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항공사의 고객관리(CRM)항공사의 고객관계관리 (CRM : Customer Relations Management)제1절 CRM정의CRM은 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객과의 접촉을 통해 이루어지는 모든 고객활동을 개선함으로써 고객과 장기적인 관계를 구축하고, 이를 통해 기업의 경영성과
12페이지 | 2,000원 | 2007.11.23
[졸업] [호텔 관광] 고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구
( 장희정 ) 교수지도學 士 學 位 請 求 論 文2005學年度題 目 고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구( 국제관광경영 )學科 學番( 200196015/200196133 )姓名 김 경 민 / 홍 정 숙 목 차제 1장 서 론 제 1절 문제의 제기 및 연구의 목적1. 문제의 제기 2. 연구의 목적 제 2절 연구방법과 연구범위 1. 연
41페이지 | 3,500원 | 2007.08.09
경영학 콘서트 [수익 경영, 고객관계관리, 집단지성, 불확실성, 생산 라인의 효율화 등]
관리 또한 편해진다. 그래도 영수증을 챙겨야한다는 ‘운영 방식’은 아직 변하지 않는다. 더 나아가 웹 기반 가계부를 이용한다면 (대부분의 지출을 카드로 한다는 전제하에) 영수증 같은것도 모을 필요까지도 없어지거니와 지출 내역의 항목별 구분 또한 자동으로 되기 때문에 더욱 더 간편해진다.
11페이지 | 1,400원 | 2015.05.29
[호텔관광인사관리] 항공사의 인사관리 -항공승무원의 채용과 교육
고객의 요구에 적절하게 대응 할 수 있는 능력을 지닌 승무원을 채용할 수 있는 인사방침과 교육훈련을 강구해야 할 것이다. 3.결론우리는 지금까지 ‘서비스업에서의 인사관리’라는 주제 하에 항공사의 승무원 채용과 교육훈련을 알아보기 위해서 국적항공사인 ‘대한항공’과 외국항공사인 ‘에
10페이지 | 800원 | 2007.08.30
서비스마케팅주제1. 첨부파일 PPT 2장 참고 * 서비스마케팅 믹스 (7P) – 사례와 함께 정리하기주제2. 첨부파일 PPT 3장 참고 * ICT기술에 기반한 구독경제의 의미- 다양한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합
15페이지 | 2,000원 | 2024.02.18
사업전략이란 사업전략의 유형 원가우위 전략 차별화 전략 집중화 전략 고객관계 전략 네트워크 효과 전략
고객 경험을 강조한 매장 운영 방식2) 최첨단 IT 시스템과 노하우를 통한 물류 경쟁력 확보홀푸드 마켓 웨그넌스 지역상품 구매 유통구조 단순화 프리미엄 슈퍼마켓 결론내용홀푸드마켓 VS 웨그먼스 1) 차별적 고객 경험을 강조한 매장 운영 방식2) 최첨단 IT 시스템과 노하우를 통한 물류 경쟁력
36페이지 | 3,500원 | 2021.02.16
마케팅이란 마케팅 전략의 수립 니치 마케팅 코즈 마케팅 비교 마케팅 데카르트 마케팅 CRM(고객 관계 관리) 바이럴 마케팅
고객 관계 관리)고객중심 자원 극대화 , 고객 맞춤 마케팅 활동을 계획 지원 평가하는 과정기존의 마케팅= 단발적평생고객화가치극대화수익성이 높은 고객 -> 지속적인 관계 형성환경분석, 고객분석CRM전략 방향 설정고객에 대한 offer 결정, 개인화 설계커뮤니케이션 설계전략 수립1 . CRM(고객
43페이지 | 3,500원 | 2021.02.16
인적자원관리 대형항공사의 실적 저가항공사의 위협 LCC항공사의 매력 제주항공 마케팅
항공사 전반의 전략 및 기획캐빈 승무원들의 서비스 품질 관리회사의 가치에 부합하는 탁월함동종 업계 괄목할만한 경력Ready-Made과장급 5명총주방장경력단절여성외국인퍼실리테이터관광전문가새로운 전략에 맞춰 기내식을 기획한다.새로운 전략에 맞춰 문화를 기획한다.새로운 전략에 필요
28페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
고객관계관리 CRM 성공사례(CRM성공사례, CRM성공전략, 과제하며 느낀점, 고객만족, 고객관리)
항공사는 바로 75개국 150개 노선 취항, 해마다 3600만 명이 이용하는 영국의 최대 항공사 British airways 를 조사했습니다.이 기업(항공사)은 승객 정보 관리 프로그램이라는 것이 있었는데 British Airways에는 특별한 승객 정보 관리 프로그램이 있었으니 Know Me였다.나를 알아달라는 이 말은 항공사에서 고객
8페이지 | 1,200원 | 2019.07.31
SPC의 고객관계 관리 마케팅 SPC의성 공적인 CRM 도입 사례
고객에 대한 상세한 정보를 등록시킬 수 있고 향후 모든 거래내역 또한 자동으로 기억할 수 있는 행복한 기업들은 그다지 많지 않다. 그래서 백화점이나 호텔 또는 항공사들이 가급적 많은 고객들을 자사의 회원제 프로그램에 등록시키려고 노력하는 것이다.출처 CRM(고객관계관리)?|작성자 호산인
16페이지 | 800원 | 2019.05.13