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통한 eCRM도 요즘 새로이 각광받고 있는 기술이다. 현재 고객관리는 희소한 자원으로(한정된 영업비용) 최대의 성과를 이끌어 내기 위해 단골을 넘어 거래선을 전략적으로 선택하고 집중해야 하는 상황이다.2. 고객관리의 목적고객관리의 목적은 매출채권(賣出債權)의 확보와 판매촉진에 있다. 이를 위
10페이지 | 1,000원 | 2019.06.01
eCRM에 대해서도 더 조사해야 한다고 생각한다.우리 은행선행공정을 마치며 *2007년도 금융정보화 추진현황 (한국은행)예스폼 CJMall 인터넷 쇼핑몰 전략(삼성경제연구소)우리은행의 윤리경영 (우리은행)우리은행 지식경영 사례 (우리은행 변화관리팀) 우리은행현황 08년 1분기(우리은행)중앙은
28페이지 | 2,000원 | 2009.05.14
[경영정보, 이비즈니스] E-Business와 eCRM의 이해
eCRM의 유형Ⅳ. e-Business에서 eCRM의 전략4.1 eCRM시스템의 핵심 기술4.1.1 웹 개인화(1) 웹 개인화의 개념과 설계의 방법(2) 웹 개인화 개인화 규칙(3) 웹 개인화의 유형4.1.2 EIP(1) EIP의 개념(2) EIP의 구조와 특성4.2 e-Business모델에 적합한 eCRM4.2.1 상거래 모델에서의 eCRM4.3 상거래 모델에서의 eCRM을 통한 성
19페이지 | 1,400원 | 2008.12.10
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)
eCRM은 온라인을 이용해 고객행동정보를 수집하고 이를 바탕으로 고객니즈를 판별하는 것을 목표로 한다. 물론 CRM에서도 고객니즈 판별은 가능하다. 하지만 CRM영역에서는 행동정보보다는 이전의 고객 구매스타일 분석을 통한 통계적 추론을 주로 한다는 점에서 즉각적인 행동정보를 바탕으로 이뤄지는
15페이지 | 6,500원 | 2007.07.16
통한 전 구매과정을 고객에 의한 Self Service화인터넷 상에서 고객의 구매의사와 지불 능력을 파악고객의 구매의도에 맞는 적정 상품을 추천고객의 구매정보 및 지원정보 이력화인터넷 상에서 서비스 주문 생성e-Sales(Point-of-Sales)e-Marketing은 인터넷을 활용하여 전통적인 마케팅 기능 및 새로운 마케팅
12페이지 | 1,400원 | 2006.12.22
eCRM 도입에 박차를 가하고 있다. 지능형 에이전시를 이용하여 고객에게 알맞은 정보를 제공하고, 게시판을 통한 고객 실시간 응대 서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰
21페이지 | 2,100원 | 2011.03.04
eCRM에 대한 관심이 고조되고 있다. eCRM은 다양한 IT 기술을 활용하여 CRM을 수행하는 것으로 인터넷 사용자가 확산됨에 따라 인터넷을 통한 고객 자료의 수집, 가공, 활용을 통해 One-to-One 마케팅을 실현하고자 하는 것이다. 본 연구에서는 eCRM을 구축하기에 앞서 현재 국내외 CRM의 현황을 살펴보고 구축
16페이지 | 1,500원 | 2008.03.20
인터넷 마케팅을 위한 Yongsan.com Web-log 분석
통한 트래픽 분석yongsan.com web-log를 webalizer-2.01-06를 통해 분석한 결과는 다음과 같다.Figure 2.1 – Usage SummarySummary by MonthMonthDaily AvgMonthly TotalsHitsFilesPagesVisitsSitesKBytesVisitsPagesFilesHitsOct-0524849816029617910183489214885352733671643641186993993Totals4885352733671643641186993993Table 2.1 - Summary by MonthMonthly S
13페이지 | 1,400원 | 2008.10.07
[A+] 스마트한학습으로의 여행 중간고사&기말고사 총 요약 및 정리 족보(1~15주차)
eCRM/CMS 기반 활용 분석 및 사용성 평가교사/학생 통합 검색 기능 차별화로그인 정책 및 위젯 기반의 개인화 서비스를 통한 사용자 맞춤 서비스5. 인터넷 어린이 신문 네트워크 서비스 제공: 창의적인 사고와 협동적 문제해결 능력 함양참여중심의 교육 기회 제공→ 교사/학생이 함께 온라인 신문 만
53페이지 | 9,900원 | 2024.01.25
e-비즈니스개론_Jutla의 e비즈니스 모델 유형에 대하여 설명을 하고 각 모델의 특징과
eCRM, 기획출판 . (1) B2C (Business-to-Consumer)B2C (Business-to-Consumer)에서는 소비자들과 직접적으로 상호작용을 하여서 제품 또는 서비스를 판매하고 성장할 수 있는 기회를 준다. 따라서 기업과 개인 소비자 간의 상호작용을 나타내는 비즈니스 모델이다. B2C (Business-to-Consumer)에서 기업은 제품, 서비스를 소비
5페이지 | 2,000원 | 2023.09.22