레포트 (17)
불만율은 낮고, 만족도는 높은 SouthWest Airlines고객 만족도 관련 여러 지수에서 미국 내 가장 뛰어난 항공사라는 평가04 경영성과높은 고객만족도2구분사우스웨스트아메리칸에어라인델타노스웨스트유나이티드US에어좌석 1석당원가 (달러)7.08.99.49.19.610.8종업원 1인당승객 (명)2,4438401,11
24페이지 | 1,900원 | 2018.11.19
사우스웨스트 항공 서비스마케팅-차별적 서비스개념과 일관성 있는 서비스 제공물
불만율은 낮고, 만족도는 높은 SouthWest Airlines고객 만족도 관련 여러 지수에서 미국 내 가장 뛰어난 항공사라는 평가04 경영성과높은 고객만족도2구분사우스웨스트아메리칸에어라인델타노스웨스트유나이티드US에어좌석 1석당원가 (달러)7.08.99.49.19.610.8종업원 1인당승객 (명)2,4438401,11
23페이지 | 2,500원 | 2018.05.17
롯데마트 기업분석과 경영전략분석및 롯데마트 마케팅전략과 중국진출사례분석및 롯데마트 향후전략방향제언
음료 등 15개 계열사, 85개 이상 법인이 진출해 있다. 오는 2018년이면 계열사들이 중국 지역에서 벌어들이는 매출만 25조원에 달할 것으로 그룹은 예상하고 있다.초기 표준 셰어드서비스는 계열사마다 공통적으로 사용하는 재무와 인사 영역을 다룬다. 그룹웨어 서비스를 비롯해 더 나아가 구매, 물류,
17페이지 | 4,900원 | 2017.04.19
라이언에어 RYANAIR 기업분석과 SWOT분석및 라이언에어 마케팅 4P.STP분석과 미래전망연구 PPT레포트
불만율은 99.6%로 가장 높은 것을 알 수 있다. 한 사례로 블로그를 통해 라이언에어를 이용한 한 고객이 서비스에 대한 불만족 의견을 제시하였는데 이 글에 해당 고객에 행동을 비난하는 답글이 올라왔다. 이후 이 답글을 올린 사람이 라이언에어 직원임이 밝혀졌으나 CEO는 ‘우리는 바보 같은 블로거들
32페이지 | 4,200원 | 2016.02.16
사우스웨스트항공 기업분석과 차별화된 마케팅,경영전략분석과 사우스웨스트 경영성과분석 PPT레포트
불만율은 낮고, 만족도는 높은 SouthWest Airlines고객 만족도 관련 여러 지수에서 미국 내 가장 뛰어난 항공사라는 평가04 경영성과높은 고객만족도2구분사우스웨스트아메리칸에어라인델타노스웨스트유나이티드US에어좌석 1석당원가 (달러)7.08.99.49.19.610.8종업원 1인당승객 (명)2,4438401,11
23페이지 | 2,640원 | 2016.01.13
[서비스 운영론] 복지시스템 - 우리나라 대형 마트 시장 현황 분석, 이마트와 롯데마트 복지 비교
음료 등 15개 계열사, 85개 이상 법인이 진출해 있다. 오는 2018년이면 계열사들이 중국 지역에서 벌어들이는 매출만 25조원에 달할 것으로 그룹은 예상하고 있다.초기 표준 셰어드서비스는 계열사마다 공통적으로 사용하는 재무와 인사 영역을 다룬다. 그룹웨어 서비스를 비롯해 더 나아가 구매, 물류,
10페이지 | 1,800원 | 2013.12.23
음료제공서비스와 쇼핑 중 피곤한 고객을 위한 무료음료수를 제공하는 고객쉼터를 운영하고 있으며 셔틀버스 불법운영신고제를 도입하여 운전사의 불법운전으로 인한 고객들의 불만족을 최대한 낮추고자 힘쓰고 있다.(4) 접점직원상품판매 후에 발생할 수 있는 사용방법이나 A/S 등으로 인한 어려움
69페이지 | 2,800원 | 2011.08.05
[원가관리]제조기업의 원가관리기법 사례분석-롯데칠성의 사례
음료 제조자는 누구나 빈 용기 보증금 제도를 실시할 수 있다. 그 동안은 제조자의 선택에 따라 생산자 책임 재활용제도나 빈 용기 보증금 제도를 시행해 왔는데, 이제는 빈 용기 보증금 제도를 생산자 책임 재활용 제도에 포함시킨 것이다.이에 따라 제조자는 매년 당해 연도의 빈 용기 보증금 운영 계
43페이지 | 2,100원 | 2010.08.14
불만율이 뚝 떨어지는 효과를 체험하고 있으며 특히 ‘칭찬’이 되돌아와 직원들 업무 만족도가 높아지는 릴레이 효과까지 챙기고 있다. 아시아나항공에 따르면 이 회사는 지난 2월부터 공항 발권창구나 라운지, 탑승장 등에서 자사 비행기 탑승자에게 칭찬과 격려의 말을 건네는 ‘매직워드 서비스’
21페이지 | 1,200원 | 2010.06.14
불만율이 뚝 떨어지는 효과를 체험하고 있으며 특히 ‘칭찬’이 되돌아와 직원들 업무 만족도가 높아지는 릴레이 효과까지 챙기고 있다. 아시아나항공에 따르면 이 회사는 지난 2월부터 공항 발권창구나 라운지, 탑승장 등에서 자사 비행기 탑승자에게 칭찬과 격려의 말을 건네는 ‘매직워드 서비스’
21페이지 | 1,700원 | 2010.02.11