레포트 (124)
[비즈니스 커뮤니케이션] 저가 성공 항공사의 운영전략, 커뮤니케이션
서비스, 개인적인 자부심과 기업정신이 녹아 있는 최고의 고객 서비스’이다.* 경영철학 사우스웨스트 에어라인의 전 CEO였던 허브 캘러허는 “미국에서 가장 웃기는 경영자”라는 별명을 가졌을 정도로 “유머경영”혹은“Fun경영”을 중시한다. 사우스웨스트 에어라인의 기내 방송은 재미있기로 정
11페이지 | 1,400원 | 2011.07.29
서비스 없음, 기내식 없음, 15분내 탑승 완료, 더블 마일리지 등의 승객서비스의 제한적 제공하는 획기적이고 승객에게 재미를(Fun)주는 항공사이다. 그 뿐 아니라 승객의 불만이 제일 적은 항공사, 30년 동안 사고가 없는 항공사, 신속한 탑승 및 정시출발 정시도착 등으로 이익을 내는 항공사이며 미 포
10페이지 | 1,200원 | 2012.06.16
[조직행동] Herb Kellehe 허브 켈러허 리더십과 Southwest Airlines 사우스웨스트항공의 송공요인
서비스, 정시성 등 3가지 부문에서 5년 연속 최고 성적< Chief Executive magazine : CEO of the Century(1999) 수상 기념사진 >1971년 6월 허버 캘러허, 로린 킹에 의해 탄생미국 텍사스주 달라스 러브필드에서 3대의 보잉 737기로 달라스, 휴스턴, 샌안토니오를 잇는 첫 운항 시작최근 5년간 성장률이 133%에까지 이름.
16페이지 | 1,400원 | 2011.08.18
[인적자원관리] 사우스웨스트 항공사의 인재상과 채용관리
서비스 단순화-빈번하고 정확한 운행 스케쥴, 가장빠른 단거리노선-유머경영의 효시-고객에게 메일을 받지 않는다1. 사우스 웨스트 항공사 소개(4) SWA의 CEO 허브 캘러허-고객은 항상 옳다 라는 말은 틀렸다-일은 즐거워야 한다, 일은 놀이이다-일은 중요하다 하지만 너무 심각하게 생각하여 억지
28페이지 | 1,700원 | 2005.08.26
[관광 경영론] Southwest Airlines와 CEO Herbert(Herb) D. Kelleher의 리더십
서비스 개시l 1995년 4년 연속 Triple Crown 수상.l 2000년 홈페이지를 이용한 인터넷 예매 시스템 SWABIZ도입SWABIZ PROGRAM그렇다면 Southwest Airlines는 어떤 회사인가?1971년 허브 캘러허는 변호사 생활 중 고객이었던 롤린 킹과 출퇴근용 항공기 이야기를 나누다 Dallas 에 본부를 두고 고작 보잉 737 3대로 사업 시
37페이지 | 2,800원 | 2008.05.16
SWA의 역사 SWA의 경영철학과 운영원칙 SWA 의 출범과 성장 SWA의 취항도시와 시장점유율 SWA의 성공요인
서비스 중점 교육→ 교육훈련의 반복을 통한 SWA의 경영가치관과 철학에 대한 충분한 인지노사관계-노조가입 직원비율이 84%이나 파업건수는 거의 0%-캘러허 사장의 현장과의 접촉 → 업무환경 개선-시간제 근로자계약, 아웃소싱 계약 지양→ 노조와 회사 사이에 발생할 수 있는 일들에 있어 최대
24페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
사우스웨스트항공,항공산업,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
서비스를 제공하고 채용제도에서도 스킬보다 태도, 적성, 문화를 중요성을 강조하여 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력을 본다. 또한 직원들의 교육을 매우 중요시한다는 점을 들 수 있다.다시 말해서 사우스웨스트 항공사는 그 문제점을 거의 찾아볼 수 없을 정도로 완벽한 기업이었다. 전략경영뿐만
18페이지 | 4,000원 | 2013.07.04
캘러허 회장의Southwest 창업1971댈러스, 휴스톤, 샌안토니오연결 주력택사스 이외의 지역으로운항 확장1974기업의 역사기업의 역사승객 500만명 달성주식상장1977Triple Crown상 수상1988회사설립 15주년승객 1300만명1986기업의 역사기업의 역사볼티모어 서비스 시작동부로 진출1993플로리다로
26페이지 | 1,900원 | 2013.06.20
캘러허와 롤린 킹 - 냅킨의 삼각형 세모서리 ->사우스웨스트 탄생비만경고: 시스템하면 바로 떠오르는 것은 수북하게 쌓여있는, 한마디로 뚱뚱한 서류철 -> 변화와 민첩함의 최대의 적문제의 전략적 중요성을 인식하고 그 해결에 총력을 기울일 때 변화, 더나아가 혁명이 가능하다. 시스템 문제에 대한
15페이지 | 1,400원 | 2011.09.06
[인적자원관리, 펀경영] 일회성 `펀 경영`사례의 문제점과 효과적인 도입에 대하여
서비스가 쏟아져 나오는 이동통신 사업에 있어 매우 도움이 되는 문화로써 직원들의 자기계발과 기업의 발전에 매우 도움을 주는 프로세스로써 작용되고 있다. ② CIC 제도 도입SKT는 스피드 경영과 수평적인 커뮤니케이션이 가능하도록 CIC 시스템을 도입하였다. CIC는 Compan MNO, Global, C&I, CMS 등 4개의 독
16페이지 | 1,400원 | 2009.07.23
- %ec%82%ac%ed%9a%8c%eb%b3%b5%ec%a7%80%ec%82%ac%ec%9d%98 %ec%9c%a4%eb%a6%ac%ea%b0%95%eb%a0%b9%ea%b3%bc %eb%85%b8%ec%9d%b8%
- A++ 슬관절염 사례보고서 case study
- 논설문 예시
- 동사무소기간제근로자 합격 자기소개서 및 면접질문
- 메가커피 마케팅 4p
- 문제 워먼트
- 심박출량감소위험 Risk for decreased cardiac output 간호진단 간호과정 A+
- 양성평등 사례 해결방안
- 초등학교 초빙교사 자기소개서
- 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오