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인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질이 고객 충성도와 구매의도에 미치는 영향 연구
고객 충성도에 미치는 직접적인 영향을 알아보고자 한다.인터넷 쇼핑몰이 시행하고 있는 로열티 프로그램의 조절 효과를 알아보고자 한다.온라인상의 고객충성도가 실제 재구매 의도에 영향을 미치는가에 대해서 알아보고자 한다.이론적 배경1. 인터넷 쇼핑몰의 개념인터넷쇼핑몰인터넷쇼핑몰
21페이지 | 800원 | 2019.05.13
[내부마케팅] 내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의
고객만족의 의의목차내부마케팅Ⅰ. 내부마케팅의 의미와 효과1. 내부마케팅의 의의2. 내부마케팅의 개념3. 내부마케팅의 내용4. 내부마케팅의 중요성과 효과Ⅱ. 내부고객만족 의의1. 내부고객의 개념2. 가치생산자(가치개선자)3. 가치판매자(가치증식자)4. 가치구매자(가치통제자)5. 내부고객만
10페이지 | 2,500원 | 2014.10.19
해외 고객의 구매행동에 영향을 미치는 문화적 요인 스포츠 연구
국제 마케팅 해외 고객의 구매행동에 영향을 미치는 문화적 요인( 스포츠 ) 에 관한 연구 목 차 1. 소비자 구매행동으로서의 문화적요인 2. 문화적 요인으로서 스포츠 3. 스포츠마케팅의 개념 4. 스포츠마케팅의 목적과 이유 5. 스포츠마케팅의 효과 6. 다
19페이지 | 800원 | 2019.05.13
[졸업][전자상거래]전자상거래의 특성과 고객의 구매성향에 대한 연구
효과적 운영을 위해서는 전자상점의 유용성에 관한 자료를 지속적으로 수집, 분석하여 전자상점을 체계적으로 개선해 가야 하는데, 이와 관련된 핵심 문제가 인터넷 비즈니스 웹사이트(Internet business web site)의 평가이다. 평가의 대상이 되는 웹사이트의 특성은 고객의 재방문성과 구매의도 등을 결정하
28페이지 | 4,200원 | 2003.10.02
[논문계획서] 홈쇼핑내 온라인 고객 커뮤니티 운영이 구매와 구전에 미치는 영향에 관한 실증 연구
구매 및 긍정적 구전에 미치는 영향에 관한 연구는 없는 것으로 발견하여, 그 실증연구를 해보고자 하는 마음에 이 주제를 제안한다.3. 연구의 목적이 연구를 통하여, 홈쇼핑내에서 온라인 커뮤니티 운영이 미치는 정성적 효과에 대한 분석을 실시하고자 한다. 고객의 구매행동 및 구전에 영향을 미치
6페이지 | 1,200원 | 2005.04.06
소비자의 구매의향에 미치는 녹색 농산물 포장의 영향: 환경에 대한 자아정체성(ESI)의 조절 효과를 중심으로
소비자의 구매의향에 미치는 녹색 농산물 포장의 영향:환경에 대한 자아정체성(ESI)의 조절 효과를 중심으로 1. 서론근몇년래 ESG경영방식이 화제가 되면서 기업에서는 환경, 사회 지배구조의 요인을 고려하여 환경에 오염이 없는 제품을 생산하고 이에 따라서 구매자들의 녹색소비에 대한 요구도 높
27페이지 | 2,500원 | 2024.01.01
고객만족경영을 위한 기업문화가 정착되어야 한다.(1) 고객만족경영의 효과많은 기업이 인프라를 구축하고 기업문화를 정착하여 고객만족경영을 실천하려는 이유는 고객만족경영이 주는 효과 때문이다. 우선, 소비자의 충성도를 높여 소비자의 재구매를 통해 이윤을 창출할 수 있기 때문이다. 즉, 개
5페이지 | 2,000원 | 2022.09.17
효과1) 신속한 문제 대처재고와 매출 상황을 파악하는 주기를 줄임으로써 업무의 가시성이 높아졌고, 그 결과 업무 프로세스 주기가 길어 보이지 않던 문제가 발생했을 때 더 신속하게 대응할 수 있게 되었다. 또한 제품 출시 직전에 업무가 집중되어 있던 편향성을 고르게 함으로써 문제 발생을 미리
2페이지 | 2,000원 | 2022.09.10
고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시
효과를 통한 광고 효과로 마케팅의 효율성 제고- 기업이 제공하는 상품과 서비스에 만족한 고객은 그 기업의 고정 고객이 됨- 고객의 기호 변화를 예측하여 불필요한 투자 방지, 마케팅의 효율성 제고4. 고객만족경영의 기본원리- 고객만족의 대상은 제품 내지 서비스를 구매하여 사용하는 기존고객
7페이지 | 3,900원 | 2022.09.02
고객관계관리 CRM 기업도입 성공,실패 사례분석과 고객관계관리 CRM 구축단계와 도입효과분석 및 고객관계관리 CRM 미래전망
고객세분화를 통해 각 개별고객에 다르게 대응하는 마케팅 전략을 추진하였다. 현재 구매실적에 따라 멤버십등급을 4단계로 구분하여 각기 다른 혜택을 제공하고 있다. CRM에서는 기존고객을 유지하는 것이 비용부담 측면에서 기업에 더 효과적이다. 특히 최근같이 프리미엄 시장이 급성장하고 경쟁이
10페이지 | 4,500원 | 2022.05.26