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SERVPERF 모델을 통한 20대 여성들 테마파크 서비스 만족도 및 재방문의사 조사 -롯데월드를 대상으로
SERVPERF 모델을 통한 20대 여성들의 테마파크 서비스 만족도 및 재방문의사 조사 - 롯데월드를 대상으로 - 1. 연구의 목적 및 배경주 5일 근무제 시행되면서 과거에 비해 늘어난 여가시간은 많은 사람들에게 시간적으로 여유 있는 여가활용의 기회를 제공하게 되었다. 이러한 여가시간을 즐겁고 재미있
14페이지 | 1,800원 | 2010.07.23
파크 매출(2008년기준) 총매출액 : 약1286억- 콘도: 약553억- 오션월드: 약450억- 스키장: 약200억- 골프장: 약83억(2009년) 목표 매출액 : 약1400억- 콘도 : 약 560억- 오션월드 : 약 550억(슬라이드존 효과로 작년 보다 100억정도 증가할거라 예측) - 스키장: 약205억- 골프장: 약85억2. 서비스 삼각형- 비발디 파
14페이지 | 1,400원 | 2009.11.09
테마파크의 서비스마케팅 성공사례분석 (삼성에버랜드)(1)삼성에버랜드 소개삼성 에버랜드는 페스티발 월드와 캐리비안 베이, 에버랜드 스피드웨이 등의 테마 파크로 이루어진 세계 8대 파크인 에버랜드와 최고의 레저, 비즈니스장으로 자리잡은 안양 베네스트 골프클럽과 동래 베네스트 골프클
7페이지 | 800원 | 2015.06.27
테마파크 마케팅 테마파크의 개념 테마파크란 테마파크의 특성 도쿄디즈니 롯데월드 테마파크의 캐릭터산업 서비스마케팅 전략 가족형 테마파크
국내 외 테마파크 마케팅 전략본론서론결론1) 테마파크의 개념2) 테마파크의 특성1) 테마파크의 마케팅전략① 도쿄디즈니② 롯데월드2) 테마파크의캐릭터산업롯데월드 서비스 문제점롯데월드 향후 개선방안목차테마파크의 개념-테마파크란 ?theme+park 특정한 주제를 중심으로 운영, 연출되
20페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
- 목 차 -Ⅰ. 서론 ∙∙∙∙∙∙ 2Ⅱ. 본론1 ∙∙∙∙∙∙ 41. 테마파크2. 경영전략 1. 기본프레임워크2. 고객관리3. 핵심서비스 & 부가서비스3. 운영전략 1. 서비스 전달시스템2. 서비스 접점3. 서비스 경험 관리4. 서비스 품질Ⅲ. 본론2 ∙∙∙∙∙∙201. 서비스 실패 관리2. 내부 마케팅3. 인적자원
36페이지 | 2,600원 | 2006.01.24
[서비스경영론] 테마파크 성공과 실패 사례 분석과 해결방안 모색
서비스 산업에 있어서는 더욱 커다란 변화를 가져오게 되었다. 세계의 유명한 테마파크에 대해 알게 되고 쉽게 비교할 수 있게 되었으며, 해외여행의 발달과 증가로 해외선진 레저문화를 경험하고 오는 이들로 인하여 소비자들의 기대치는 더욱 높아져 가고 있다.현재 에버랜드는 세계 10위의 테마파
14페이지 | 1,400원 | 2011.01.18
[연구계획서] 테마파크 식음료 서비스의 질이 이용객의 행태에 미치는 영향 -롯데월드, 에버랜드, 서울랜드 이용객을 중심으로
테마파크 식음료 서비스의 질이 이용객의 행태에 미치는 영향-롯데월드, 에버랜드, 서울랜드 이용객을 중심으로-* 경희대학교 관광학부** 경희대학교 중국어학과목 차Ⅰ. 연구 문제 제기 및 목적Ⅱ. 이론적 배경1. 기존 연구의 고찰2. 테마파크3. 식음료 서비스 Ⅲ. 연구 설계 및 연구방법1. 변수
18페이지 | 1,400원 | 2008.10.07
서비스 산업은 인류 평화 산업”서비스는 삶의 질을 결정하는 핵심요소기업소개EVERLAND 경영이념1976. 자연농원 설립1995. 12. 세계 테마파크 8위 선정 1996. 04. 에버랜드로 변경2004.10.한국 산업 고객만족도(KCSI) 10년연속 1위2007.09. 서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속1위기업소개EVERLAND 연혁현재 시장내의
48페이지 | 2,500원 | 2008.07.30
● 2020년 하얏트호텔 (공채/객실서비스직) 자기소개서 합격예문 [그랜드하얏트/파크하얏트호텔 자소서 자기소개서/호텔리어 자소서 자기소개서]
서비스를 제공할 수 있는 곳이라는 확신을 가지게 되었습니다. 입사 후 고객의 입장에서 먼저 생각하고 행동하는 객실 전문매니저로 성장하겠습니다. 세심한 관찰력으로 고객의 정보를 데이터화하여 고객의 영접과 스케쥴관리, 체크인 및 아웃업무들을 신속하게 숙지해서 스킨쉽 업무를 실천하겠습
2페이지 | 3,000원 | 2013.04.16
[서비스경영] 테마파크의 고객만족서비스사례에 관한 연구
(관광기업의 서비스 실무사례)테마파크의 고객만족 서비스사례에 관한 연구이름: 학번: 과목명: 관광서비스론학과: 담당교수: 제출일: 2005. 6. 10< 목 차 >Ⅰ. 서 론 3Ⅱ. 테마파크의 이론적 배경1. 테마파크의 역사 3 2. 테마파크의 개념 43. 테마파크의 구성 61) 탑승시설2) 관람시설3) 공연시설4)
29페이지 | 2,100원 | 2005.06.14