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KT같은 이동통신사는 고객접촉도는 높으나 유연성이 떨어지는 ‘Service factory’에 속한다대규모 설비비용이 필요 / 대량의 서비스를 제공 / 서비스표준화유사한 형태로는 호텔, 항공사 , 수송회사 등이 있다전방 영업장혼방 영업장후방 영업장‘이동통신 대리점, KT 콜센터’ 가 속한다소비자와의
25페이지 | 2,100원 | 2012.02.11
항공사를 편도기준으로 4회 이상 이용한 만 18세 이상 남녀고객을 대상으로 이루어졌으며, 아시아나항공은 금번에 국내항공부문 1위로 선정됨으로써 1998년에 처음 NCSI 조사가 시작된 이래 12년 연속 1위를 차지하고 있다. 아시아나항공의 오상환 부사장은 “아시아나의 서비스가 세계 최고로 인정받고
6페이지 | 800원 | 2010.03.09
[서비스물류론] Social Network(소셜네트워크) 분석
항공사에 비행기 표를 예약했는데 가족 자리를 떨어뜨려 예약을 잡아준 항공사에 대해 불만스러운 목소리를 자신의 트위터에 올렸습니다. 20 분 후 해당 항공사에서 연락이 와 불만을 해결해 주었다고 합니다. 또한 KT는 매일 같은 시간, 트위터에서 ‘올레’ 이벤트를 열어 고객의 충성도를 유도하고
14페이지 | 1,400원 | 2010.08.14
항공사 라운지), 호텔, 기차역, 컨터런스 센터에서 주로 설치되어 있다.- 현재 Wi-Fi 산업은 고정 및 이동 사업자 중심으로 형성중인 분야이다.Wi-Fi는 보조 서비스로서 제공되고 있으며(GSM, HSCSD, GPRS, DSL, PSTN), 기존 기업 고객을 주대상으로 하고 있다.-휴대폰을 삼킨 인터넷 SKYPE Wi-Fi Phone 유선 전화는 이
11페이지 | 1,400원 | 2009.08.24
항공사라 SYSTEM 노하우 부족I-저가항공 성공사례와의 괴리ex)사우스웨스트-지역범위C-안전도에 민감한 고객 및 안전사고⊙ 문제점 및 대응방안 ⊙안전에 대한 불신잦은 결항이미지경영능력마케팅안전에 대한 불신제주항공은 이를 위해 캐나다 봄바디어사의 74인승 터보프롭(프로펠러기) 기종
21페이지 | 1,700원 | 2009.02.03
항공사 카운터 위치 변경- 전국(수도권) -- 한옥의 밤은 낮보다 아름답다- 강동구청장 64 재보궐 선거 3파전- 국제 -- 슬슬 통제 나서는 중국- 노인의 뇌가 더 현명하다5월 23일(금)- 1면 -- KT "교사연수 지원, 1차분 1억"- 알립니다 제13회 LG배 세계기왕전- 종합병원 평가, 삼성서울병원 최고
81페이지 | 3,100원 | 2008.12.10
[마케팅] 현 KT파워텔 서비스의 이용을 확대할 수 있는 신 시장확대 아이디어
KT 사칭 피해로 브랜드 이미지 실추같은 계열사 KT의 KTF 이동전화 시장 자기잠식 가능성급변하는 포화 통신 경쟁 시장SWOTWSTO기업내외 분석 – KT파워텔 SWOT 분석KTF-19~24 : 재미&감성의 잠재적 고객- 25~34 : 실리적 기능&편익 이익창출 집단 SKT / KTF휴대전화를 커뮤니케이션 수단 즉, 통화의 수단 이
23페이지 | 2,100원 | 2008.02.27
컴퓨터의이해 2024) 1. 정보사회와 4차산업혁명, 컴퓨터와 통신, 처리장치의 최신동향 2. 컴퓨터의 입출력, 3차원 출력장치, QR코드만들기
항공사들이 탑승권에 좌석번호, 항공기명, 승객 이름 등의 정보가 담긴 QR 코드 및 2차원 바코드를 도입하여 전자항공권 서비스를 하고 있다. 승객들은 발권절차를 위해 줄을 서서 기다릴 필요 없이 휴대전화 및 스마트폰 화면에 있는 바코드를 탑승구에 설치된 스캐너에 대기만 하면 통과할 수 있다.▶
15페이지 | 6,000원 | 2024.03.30
[A+] 생활속의 마케팅 요약 및 정리 중간 1주차~7주차
KT는 입사 후 1년 동안 무조건 고객상담 일선현장에서 고객 이해하도록 함- 스칸디나비아항공사는 고객 만족의 중요성을 전 직원에게 알리기 위해 회장이 정기적으로 항공 카운터에서 고객업무를 담당함* 경쟁사보다 더 좋은 가치를 제공하기 위해 경쟁사의 활동에 주의한다. 고객들은 항상 여러 기
62페이지 | 5,000원 | 2024.01.17
경제학개론 ) 과점기업들이 서로 싸우기보다는 협조하도록 만드는 유인이 있다면 그것은 무엇이며, 우리나라의 과점산업 또는 과점시장의 사례를 제시하시오
KT, LG유플러스다. 이 회사들은 한국의 소비자들에게 모바일, 인터넷, 그리고 다른 통신 서비스를 제공한다. 그들은 또한 가격 책정, 네트워크 커버리지, 고객 서비스와 같은 다양한 분야에서 서로 경쟁한다. 하지만, 그들은 또한 서로 협력할 수 있는 방법을 발견했습니다. 예를 들어, 그들은 5G 네트워크
6페이지 | 2,000원 | 2023.11.06