통합검색 (9,533) |
레포트 (9,530) |
방송통신대 (418) |
자기소개서 (370) |
독후감/감상문 (166) |
사업계획서 (116) |
기업보고서 (0) |
서식 (2) |
표지/속지 (0) |
PPT템플릿 (1) |
레포트 (9,530)
[정책학개론] 우체국의 변화에 대하여 - 공공 서비스와 고객만족도
우체국의 변화에 대하여-공공 서비스와 고객만족도일반 기업의 전유물로 여겼던 고객에 대한 최상의 서비스가 공공기관에서도 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 공공기관에 선진 서비스바람이 불고 있는 것이다. 출범 3년째를 맞는 우정사업본부의 변화 바람은 직원조차 실감하지 못할 정도로 강력하다.
8페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
변화는 이교용 제1대 우정사업본부장으로부터 시작됐다. 이 전 본부장은 최상의 서비스를 통해 우정사업본부가 새로 태어나야 한다는 점을 임기 내내 강조하며 고객서비스를 최우선 과제로 삼았다.그 결과 4년 연속 고객만족도 조사 공공행정서비스 부문에서 1위라는 결과를 낳았다. 여기에다 행정서
6페이지 | 2,000원 | 2006.05.27
변화는 이교용 제1대 우정사업본부장으로부터 시작됐다. 이 전 본부장은 최상의 서비스를 통해 우정사업본부가 새로 태어나야 한다는 점을 임기 내내 강조하며 고객서비스를 최우선 과제로 삼았다.그 결과 4년 연속 고객만족도 조사 공공행정서비스 부문에서 1위라는 결과를 낳았다. 여기에다 행정서
6페이지 | 1,000원 | 2005.02.01
[공공조직관리론] 우체국 행정서비스헌장제도의 운영상 문제점과 개선방안
서비스헌장이 조직 내 서비스지향성 요인에 영향을 미쳐 궁극적으로 고객만족도에 긍정적 영향을 준다는 가설을 설정하였으며, 이를 위해 서비스지향성과 행정서비스헌장제도에 관한 선행연구를 검토하였다. 가설검증을 위한 연구대상은 서울 혜화우체국과 충남 예산우체국으로 정했다. 이는 공공
20페이지 | 2,100원 | 2005.08.17