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생산운영관리서비스 청사진취업지원팀의기업설명회생산운영관리취업지원팀의기업설명회index취업지원팀의 업무1서비스 청사진2실패 가능점 탐색3서비스청사진 개선안4결론5서비스 청사진생산운영관리취업지원팀의기업설명회취업지원팀의 업무1서비스 청사진생산운영관리취업
29페이지 | 800원 | 2019.05.13
2007 Management Science & Operations Management시스템 경영The Final PresentationAgenda이론: 서비스 청사진CASE1: 메가박스CASE2: 항공사DISCUSSION Agenda이론: 서비스 청사진CASE1: 메가박스CASE2: 항공사DISCUSSION서비스 전달 시스템 분석 서비스효율화진실의 순간(The moment of truth)서비스 프로세스 분석분석 기법서
48페이지 | 1,800원 | 2010.06.30
서비스 청사진 :인천국제공항 사례세계적인 인천공항 서비스 수준세계 공항 서비스 평가 결과 6년 연속 1위(Airport Service Quality, 2005 ~ 2010)구 분2004년2005년2006년2007년2008년2009년참여공항49개66개86개99개126개131개1위홍콩인천인천인천인천인천2위인천싱가폴홍콩쿠알라룸프르쿠알라
11페이지 | 2,000원 | 2012.12.19
[생산관리] 서비스 청사진(Service blueprint)
Service Blueprint case studyService Blueprint 서비스 청사진(Service blueprint) 이란?서비스 청사진은 서비스를 제공하는 프로세스와 고객과 종업원의 역할, 그리고 서비스의 요소들을 동시에 묘사함으로써 서비스를시각화, 도식화 한 것임Fail point의 사전파악 및 품질관리부서별 전략적 방향 수립
9페이지 | 1,100원 | 2009.11.26