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켈러허가 자원하였고, 상대 기업에서는 젊고 건장한 직원이 대표로 뽑혔다. 결전의 날, 승무원들로 구성된 치어 리더들이 열심히 켈러허를 응원했고, 오렌지색 판사머리를 한 사람이 심판을 보았다. 그리고 입장권으로 번 수익은 전액 자선단체에 기부하기로 했다. 젊은 직원에게 켈러허는 힘 한 번 쓰
22페이지 | 2,100원 | 2005.08.17
켈러허의 공격적이고 강한 승부 근성을 바탕으로 적극적인 조직문화를 이뤘고 사업 초기, 사랑의 항공사라는 애칭을 얻으며 고객과 직원들에게 가족적인 분위기를 만들었다. 1989년에는 캘리포니아에서 운항을 시작했고, 1993년에는 탑승객 수가 가장 많은 항공사로 발전했다. 이런 규모의 성장에 대해
15페이지 | 1,400원 | 2010.03.19
켈러허의 ‘유머’Herbert D. Kelleher사우스웨스트 항공 전 회장‘미국에서 가장 웃긴 경영자’펀(Fun) 경영 일종의 커뮤니케이션 수단(2 기술과 사례허브 켈러허의 ‘유머’켈러허의 유머 : 직원들과 소통하기 위해 자신을 낮춰주고 직원과 회장 사이의 높은 벽을 허무는 역할↓직원들로 하여금
24페이지 | 1,800원 | 2018.05.29
켈러허 전 회장 의 리더십 덕분이라 해도 과언이 아닐 정도이다. 켈러허회장은 미국에서 가장 웃기는 경영자라 불릴 정도로 유머,경영, 혹은 FUN경영을 중시했다. 그는 ‘유머는 조직의 화합을 위한 촉매제’라며 직원을 채용할 때에 면접과정 중 “나를 웃겨봐라”라고 요구한다. 그는 업무에 필요한
18페이지 | 1,700원 | 2011.09.08
직원 대부분이 노조가입 하지만 노사분규와 정리해고도 없었다허브 켈러허가 생각하는 ‘유연한 사고로 직원에게 꿈을 주는 CEO22/31Southwest Airline 의 리더쉽현장 조사내용일반적인 단체협상은 딱딱한 사무실에고위급 간부들과 대표자들이 모여 협상을 진행한다. 하지만 켈러허는 평범한직원들이
30페이지 | 2,300원 | 2004.07.06
직원들의 불만을 발전의 동력으로 활용하고자 하는 기업이 이해할 필요가 있는 말이다.(지원적 리더십) 3. 허브 켈러허(사우스웨스트 항공 전 CEO)“대중을 대할 때 혹은 개인끼리 상대할 때 ‘수익’이라는 추상적인 말을 목표로 사용해서는 안 된다. 대신에 내부적으로나 외부적으로 고객 서비스에
16페이지 | 1,400원 | 2010.08.20
켈러허 회장 소개“직원들과 사랑에 빠진 존경받는 경영자봉사와 섬김의 서번트 리더십을 대표하는 CEO서번트리더십이란 : 타인을 위한 봉사에 초점을 두고 고객의 커뮤니티를 우선으로 그들 의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십사우스웨스트항공은 1973년 창업 이래 30년이 넘는 세월 동안
12페이지 | 1,400원 | 2010.11.12
켈러허는 자신만의 유머러스함으로 직원들에게 편하게 다가가 경영자와 일반 사원간의 장벽을 허물려고 노력하고, 발렌타이와 같은 날에는 직원들에게 직접 손수 편지와 선물을 전하고, 직원들과 함께 어울려 밤샘 파티를 즐긴다.그리고 기내식 제거, 간소화된 서비스, 인터넷이나 현장에서 자동판매
9페이지 | 3,800원 | 2020.02.11
성공한 CEO와 유머목차펀(FUN) 경영유머경영성공조건리더들의 유머실사례 – 허브켈러허 회장 등 펀(FUN) 경영직원들이 즐거워야 고객들도 즐겁다. 직원들의 행복지수를 높여 업무성과를 올리는 펀(Fun) 경영을 도입하는 업체들이 늘고 있다. 일터가 신나야 능률이 올라 고객 서비스도 좋아지고
19페이지 | 800원 | 2019.05.13
직원들이 가장 중요하기 때문이다. 직원들이 스스로 만족하고 열심히 일할 수 있다면, 자연히 고객들에게도 최선을 다할 것이다. 그리고 고객들이 만족하게 되면, 고객들은 우리를 다시 찾게 도리 것이다. 그렇게 되면 결국 주주들에게 이익이 되는 셈이다.-켈러허 前 CEO - ; - 기업전략2. 하늘을 나는
27페이지 | 2,400원 | 2010.10.01