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은행창구 대기시간을 줄이기 위한 혁신ContentsI. 서 론- Introduction- 현재위치 분석을 통한 조직의 전략적 방향 설정 분석II. 본 론- 혁신전략과 혁신유형 및 패턴분석- 최적시장 진입시기 분석- 지배적 디자인의 존재여부 분석- 혁신 프로젝트 선택 분석- 협력 전략 분석III. 결 론Introduction- 1 -2009년
23페이지 | 800원 | 2019.05.13
[노동단체법] 근로기준법의 근로시간과 금융기관에서의 준수실태
노동단체법 제6조 & 제9조근로기준법의 근로시간과 금융기관에서의 준수실태서 론4월 8일, 전국금융산업노동조합(금융노조)은 은행 창구영업 마감시간을 현재 오후 4시30분에서 오후 3시30분으로 1시간을 앞당기는 ‘창구영업시간 단축’ 방안을 추진하고자 하였다. 그리고 5월 8일 금융노조는 중앙위
19페이지 | 1,400원 | 2008.05.22
시간, 자동화점포전략, 자금규모 등 핵심요인에서 경쟁우위를 확보한다는 전략을 수집하고 있다. G은행도 고객만족의 가장 기본적인 요인 중 하나가 바로 창구대기시간 단축이라는 미시적인 접근방법으로 고객만족경영을 추진하고 있다. 이를 위해 동행은 Benchmarking 기법을 활용하여 고객대기시간 단
44페이지 | 2,800원 | 2010.06.30
창구대기시간 등의 효율적 관리를 먼저 실행하고 장기적으로 점포위치와 예금, 대출관련사항에 관한 전반적인 재검토가 이루어져야 할 것으로 본다. 그리고 고객만족경영을 위한 은행 마케팅 관리계획과 믹스 전략에 있어서는 표적시장에 대한 접근과 고객만족의 극대화하는 목표하에 이와 부합된 마
13페이지 | 5,000원 | 2013.10.05
시간의 변동성프린트 과제Best / Worst 사례 및 시사점프린트 과제Q 1.서비스 창구에서 서비스를 받는 고객과 기다리는 고객을 합하여 평균적으로 총 4명까지만 있게 하려면 서비스율이 얼마나 되야 하는가?답: Mean number of customers in the system(서비스를 받는 사람과 받지 않는 사람 모두를 포함한 개념)
37페이지 | 2,400원 | 2012.02.11
시간을 단축하기 위해서는 병원의 전 진료과정을 전산화하는 것이 필수적이며, 규모가 큰 병원일수록 전산망 구축이 절실하다. 의사의 오더(order)와 각종 지시를 컴퓨터 시스템에 입력하고 이를 온라인으로 전달함으로써, 진료비 계산 때문에 수납창구에서 대기시간이 길어지지 않도록 하거나, 수납 후
10페이지 | 5,000원 | 2013.07.30
창구 대기시간이 너무 길다”는 고객의 의견에 개인영업점 업무분리(SOD)전 직원을 대상으로 IBP(Inter-national Best Practice) 교육 실시콜센터전화 대기 시간, 대출심사 소요일수, ATM기 장애율등 총 44개를 서비스 핵심관리 지표로 꼽아 표로 만들어 한번 발생한 불만사항은 다시 접수되지 않도록 전 직원이
21페이지 | 1,800원 | 2007.06.05
[시스템 공학] 렌터카회사의 RFID 도입 및 새로운 운영 시스템제안
시간대별 대여 창구의 적절한 사무원의 수는?의뢰인의 관심사항*조건과 가정1. 주문 도착 정보1.1 시간대별 평균 주문 도착 수시간대평균 도착 주문수시간대평균 도착 주문수3:00~6:003 명15:00~16:004.56:00~8:00516:00~17:0078:00~9:004.517:00~18:0079:00~10:00718:00~19:00710:00~11:008.519:00~20:00511:00~12:009.3
37페이지 | 2,400원 | 2011.06.27
시간의 최종 예측모델을 결정한다. 또한 반응최적화를 통해 대기시간을 최소로 할 수 있는 각 요인의 수준을 파악한다.Control 단계에서는 Improve 단계에서 도출한 창구에서의 최소 대기시간을 유지하기 위한 요인들의 수준을 유지할 수 있도록 요인별 관리 방법에 대하여 분석한다. 또한 개선 전 프로세
26페이지 | 2,400원 | 2009.08.03
[계량경영학] 대기행렬을 이용한 KTX의 대기시간 단축
시간의 분포3.4 순수탄생모형3.5 (M/M/1):(FCFS/∞/∞)3.6 (M/M/1):(FCFS/N/∞)4. 정보 수집 방법 및 분석 기반 사항4.1 분석대상4.2 분석대상 시간대4.3 정보 수집 방법4.4 분석도구4.5 분석절차5. 분석5.1 단계1: 도착시간 및 고객 수 파악5.2 단계2: 대기시간 설정5.3 단계3: 필요한 창구 수 결정5.4 단계4: 확률적
13페이지 | 1,400원 | 2005.05.27