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국민은행 관계마케팅 사례자산 200조원, 순이익 2조4천억원(2006년말)고객수 2,557만명, 지점망 1,149개(2007년 6월말)국민은행 현황2006년 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위 선정 통합 CRM구축 2005년 6월 CRM개발 시작 6개월 후 1차 통합시스템 구축2006년 9월 2단계 시스템 가동채널통합콜센
9페이지 | 400원 | 2008.07.11
[고객관계 마케팅] 관계마케팅(Relationship Marketing)
관계마케팅(Relationship Marketing)목 차제 1 장. 서 론제 2 장. 고객 관계 마케팅제 1 절. CRM의 이해 제 2 절. 고정고객 관리 제 3 절. 고객관계 마케팅 전략 제 3 장. 마케팅 관점제 1 절. 거래마케팅 VS 관계마케팅제 4 장. 관계마케팅의의의와 특징제 1 절. 관계마케팅의 의의와 목적 제 2 절. 관계마케팅의
33페이지 | 3,000원 | 2007.04.15
고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영
CustomerRelationshipManagement 고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2.1 금융권 CRM의 현황과 필요성2.2 신한은행 4P분석2.3 신한은행 SWOT분석2.4 신한은행 STP분석2.5 신한은행의 보완점과 대안책3. 결론참고문헌서론오늘날
12페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
신한은행CRM 고객관계관리STEPSCRM정의CRM(고객관계관리)의 정의C R M 의 정의C R M 의 범위C R M 의 종류C R M 의 목적2/342/34CRM의 정의 기존고객의 경우에는 축적된 고객관련 정보를 활용한 철저한 “ 고객지원 ” 과 “영업/마케팅”으로 우호적인 관계를 유지신규고객의 경우에는 “영업/마케팅”에
18페이지 | 800원 | 2016.10.12
경쟁사 분석 및 마케팅 전략 수립 -하나은행, 신한은행
은행 경영전략1) 차별화된 성장, 가치혁신 주도- 사업라인별 차별적 경쟁우위.- 신 성장 동력 육성, 국내 여타 금융그룹과 차별화된 성장.- 고객가치 혁신 기반.- 그룹가치 혁신 기반.2) CRM 활성화- Customer relationship management고객 관계 관리.- 시너지 역량 강화 위해 그룹 통합 고객 관계 관리 마케팅
18페이지 | 1,200원 | 2010.01.27
MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)
은행 설립1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시 2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정2007.12 국내최초 인터넷 뱅킹
21페이지 | 2,200원 | 2015.03.12
한빛은행 vs. 씨티뱅크♦ 목 차 ♦1. 서론2. 본론1) SERVICE & BRAND 관계2) 금융기관의 브랜드 구축3) 씨티뱅크 vs. 한빛은행(1) 주요연혁(2) 한빛은행 브랜드 분석① 한빛은행 브랜드 명 탄생② 한빛은행 브랜드명의 장점③ 한빛은행 브랜드명의 단점(3) 씨티뱅크 브랜드 분석4) 브랜드 파워 구축을 위
5페이지 | 800원 | 2004.05.27
은행 :고객과의 1:1관계를 중시 예금,대출,투자, 글로벌서비스 ②기업금융고객이 소유한 기업체의 관리와 성장을 지원해 주는 동반자적 관계2.HSBC의 CRM③파이낸셜 플래닝 -HSBC의 대표적 프로그램 관계 마케팅의 정점-한국적 상황에 맞게 개발한 종합적 자산관리 프로그램 데이터 수집- 데이
29페이지 | 800원 | 2004.05.25
[문화마케팅] 신한은행의 문화마케팅사례 분석 및 전략수립
은행의 문화마케팅 현황을 조사 분석한 결과, 저희는 현재의 신한은행의 문화마케팅 유형을 문화지원으로 분류하였습니다. 정의 : 후원자가 상업적으로 이용할 만한 잠재성이 있는 이벤트, 에이전시, 등과 연계하여 현금, 물품, 서비스 등을 지원함으로써 이들과 호의적 관계를 형성하는 전략적으로
26페이지 | 1,400원 | 2006.09.25
[CRM] 고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환 -신한은행을 중점으로
CustomerRelationshipManagement 고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2.1 금융권 CRM의 현황과 필요성2.2 신한은행 4P분석2.3 신한은행 SWOT분석2.4 신한은행 STP분석3. 결론3.1 신한은행의 보완점 제시참고문헌Ⅰ. 서론오늘날의
9페이지 | 1,200원 | 2013.03.20