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지방정부의 사회복지에 대한 현황과 서비스 개선을 위한 방안
대응성, 적절성 등 서비스 전달체계 원칙에 따르면, 공적 부조, 사회복지서비스 등 복지기능의 상당부분은 지방정부의 몫으로 보는 것이 타당하다. 따라서 최근 우리나라에서도 복지기능이 지방정부의 고유사무로 규정되고, 지방정부가 공적부조와 사회복지서비스의 주요 전달체계로서 강조된다.불
20페이지 | 1,500원 | 2006.04.02
[행정학개론] 공기업 민영화 필요성에 관한 고찰(한국담배인삼공사와 포항 제철의 사례를 중심으로)
서비스 제공의 적정 규모: 서비스의 규모는 일반적으로 효율성에 영향을 미치며 서비스 공급의 최적 규모는 서비스별로 달라진다.③편익과 비용의 비교: 효율성은 서비스에 대한 비용을 부담하는 것과 편익을 얻는 것 사이에 직접적인 관계가 있을 때 제고된다. ④소비자에 대한 대응성 향상: 소비자
17페이지 | 1,400원 | 2011.02.08
서비스의 고객 대응성 향상, 병원의 수익성 향상 등이 있지만, 단점으로는 병원의 영리기업화로 인한 각 종 문제점의 발생, 환자에 대한 차별이 허용되면서 경제적 수준이 의료서비스의 수준으로 직결되는 것과도 같은 문제점이 발생한다. 반면에, 국가주도의 의료보장 제도의 장점은 차별 없는 의료서
2페이지 | 800원 | 2015.03.29
서비스 과업의 크기에 따라 가치 중요성 차별1. 고객에게 제공된 결과물가. 서비스 프로세스 품질 구성요소(by Parasuraman, Zeithaml, Berry)2. 프로세스 품질(서비스 전달방식)신뢰성 : 서비스 제공자는 약속한 것을 제공했는가?대응성 : 서비스가 적절한 시간에 제공되었는가?권 위 : 서비스 제공자는 서비
19페이지 | 1,600원 | 2005.02.03
서비스로 성공한 신화적인 기업이다. Overnight Package Delivery(하루 밤 사이에 운송해주는 서비스)‘를 공언하며 짧은 시간 내에 세계적인 초특급 운송회사로 발돋음한 페덱스의 서비스 혁신을 대응성, 신뢰성, 종업원 관리 등을 통해 살펴보고자 한다.2. Introduction1) 기업선정이유FedEx는 전 세계에 진출해
8페이지 | 1,000원 | 2015.06.01
오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한
서비스에 가치를 더하는 고유 특성의 전체를 말한다. 제품과 서비스의 품질을 판단하는 구체적인 차원을 오디오 제품과 은행 서비스에 대하여 설명하면 다음과 같다. 제품의 품질 차원에서 고객들이 느끼는 중요한 차원은 성능과 신뢰성이며, 서비스에서는 신뢰성과 대응성을 들 수 있다. 간단히 말해
4페이지 | 3,000원 | 2013.11.05
오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한
서비스에 가치를 더하는 고유 특성의 전체를 말한다. 제품과 서비스의 품질을 판단하는 구체적인 차원을 오디오 제품과 은행 서비스에 대하여 설명하면 다음과 같다. 제품의 품질 차원에서 고객들이 느끼는 중요한 차원은 성능과 신뢰성이며, 서비스에서는 신뢰성과 대응성을 들 수 있다. 간단히 말해
4페이지 | 3,000원 | 2013.10.14
오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다.
서비스에 가치를 더하는 고유 특성의 전체를 말한다. 제품과 서비스의 품질을 판단하는 구체적인 차원을 오디오 제품과 은행 서비스에 대하여 설명하면 다음과 같다. 제품의 품질 차원에서 고객들이 느끼는 중요한 차원은 성능과 신뢰성이며, 서비스에서는 신뢰성과 대응성을 들 수 있다. 간단히 말해
4페이지 | 3,000원 | 2013.08.20
서비스 품질 구성차원에 관한 연구들을 요약․정리해보면 다음과 같다.먼저 서비스품질의 구성차원 규명에 대한 선구적 역할을 한 A. Parasuman, V. A. Zeithaml, L. L. Berry 등(1985)은 서비스산업에 보편적으로 적용할 수 있는 서비스품질의 구성요소에 대하여 신뢰성, 대응성, 능력, 접근성, 정중성, 의사전달,
9페이지 | 5,000원 | 2013.07.29
SERVICE MANAGEMENT서비스업체(맥도날드)에 관한 조사보고서-서비스품질목 차Ⅰ. 맥도날드 서비스 품질의 5가지 차원 1. 신뢰성2. 대응성3. 확신성4. 공감성5. 유형성Ⅱ. 맥도날드 서비스 품질의 측정방법Ⅲ. 관리도Ⅳ. 원인결과표서 비 스 품 질(대상업체 : 맥도날드)Ⅰ. 맥도날드 서비스 품질의 5가
8페이지 | 1,100원 | 2006.01.13