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[경영학] 디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구
디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구제1장 서론제1절 연구배경 및 연구목적제2절 연구방법 및 연구구성 제2장 CRM의 이론적 고찰제1절 CRM시대의 도래제2절 CRM의 개념제3절 CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스제3장 CRM사업의 실태 및 국내외 CRM 구축사례제1
38페이지 | 4,000원 | 2008.03.20
코레일 자소서 코레일 자기소개서 2022 코레일 귀하가 한국철도에 지원하겠다고 결심한 이유는 무엇이며, 한국철도의 어떤 부분이 매력적으로 느껴졌는지 최근 한국철도의 고객서비스 개선 사항 중 인상 깊은 사항을 소개하고, 지원 분야에서 한국철도만의 고객서비스 철학을 실현하기 위한 방안 귀하
4페이지 | 3,000원 | 2022.09.26
제 2분임 연구보고서□ 과 정 명 : 공통전문과정 제2기 경영마인드반- 차 례 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 개념1. CRM의 등장배경2. CRM의 개념정의3. CRM 전략4. CRM 성공요건Ⅲ. 고속철도시대에 대비한 철도 고객관리의 CRM 구축1. 고속철도 개통에 따른 환경의 변화2. 고속철도시대의 철도고객관
12페이지 | 1,600원 | 2005.02.03
공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 지원분야 직무특성 공항철도 자소서 고객 요구를 만족시킨 경험 공항철도 조직에서 중요한 원칙 가치관 공항철도
공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 신입사원 공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 공항철도 자소서 공항철도 자기소개서 공항철도 자소서
5페이지 | 2,500원 | 2020.02.16
코레일 자소서 코레일 2023년 한국철도공사 코레일 채용 자기소개서 코레일 채용형 인턴 자기소개서 한국철도공사 자소서 코레일 자소서 현재 한국철도공사에서 제공하는 서비스 중 고객이 더욱 만족할 수 있도록 개선할 수 있는 점과 이러한 개선이 한국철도에 어떤 도움이 될 수 있을지 앞으로 한국
5페이지 | 4,000원 | 2023.02.06
MANAGEMENTSERVICE한국고속철도(KTX) 서비스단계별 고객만족도BUSINESSINDEX서비스운영론 3조I서론1. 연구배경2. 연구범위 및 방법문헌연구1. 서비스접점II사례분석1. 한국고속철도(KTX) 개요IΙI2., 고객만족도 평가 및 문제점3. 개선방안결론IV발표요약2단계4단계1단계3단계열차열차내부의 서비
31페이지 | 2,400원 | 2010.08.03
한국고속철도의 접점별 고객 만족도1. 서론1.1 연구배경 및 목적2004년 4월 1일, 고속철도의 개통 이후 철도교통은 명실상부 대한민국 교통 문화의 중심에 있다. 일련의 토지 위에 강제 궤조를 부설하고 그 위에 차량을 운전하여 여객과 화물을 운송하는 철도교통은 기관차와 동력차 외에 객차 및 화차(
17페이지 | 1,400원 | 2010.08.03
한국철도공사 사무영업 최종합격자의 면접질문 모음 + 합격팁 [최신극비자료]
1철도고객의 불같은 성격을 마주한 상황에서 어떻게 민원을 대처할것인가?2 철도관련 사무업무가 일반 사무직과는 다른데 잘 할수 있는가?3우리회사는 수직적 기업문화를 가지고 있다 이에대해 어떻게생각하세요?4 코레일관련 기사 읽었던 경험? 한가지 말해 줄 수 있나?5 고객마인드 중에 중요한
31페이지 | 9,900원 | 2023.01.06
서론한국철도는 조직개편 외부적으로는 공사화 및 고속철도 개통이라는 커다란 변화의 시대를 맞이하고 있다. 또한 인터넷 사용자의 급증 등으로 철도를 이용하는 고객들의 요구가 점점 다양화되면서 개별 맞춤 서비스에 대한 필요성이 대두되고 있으며, 항공운송 등 경쟁 업체들의 대 고객 서비스
30페이지 | 2,800원 | 2009.08.29
노사관계론 파업 사례 분석 - 한국철도공사와 KTX 여승무원의 노사 분규
한국철도공사와 KTX 여승무원의 노사 분규지금은 현재 20@@년05월, 시간을 거슬러 @년전 2004년 2월로 되돌아가 본다. 이 시기에 KTX개통 후 철도공사는 재단법인 한국철도유통에 철도공사의 승무서비스 업무를 외주화 하였고 이에 한국철도공사가 고객 서비스 업무를 위해 홍익회, 여승무원 351명을 채용하
3페이지 | 800원 | 2015.04.24