원 | 2016.02.25
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