레포트 (32,068)
고객만족(CS)의 개념, 고객만족(CS)의 역사, 고객만족(CS)의 필요성, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 애프터마케팅, 고객만족(CS)의 관계마케팅, 고객만족(CS)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념Ⅲ. 고객만족(CS)의 역사Ⅳ. 고객만족(CS)의 필요성1. 고객을 위한 10계명2. 고객지향적 기업
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
고객만족경영(CSM)의 개념, 고객만족경영(CSM)의 중요성, 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고, 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM)의 성공 사례, 고객만족경영(CSM)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족경영(CSM)의 개념Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 중요성Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고1.
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
[애프터 마케팅 전략] 애프터 마케팅 전략(After Marketing Strategy)
After Marketing Strategy애프터 마케팅 전략고객과의 관계현재 고객에 대한 경시 사례판매 시점에서의 기대치고객의 입장에서 변화고객관리 활동의 요체개별 마케팅 4 계명고객의 구분진실의 순간평가 기준의 차이고객 접촉 시 기본 원칙(4C)불만고객의 5 가지 형태고객 불만 처리의 중요성불만 처
28페이지 | 3,000원 | 2007.11.17
[마케팅] [마케팅]프리미엄 생활가전 통합브랜드 ‘하우젠’ 마케팅전략 분석(A+리포트)
애프터 서비스에 있어서 하우젠은 기본적인 애프터 서비스 외에도 인터넷 사이트를 통한 자가 진단, 홈닥터가 찾아가는 고품격 프리미엄 서비스, 정기적인 관리 및 점검의 홈케어서비스 등이 이루어지고 있다.이와 같은 품질 보증과 애프터 서비스 등의 제품 마케팅 전략은 소비자들에게 제품에 대한
14페이지 | 1,500원 | 2008.11.27
애프터 서비스 등의 제품 마케팅 전략은 소비자들에게 제품에 대한 신뢰를 줄 수 있다. 구매 후에도 강화 작용으로 소비자들이 안심하고 제품을 사용하며, 브랜드 애호도와 재구매 욕구가 상승할 수 있다. 매주 열리는 VOC(고객의 소리)토론회는 고객서비스의 중요성에 대한 회사의 철학을 단적으로 보
26페이지 | 2,100원 | 2011.01.18
마케팅 패러다임의 변화■ 인터넷 마케팅 전략의 수립 절차인터넷 마케팅 전략의 수립: 마케팅 패러다임의 변화고려, 기존 전략의 특성을인터넷에서도 활용할 수 있는 방식의 전략수립 필요인터넷의 등장으로 시장과 소비자의 특성이 변화, 이에 마케팅의 변화와 새로운 역할을반영하고 기존의 마
36페이지 | 2,700원 | 2010.12.28
애프터서비스와 같은 구매 후의 활동으로 점차 확대되어 가고 있는 실정이다.최근에 많은 기업들이 고객만족(Customer Satisfaction)을 중심으로 경영전략을 재구축하고 있다. 오늘날 성장 기업이라고 불리는 대부분의 기업은 거의 예외 없이 마케팅 지향 기업이라 할 수 있다. 이것은 격변하는 시장 환경에
11페이지 | 1,700원 | 2008.10.29
장기불황에 따른 소비자의 구매 패턴변화와 새로운 마케팅전략의 이해 및 사례
애프터 마켓이 발달- 불만 발생 시 SNS를 통해 공론화하고 원가공개, 집단소송, 불매운동을통해 주장을 관철시키는 등 소비자 영향력이 배가선진기업의 경우 디지털 공간에 쏟아지는 소비자 목소리를 분석하고예측하여 적절한 솔루션을 제공하는 새로운 마케팅 전략을 모색 중- SNS에 공개된 취미, 일
37페이지 | 5,000원 | 2016.02.24
애프터 서비스 경쟁에서 타 기업의 우위를 점하며 중국내 보일러 열풍을 주도하고 있다. 국내 보일러 시장의 3위인 경동보일러가 중국내에서 프랑스 기업 등에 우위를 점하며 선전하고 있는 이유를 알아보고 경동보일러의 중국내 마케팅 전략에 대해 조사해 보고자 한다. Ⅱ. 본론1. 회사개요경동보
12페이지 | 1,500원 | 2008.11.07
휴대폰 마케팅 전략 및 사례분석(상)1휴대폰 마케팅 전략 및 사례분석(상)I. 들어가는 말II. 휴대폰 마케팅1. 마케팅의 정의2. 각사의 휴대폰 마케팅 주요 사례■ 삼성전자의 휴대폰 마케팅■ LG전자의 휴대폰 마케팅■ 팬택의 휴대폰 마케팅■ 모토로라의 휴대폰 마케팅III. 휴대폰 마케팅 사례■
20페이지 | 2,000원 | 2009.05.20
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