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승무원의 직무만족이 고객서비스에 미치는 영향목 차 Ⅰ. 조사주제Ⅱ. 조사목적Ⅲ. 조사방법Ⅳ. 대한항공의 직무만족을 위한 노력Ⅴ. 직무내용분석 결과ⅵ. 분석결과에 대한 논의점 Ⅰ. 조사주제승무원의 직무만족이 고객서비스에 미치는 영향경제발전과 세계화로 인한 항공기 산업의 급성장
16페이지 | 1,400원 | 2009.02.03
[인사관리] 항공사 승무원의 직무만족이 서비스 제공에 미치는 영향에 관한 분석
-〔 인사관리 〕 「대한항공사」승무원의 직무만족이 고객서비스에 미치는 영향 목 차 Ⅰ. 조사목적 Ⅱ. 이론적 배경제1절. 승무원의 업무 제2절. 직무만족의 의의 제3절. 항공사 기내서비스제공의 의의 Ⅲ. 조사설계와 조사방법제1절. 조사의 설계 1. 조사의 목적2. 조사의 대상의 선정2.
30페이지 | 2,400원 | 2009.02.03
리더십유형이 국적항공사 객실승무원의 만족도와직무성과에 미치는 영향
만족도와 직무성과에 미치는 영향 등을 중심으로 검토하고자 한다.특히, 이러한 연구는 최근에 호텔서비스 분야를 대상으로는 진행되고 있으나, 항공사를 대상으로 객실 승무원의 리더십에 관한 연구는 거의 이루어지지 않았으므로 새로운 시도라는 점에서 본 연구에 대한 가치를 부여할 수 있을 것
26페이지 | 2,000원 | 2010.01.08
[졸업] [관광학] 항공사 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
고객만족경영과 관련한 기존연구들을 검토해 볼 때 서비스 품질을 결정하는 물리적ㆍ기술적 요소와 인적요소 전체에서 가장 중요한 차원은 인적요소, 즉 서비스 제공자이며, 따라서 고객의 서비스품질 지각에 있어서 가장 큰 영향을 미치는 요인 역시 서비스제공자라는 것에 대해 기업경영자나 연구
35페이지 | 3,000원 | 2008.02.17