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[고객행동론] 이동통신사 서비스 및 가격만족 대비 고객이탈률에 관한 연구
서비스에 기초를 두고 있고, 이 서비스는 단순한 서비스 산업에 국한되지 않고 제조업에 있어서도 성공적인 마케팅 전략을 위해서 고객 서비스의 중요성은 상당한 수준에 이르고 있다. 한국의 대표적인 서비스 시장 중 하나인 이동 통신시장은 급속하게 변화해 왔다. 한국의 이동통신의 경우, 가입자가
11페이지 | 1,400원 | 2010.08.27
[고객행동론] 이동통신사 서비스 및 가격만족 대비 고객이탈률에 관한 연구
이동통신사 서비스 및 가격만족 대비 고객이탈률에 관한 연구목차연구 배경이론적 배경가설 설정연구 방법 및 분석한계점결론 및 제안1. 연구배경2. 이론적 배경3. 가설 설정4. 연구방법 및 분석5. 한계점6. 결론 및 제안년도회사2001200220032004200520062007SKT 14,99317,21918,31318,783 19,19520,271
28페이지 | 2,100원 | 2010.08.27
목 차Ⅰ. 서 론 1. 서비스의 정의2. 서비스마케팅의 필요성3. 전통적 마케팅과 서비스마케팅의 비교분석 Ⅱ. 이동통신사 3사 서비스 마케팅 성공사례 분석1. LG Telecom1). LG Telecom의 소개2). 내부분석3). SWOT분석4).LG텔레콤의 서비스2. KTF1). KTF소개2).SWOT 분석3) KTF의 마케팅 전략4) KTK의 서비스 마케팅
29페이지 | 2,500원 | 2009.03.19
서비스품질사례 현대백화점의서브퀼사례 중국이동통신사서브퀼분석설계 금호렌터카품질경영 대한한공서비스사례
서비스 품질 사례목 차1. 현대백화점의 서브퀄 사례3. 금호 렌터카 품질 경영 4. 대한항공 서비스 사례 2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계SERVICEQUALITYSERVQUAL1.1 서브퀄이란?1.1 서브퀄이란?현대백화점신뢰성-20.26공감성-8.80확실성-9.69반응성-23.86유형성-10.391.2현대백화점 서브퀄 사례1.3서
26페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
[설문지] 이동통신사 변경(Churning) 현상에 대한 설문지
서비스 이용료)는? (단위: 천원) 원4. 이동통신사를 변경하신 적이 있습니까?1) 예 (5번 문항으로 →) 2) 아니오 (6번 문항으로 →)5. 어떠한 통신사로 변경하셨는지 통신사를 순서대로 적어주시고 그 통신사를 선택한 이유와 변경 시 영향을 미친 요인을 보기에서 골라 체크해 주세요.▶ 변경 과정
3페이지 | 500원 | 2006.03.24
통신사별 서비스 특징이 대학생의 이동통신사 선택에 미치는 영향조사
통신사와의 서비스차이 및 선호도를 파악해야함2. 연구문제통신사별 서비스 특징이 대학생의 이동통신사 선택에 미치는 영향 조사3. 연구방법Survey대상 : 대학생 30명(통신 3사별 각 10명씩)먼저, 본 설문에 참여해주셔서 감사합니다.본 설문은 숭실대학교 언론홍보학과 연구조사방법론Ⅱ 수업시
42페이지 | 3,000원 | 2018.01.18
이동통신사 서비스마케팅 성공사례분석 (1)-KTF 기업소개-서비스를 시작한지 불과 3년 만에 가입 고객 900만 돌파라는 사상초유의 기록을 세웠고, 2002년 6월에는 세계적인 경제 주간지인 비즈니스 위크가 선정한 세계 100대 IT기업 중 이동통신 분야에서 1위를 차지하기도 하였습니다. 서비스 측면에서도
5페이지 | 800원 | 2015.06.27
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통신사에 투자→ 인도네시아 통신사와 Joint Venture설립→ IPE전략 통한 ICT기업으로의 확장, B2B사업 성과는장기적으로 보아야 함KT1981~1988 한국전기통신공사(KTA)출범국내 정보통신산업의 기반 구축이동통신사업 개시해저 광케이블 건설1989~1922하이텔 서비스의 제공한국PC통신(주) 출범정보통신
51페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
[경영통계] 20대 대학생들의 이동통신사 이용 실태에 관한 연구
서비스’에 의해 통신사간의 고객유치 경쟁이 더욱 치열해졌다. 이렇듯 가열된 이동통신 시장 환경 속에서 각 통신업체 들에게는 유행에 민감하여 미래 휴대폰 시장 전망이 가장 밝은 대학생들의 통신사 이용실태에 관한 파악이 마케팅 전략의 필수요소가 되어버렸다. 대학에 들어옴과 동시에 성인이
18페이지 | 1,700원 | 2005.08.16
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서비스빈도퍼센트유효 퍼센트누적퍼센트유효1.001.5100.0100.0결측시스템 결측값20999.5합계210100.0기타빈도퍼센트유효 퍼센트누적퍼센트유효1.001.5100.0100.0결측시스템 결측값20999.5합계210100.0선택 이유로는 편리성이 가장 많았다. 통신사 멤버십 카드사용여부빈도퍼센트유효
38페이지 | 2,500원 | 2014.01.20