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도서관 서비스 품질에 대한 이용자의 인식 LIBQUAL에 대한 질적연구-COLLEEN COOK AND FRED M GEATH
도서관 서비스 품질에 대한 이용자의 인식: LIBQUAL+에 대한 질적연구-COLLEEN COOK AND FRED M. GEATH-목 차1. Problem statement: LIBQUAL+ 정의2. Methodology : LIBQUAL+ 의 이론적 배경3. Participants : LIBQUAL+ 시행 도서관4. Dimension :4-1. Who am I ? : Self-control4-2. What is the library? : Access4-3. What is it that I want from the library?5. Summary
43페이지 | 1,800원 | 2016.11.10
[서비스마케팅] Customer Feedback and Service Recovery(고객불만족과 서비스 회복)
Customer Feedback and Service RecoveryContentsCustomer complaining behaviorPrinciples of effective service recovery systemsService guaranteesDiscouraging abuse and opportunistic behaviorLearning from customer feedbackCustomer responses to effective service recoveryIntroduction서비스 실패에 대한 소비자 불만행동의 유형1. 공적인 조치를 행사한다2. 사적인 조
39페이지 | 2,800원 | 2010.07.28
[경영학] 아트 디자인 박물관(The Museum of Art and Design) 서비스 분석
서비스- 관광시즌에는 다양한 외국인 방문 가능성 있음.- 핀란드어 스웨덴어 이외의 다양한 언어 가능요원 배치※기계보다 인적 접촉- 다양한 언어로 된 전시품정보 표기문 배치 The Museum of Art and DesignThe Museum of Art and Design8 Group8 GroupThe Museum of Art and DesignThe Museum of Art and Design1. Question 목 차Quest
11페이지 | 1,200원 | 2011.01.04
서비스를 포함.폭넓은 범위의 시설 and 서비스를 제공. 유럽의 경우 “리조트맨션”or “리조트호텔”을 해외 여행길에 자주 접하게 됨.RESORT TYPE1) Integrated Resort2) Town Resort3) Retreat Resort4) Urban Tourism5) Special Interest and Adventure Tourism (특정 흥미 관광)Integrated Resort통합 리조트는 휴일 village를 포함.피
23페이지 | 1,000원 | 2016.04.16
and Sea Freight65022,0003,519European Land TransportLocationEmployeesSales즉, 매출 61억 유로달러, 32,000명의 종업원, 1,000개 자사 네트워크 보유Schenker의 기본전략항공화물- IATA 가 인증한 서비스- 화주와 바이어에 대한 세심하고 정확한 스케쥴 통보- 고객 지행적인 통합 물류서비스- Door to Door 서비스- 연중무휴
14페이지 | 900원 | 2004.08.26
서비스 사이언스의 분석방법론: Co-Vac 모델을 통한 고찰1) Co-Vac 모델의 이해를 위한 주요 개념제품 지배 논리서비스 지배 논리경제활동 목적생산과 판매공동 가치 생성주요 교환단위제품 또는 산출물, 서비스Servicing and Experiencing활용 자원천연자원 또는 물리적 유형 자원지식, 스킬 등의 비유
34페이지 | 2,700원 | 2009.11.09
서비스 전략 분석 - 삼성전자 서비스의 성공 전략 분석
서비스를 꿈꾸는 삼성 서비스.전국적으로 108개의 서비스 센터와 6000여명의 서비스 엔지니어를 갖추어 On-Line과 Off-Line에서 고객의 서비스 요청에 대한 신속한 응대를 자신하고 있다.삼성전자서비스 on-line(삼성사이버서비스센터) and off-line(서울 도봉지역 삼성전자 서비스센터) Ⅱ. 선정 업체 소개
28페이지 | 2,000원 | 2006.01.26
About Korean Convenience Store한국의 편의점 산업1. 삼각김밥 Triangle Gimbab2. 컵라면 Cup Noodle3. 바나나우유 Banana Milk4. 24시간 영업 24hours Open5. 아르바이트 Part-time Job편의점 하면 생각나는 것들THINK ABOUT CONVENIENCE STORE세금 및 공과금 수납To Pay a Tax and a Utility Bill택배 / 픽업 서비스Delivery and Pick-up Service휴대
5페이지 | 500원 | 2011.11.21
[서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)
서비스가 창출되고 고객에게 전달되는 과정을 파악하는 것이 어려운 경우가 많다. 그럼에도 불구하고 다음과 같은 여러 가지 정의가 있다.* 서비스는 서비스를 받는 사람을 위해 변화를 수행하여 특정 시기와 장소에서 고객에게 가치를 창출하고 수익을 제공하는 경제활동이다(Lovelock and Wrisht).* 서비
15페이지 | 2,500원 | 2014.10.28
서비스산업)출처 :중국 통계청중국의 3차 산업(서비스산업)Tertiary Industry73432.984721.4103879.6Transport, Storage and Post10835.712481.114805.9Information Transmission, Computer Services and Software4768.05329.25999.7Wholesale and Retail Trades13534.515471.118866.1Hotels and Catering Services4193.44792.15547.2Financial Intermediation6307.28490.31333
44페이지 | 3,000원 | 2013.03.20