레포트 (42)
아웃백 기업분석과 아웃백 4P,STP,SWOT분석 다양한 마케팅사례분석과 아웃백 향후전략제언
영등포점, 명동 메트로점, 광주 충장로점, 수원역점 등 지속적인 매장 개점이 이루어지고 있다. 주로 이들 매장은 대학가 주변이나 문화ㆍ예술ㆍ주거 밀집지역으로 고급 아파트가 많이 들어서 있고 비즈니스맨들이 자주 찾는 곳으로 패밀리레스토랑의 자리로는 안성맞춤으로 평가되는 지점이어서 입
14페이지 | 4,500원 | 2017.04.12
아름다운가게 마케팅전략분석과 아름다운가게 사업확장,활성화위한 마케팅전략 제안및 아름다운가게 기업경영분석과 아름다운가게 마케팅 기대효과분석
컴플레인이 접수되기도 한다. 특히 가게 물품의 환불이나 교환에 대해서, 표준화된 매뉴얼은 존재하지만 매장마다 혹은 결제를 담당하는 자원봉사자마다 상이하게 처리하는 경우가 종종 있어, 이러한 부분에 대해 명확하고 구체적인 매뉴얼을 규정하고 그에 맞는 절차를 따르도록 해야 할 것이다. 자
37페이지 | 6,500원 | 2016.02.19
SNS마케팅 정의분석과 기업과 제품들의 SNS마케팅 성공,실패사례분석및 SNS마케팅 미래방향연구 레포트
컴플레인이 많이 들어왔으나 아무런 대처도 하지 않은 채 광고글만 계속해서 올리는 태도를 취함→고객들의 불만폭주불만이 폭주하자 자필로 쓴 사과문을 게시하여 회사입장을 전달, 제품과 페이스북의 안정화를 다짐불만가중블리자드 코리아여전히 제품상 문제점은 해결X사과문에 달린 430개가
35페이지 | 4,200원 | 2016.02.12
[CGV 마케팅전략 사례분석 레포트] CGV 기업경영분석과 CGV 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석,서비스전략분석 및 문제점과 해결전략
컴플레인과 그 해결사례 모음집을 통해 MOT 상황을 연출해 매일 교육하고, 정식 스태프가 되기 위한 필기시험도 보고 있다. 그리고 실적, 능력 향상을 위해 인센티브제도를 운영하고 있는데 그 예로는 이달의 미소지기, 친절왕, 깔끔왕, 근태왕, 신인왕 등을 선발해 마일리지, CJ 상품권을 포상하고 있다.
34페이지 | 6,000원 | 2016.01.13
컴플레인 제로화를 위한 업계 최초로 VOC(Voice of Customer)시스템을 구축- 2004년 신CRM을 구축함으로써 맞춤 서비스를 실시- 2005년 6월 ‘Always with you 언제나 고객과 함께’의 서비스 헌장을 제정/선포함으로써 고객서비스의 새로운 전기를 마련(3) 트랜드에 앞서 나가는 MD로 경쟁력 강화롯데백화점은 비슷
15페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
프랜차이즈 상위 3개 기업의 조직구조와 운영상의 유사성과 차별성
컴플레인 사례를 분석해 서비스 교육, 뉴 스토어 오프닝 프러시듀어(New Store Opening Proced ure) 등도 병행한다. 매장직 사원의 경우 매니저로 투입하기 전에 PL법에 관한 기초 교육, 연간 영업 계획서 작성, 고객 클레임 처리에 관한 교육이 이루어진다. 본사직원은 매장 업무에 대한 이해와 본인 직무 위주
36페이지 | 3,400원 | 2015.03.29
컴플레인이 많이 들어오게 되는데 블리자드는 이에 대한 대처방안을 전혀 제시하지 않았고 이에 고객들의 불만이 폭주하자 블리자드측의 사과글을 올리게 됨으로써 회사의 입장을 전달하고 제품과 페이스북의 안정화를 다짐하였다. 하지만 시간이 지남에 따라 제품 상 문제점을 해결되지 않은 것은
16페이지 | 1,700원 | 2014.08.22
고객불만족,고객불만족발생원인,고객불만족처리사례,불만족고객,불만족고객발생원인
컴플레인 우수 제안 고객을 선정, 감사품 증정 쿠폰을 발송하고 있다. 이 중 최우수 고객 5명은 격달로 초청, 오찬을 통해 다양한 의견을 수렴하고 있다.* 사례6: d&shop 고객보상제 실시.1) 품절 : 상품의 재고가 없는 경우 웹상의 상품을 품절 시키며,불이행의 경우 위약벌로 고객보상을 진행하여야 한
17페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
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영등포점, 명동 메트로점, 광주 충장로점, 수원역점 등 지속적인 매장 개점이 이루어지고 있다. 주로 이들 매장은 대학가 주변이나 문화ㆍ예술ㆍ주거 밀집지역으로 고급 아파트가 많이 들어서 있고 비즈니스맨들이 자주 찾는 곳으로 패밀리레스토랑의 자리로는 안성맞춤으로 평가되는 지점이어서 입
30페이지 | 4,000원 | 2013.07.04
컴플레인은 러브레터”SWOT 분석 SHINSEGAE*신세계 SWOTStrength-타사보다 우월한 기업이미지(한국최초백화점, 세계최대매장 소유)-선진적 물류시스템-유통연수원을 통한 전문 인력의 안정적 확보Opportunity-수도권 우량상권의 점유 증대-신세계와 이마트의 분리-투자여력의 강화(1조원 이상의 영업
30페이지 | 2,100원 | 2012.02.11