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스포츠 마케팅의 이해마케팅은 예술인가, 과학인가1. MOT 마케팅1) 개요MOT 마케팅은 일상 생활공간을 파고드는 마케팅기법을 말한다. MOT는 스페인의 투우 용어(투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간) Moment De La Verdad를 영어로 옮긴것으로 Moment of Truth의 영문 약자이다. 접점 마케팅이라고도
11페이지 | 1,400원 | 2015.04.24
MOT마케팅의 성공사례 분석 MOT(Monment of Truth)란 “Moment De La Verdad란 스페인어를 영어로 옮긴 것으로스페인의 투우에서 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 가리킨다. 원래 이 말은 투수사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말하는 데 , ‘피하려 해도 피할 수 없는 순간’ 또는 ‘실패가 허용되
3페이지 | 1,000원 | 2006.03.05
서비스 선진 기업의 사례를 통해 고객을 감동시켜서 다시 찾아오게 하는 서비스를 제공하기 위한 비결을 알아보고자 한다.1. 진실의 순간을 관리하라 스페인의 투우에서는 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 결정적 순간이라 말한다. 기업도 투우사처럼 한 순간의 서비스가 기업의 이미
8페이지 | 1,100원 | 2015.03.29
[서비스마케팅] OUT BACK(아웃백) 서비스 프로세스와 전략분석
스페인의 투우에서는 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 ‘진실의 순간’이라 말한다. 투우사가 약 1m의 칼로 우표 크기만한 소등의 급소를 정확히 찌르는 그 순간이 투우 경기의 하이라이트이기 때문이다. 마찬가지로 마케팅에서 말하는 ‘진실의 순간’도 고객에게 서비스 품질을 보여
25페이지 | 1,800원 | 2009.05.25