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업무내용프런트 오피스프런트데스크비즈니스 센터 하우스 키 핑객실 하우스 키 핑안전관리열쇠관리안전금고관리예약유니폼 서비스커뮤니케이션컨 시어지공공부문 하우스 키 핑린넨 룸 및 세탁실외부인감시 출입의 통제객실 부문의 일반적 구성과 업무내용객실부문(Room division)리셉션
57페이지 | 1,000원 | 2016.04.16
업무를 표준화 하여 저렴한 가격에 정확한 자료들을 신속하게 제공받도록 하는 데 있다. 또한 호텔 정보 시스템을 크게 분류하면 네 가지로 분류 할 수 있다. 프런트 오피스 시스템, 백 오피스 시스템, 업장 경영 관리 시스템, 인터페이스 시스템으로 분류 할 수 있는데 프런트 오피스 시스템, 인터페이
12페이지 | 1,400원 | 2010.02.25
호텔 조직 및 기능에 대한이해목차1장 프런트 오피스의 서비스1. 프런트 오피스의 기능2. 프런트 오피스의 조직과 직무3. CHECK-IN 업무와 CHECK-OUT 업무2장 식음료부1. 식음료부문 개요2 연회부문(banquet department)3. 호텔 레스토랑의 조직과 직무4. 음료부문1장 프런트 오피스의 서비스1. 프런트 오피스
21페이지 | 500원 | 2006.11.16
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석
업무 등 프런트 오피스 측면에서 업무 프로세스를 통합시키는 등 다양한 효과도 얻을 수 있다. 이 때문에 전세계적으로 CRM은 매년 53.9% 이상의 고성장세를 구가할 것으로 전망되고 있다. 포레스터 리서치에 따르면 지난 96년 6억달러에 불과했던 CRM 시장은 34억달러 규모에 달할 것으로 분석됐다. 국내서
11페이지 | 5,000원 | 2007.07.11
업무 등 프런트 오피스 측면에서 업무 프로세스를 통합시키는 등 다양한 효과도 얻을 수 있다. 2.현대차의 CRM의 정의 및 개념현대차 출고 고객의 DATABASE에서 무작위 추출한 600,000여명의 구매 이력 정보와 고객발송용 잡지를 신청한 50,000여명의 고객 상세정보로 고객 세분화하여 작성한 프로그램 말
19페이지 | 1,600원 | 2004.07.22
프런트 오피스 업무프로세스를 물류흐름과 일관되게 구성하여, 분석 및 의사결정 등의 전략경영과 가치창출의 기업 외부활동인 수급관계 경영활동(SCM :Supply Chain Management) 및 고객관계 경영활동(CRM:Customer Relationship Management)을 통합함으로써 기업의 자원에 대한 생산성과 효율성을 증대시키고 경영성과
5페이지 | 1,200원 | 2014.03.26
업무와 전관순찰, 서비스 감독자의 역할이 주요하며, 보고업무 또한 본연의 업무이다.◈ 객실객실 자산의 유지를 위한 정비업무와 비품관리, 고객에 대한 정보 및 서비스관리, 객실판매를 위한 룸 컨트롤 등을 주요업무로 한다. 객실업무를 기능별로 구분하면 프런트 하우스키핑 린넨의 3개 과단위
19페이지 | 1,700원 | 2010.10.01
프론트 데스크의 업무▶1.프론트 데스크의 업무 개요흔히 프런트 데스크를 호텔의 얼굴로 비유하는데 그 이유는 고객을 최초로 영접하고 고객이 체크아웃 할 때 마지막으로 환송하는 장소이기 때문일 것이다. 즉 프론트 데스크는 호텔과 고객을 이어주는 접점(Contact Point)이라 할 수 있다. 또한 프론트
12페이지 | 2,000원 | 2013.12.23
업무 협조 부분의 경우 프런트 오피스의 기능이 개선됨으로써 고객 상담과정에서 파악한 경쟁사 정보 등의 유용한 정보들을 현장에서 즉시 데이터베이스에 기록하고, 이를 조직 내의 다른 사원들과 신속하게 공유할 수 있게 하였다. SKT가 정보기술을 이용하여 만든 고객분석시스템은 Date Mining, 데이터
17페이지 | 1,400원 | 2011.11.17
업무 객실예약(room reservation)고객과 호텔 간의 숙박시설 이용에 대한 상호계약 ★ 객실 예약 서비스의 흐름도숙박객도착예약정보확인등록카드작성지불관게확인객실배정객실 키 제공등록카드 내용입력 정리(2) 프론트 데스크 업무 프런트 데스크(Front Desk) 숙박 고객의 체크인과 체크아웃을 담
22페이지 | 1,500원 | 2012.03.19