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Operational Management Team ProjectCASE: SK주유소의대기행렬과 서비스 수준목 차Ⅰ. Data 수집 과정Ⅱ. 문제 상황대기시간 최소화서비스 차별화Ⅲ. 문제 풀이Queueing을 사용한 대기행렬대안 제시 및 비교Ⅳ. 결론 Ⅰ.Data 수집우리는 주유소에 대한 보다 구체적이고 정확한 데이터를 얻기 위해 실무자와 인
13페이지 | 1,600원 | 2005.07.07
-SK네트웍스와 GS칼텍스 사례로 본- 주유소의 서비스 전략전국 차량 1,500만대 시대, 전체 가구의 자동차 보유율은 59.4%라는 통계를 보면 주유소는 이제 우리가 항상 접하는 서비스가 되었다고 할 수 있다. 주유소의 특징은 다른 기업의 제품(정유)차별화가 힘들다는 것이다. 그렇기 때문에 고객을 유치하
3페이지 | 1,000원 | 2007.03.28
[서비스마케팅] 주유소의 고객마케팅 비교 분석 -SK(엔크린)과 현대(오일뱅크)를 중심
과 목 : 한국신문사 담당교수 : 발 표 : 주유소의 고객 마케팅 비교 분석 -SK(엔크린)과 현대(오일벵크)를 중심으로-1. 서론 2. 주유소 서비스와 고객 마케팅1) 주유소 서비스의 특징2) 주유소 서비스 마케팅과 전략3) 주유에 대한 소비자의 구매형태3. 사례분석 : 서울 지역 주유소 3곳 분석4. SK(엔크
18페이지 | 1,800원 | 2005.04.08
주유소의 서비스 수준을 평가할 때 고려하는 요소는 다음과 같다. • 신속성 고객이 주유소를 찾는 순간부터 주유를 하고 주유소를 떠날 때까지의 전 과정에서 고객은 신속함을 원한다. 특히 바쁜 출퇴근시간의 고객들은 조금이라도 더 빨리 주유를 하고 주유소 를 떠날 수 있기를 바란다는 것이다.
2페이지 | 500원 | 2015.03.29
서비스 브랜드전략 마케팅의 중요성이 커지고 있다.- 또한, ‘무 상표’로 단지 휘발유로만 판매되던 것에 비해 각 정유사업체가 타기업과 차별화된 제품을 내놓고 경쟁하고 있다.정유산업의 소비자 분석 STP 분석1.S:segmentation-주유소의 고객들은 지리적 위치에 가장 많은 영향
15페이지 | 1,400원 | 2009.02.13
주유소 운영 특징▪ 주유소의 대기행렬 계산▪ 서비스율 조정 ▪ 서버수의 조정▪ 비교 대안 선택▪ 우리의 고민▪ 한계도착률 조정은 안해서 빼야할 것 같은데 그냥 안빼도 될까요? 사람들 모르려나Ⅰ. Overview of The Project왜 주유소사례를 선택하게 되었나?Contact의 용이최근 다양성이 부각된
23페이지 | 1,600원 | 2006.02.03
서비스를 위해 더욱 정진해 나가는 회사이다.연혁 1992/01 택배서비스 파발마 사업개시 1992/06 한진택배로 브랜드 변경 1993/01 컨테이너 전용 사유화차 운영개시(44량) 1994/05 국제상업서류송달업 사업 개시 1997/10 한진국제택배 10대도시 특급서비스 개시 1998/04 SK주유소 택배서비스 개시 19
29페이지 | 800원 | 2019.05.13
주유소에 있는 바에서 자주 샌드위치를 사먹으며, 가끔 주유소에서 세차서비스를 받기도 한다.알짜배기운저자의 16%를 차지하는 이 세분시장은 소득수준이 중간이상인 남녀로 이루어져 있다. 이들은 특정상표를 애호하며, 때로는 특정주유소만을 찾기도 한다. 또 이들은 좋은 상표의 휘발유를 주로
4페이지 | 500원 | 2010.01.05
G S 칼 텍 스 국 제 마 케 팅CONTENTS1. GS칼텍스 소개2. 경쟁 환경 분석3. SWOT 분석4. 국제마케팅 전략5. 향후 전략고객 편의 서비스보너스카드 시스템: 주유소 네트워크에서는 고객의 주유실적에 따라 각종 혜택과 부가서비스를 제공가격 모니터링 시스템, 첨단가격 결정 시스템, 제휴신용카드, 상품
25페이지 | 1,500원 | 2010.03.28
서비스 개시(TV CF 시작)크라운 베이커리, 롯데월드, 금호렌터카 등 6500개 가맹점 유치엔크린 보너스 카드 회원(600만) 및 011리더스클럽 회원(140만) 대상1999.11 SK주유소 엔크린보너스카드 포인트 통합1999.12 TFI프라이데이(TGIF),KFC,카스피, 스마트, 이벡스 등 제휴2000.01 OKCashbag.com 오픈02 SK텔레콤 이동전화
25페이지 | 1,200원 | 2005.07.02