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고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 기존연구, 고객만족(CS)의 내부고객, 고객만족(CS)의 시장지향성, 고객만족(CS)의 가치지각부등성, 고객만족(CS)의 기대불일치, 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 정의Ⅲ. 고객만족(CS)의 기존연구Ⅳ. 고객만족(CS)의 내부고객1. 내부
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.13
소비자 행동론 Team Project고객만족경영 사례연구< KTF >1. 서론 1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성1. 고객만족의 정의1970년대 중반 고객만족 개념이 미국 문헌에 처음 등장한 이후 이에 관한 많은 연구가 학문적 차원과 실무적 차원에서 진행되어 왔다. 그러나 공공정책의 수립과 관련해서 시작
19페이지 | 1,800원 | 2005.03.23
연구했으며 경쟁을 통한 보상과 지원체제의 확립으로 활성화를 시켰다.최고경영자들의 고객만족을 목표로 하는 서비스 경영은 고객과 직접 만나는 접점 부분의 담당자만이 고객을 만족시키면 되는 것으로 인식하는데 그 잘못이 있다고 할 수 있다. 일반적으로 우리나라의 서비스 산업분야의 고객만
26페이지 | 2,000원 | 2009.03.04
[졸업논문][소비자학] 모바일 뱅킹에 대한 인식과 소비자 만족연구
연구목적모바일 뱅킹이 뜨거운 이슈로 떠오르고 있다. 휴대폰 사용인구의 급속한 증가와 더불어 이동통신사와 금융기관이 제휴하여 경쟁적으로 모바일 뱅킹 가입자를 유치하고 있다. 그러나 지금까지 인터넷뱅킹의 고객만족에 대한 연구가 다수 수행되어 왔으나 인터넷 뱅킹과는 다른 무선 환경이
56페이지 | 4,600원 | 2006.01.06
목포대학생의 전공만족도에 관한 연구◇ 연구과제명 : 목포대학생의 전공만족도에 관한 연구◇ 연구목적⑴ 한국사회에서 대학입시의 과열로 학교 및 전공에 선택에 있어서 적성, 흥미, 관심 등에 대한 고려 보다는 성적에 맞추거나 합격가능성 등을 기준으로 삼는 경우가 많음⑵ 그러한 결과 전공
29페이지 | 2,400원 | 2009.05.14
[졸업논문] 서울시 장기전세주택(SHift) 입주민의 주거만족도에 관한 연구
서울시 장기전세주택(SHift) 입주민의주거만족도에 관한 연구Analysis of the residential satisfaction of SHift목 차표목차그림목차abstract제 1장 서론연구의 배경 및 필요성연구의 목적 및 의의연구의 내용 및 구성 제 2장 문헌고찰2.1 Shift의 개요 및 현황2.1.1 SHift의 의의2.1.2 SHIft의 특징2.1.3 SHift 입주조건2
62페이지 | 2,800원 | 2011.03.23
대학교 학생의 학교 내 시설에 관한 만족도 연구 -학교 내 시설 만족도 조사
@@대학교 학생의 학교 내 시설에 관한 만족도 연구-초록-본 연구는 @@대학교 학생의 인구사회학적 배경변인에 따라 강의 시설 만족도와 그 밖의 시설 만족도가 어떠한 차이가 있는지를 탐색하고 그러한 시설들에 대한 만족정도를 탐색하는데 목적이 있다. 이를 위하여 @@대학교 캠퍼스 안에서 만난 학
50페이지 | 4,000원 | 2015.03.29
20대대 학생의 성별 소비 특성 정보탐색에 따른 다이어트 구매 특성 및 만족도 연구보고서
“20대 대학생의 성별. 소비특성.정보탐색에 따른 다이어트 구매특성 및 만족도 연구”contents서론 연구방법결과 결론서 론본 연구의 목적조상대상자의 다이어트 인식, 구매유형, 만족도에 차이구매 상품에 따른 만족도의 차이 개인 소득에 따른 구매와 만족도의 차이 –개요
25페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
직무만족도(직무만족, 업무만족)의 정의, 이론, 측정도구, 직무만족도(직무만족, 업무만족)와 직무성과, 역할갈등, 직무만족도(직무만족, 업무만족)와 통제위치, 정리해고, 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 연구 사례, 개선 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 정의Ⅲ. 직무만족
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.06
제품과 고객만족(CS)의 요소, 제품과 고객만족(CS)의 기존연구, 제품과 고객만족(CS)의 변수, 제품과 고객만족(CS)의 제품성과 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 제품과 고객만족(CS)의 요소Ⅲ. 제품과 고객만족(CS)의 기존연구1. 기대-불일치 모델(expectation-discomfirmation model)2. 비교수준이론(comparison level theory)3. 공정성이론
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.20