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고객을 효과적이고 효율적으로 관리해서 수익성 있는 고객을 찾고 확보하고 유지하고 개발하는 것.- CRM의 정의 한 가운데에는 고객, 고객의 Needs를 만족 → 기업의 수익 창출.- 고객과의 지속적인 관계를 추구하는 경영.- Loyalty를 보이는 고객관계의 구축을 추구하는 경영- 기존 고객과 잠재고객에 대
16페이지 | 1,600원 | 2004.09.10
고객관계 관리, 신속한 배송으로 해결하였다.이제 이 두 회사의 성공 요인을 알아보기로 하자.아마존 닷컴의 성공 요인요인1: 전자 상거래를 이해하라.아마존 닷컴은 인터넷을 통해 눈에 보이는 상점들보다 훨씬 더 다양한 상품 선택의 기회를 제공하고 개개인에 특화된 서비스를 제공할 수 있다. 아
7페이지 | 900원 | 2005.02.03
[마케팅 전략론] 아마존닷컴 Amazon.com 의 경영전략(e-bay 이베이 비교분석)
고객을 확보하고 있다.▶회사명 : amazon.com▶설립시기 : 1994년 7월 설립▶설립자 : 월가의 펀드매니저이던 30세의 제프 베조스(Jeffry P. Bezos)는 “세계에서 가장 큰 강”이라는 것에 차등경쟁자보다 10배는 큰 회사를 만들고 싶다는 의미로 아마존의 이름을 붙여서 1995년 2월 아마존닷컴을 설립. 베조스는
18페이지 | 1,700원 | 2010.12.07
디지털시대의패션리테일링3공통) 무점포 및 점포 소매업 사례-아마존닷컴-분석0k
닷컴의 사명 선언문은 사람들이 온라인에서 원하는 것은 무엇이든 제공하는 기업, 지구상에서 가장 고객을 중요시하는 기업이 되자다. 이처럼 회사의 경영철학도 대단히 마음이 든다. 고객을 중시하고 가격을 저렴하게 하여 소비자들이 원하는 제품을 제공하겠다는 기업은 찾기가 쉽지 않기 때문이
8페이지 | 8,000원 | 2020.10.07
[고객관계관리] CRM을 통해 알아본 기업의 마케팅전략
경영학 원론-CRM을 통해 알아본 기업의 마케팅 전략-목차CRM의 개념CRM의 장점E-CRM기업 CASE STUDY-아마존닷컴,힐튼호텔-2위기업 CRM을 통한 성장방안 제시 -엠파스,LG생활건강-Q&ACRM이란?Customer Relationship Management ‘해 같은 사랑 VS 달 같은 사랑’E-CRMe-CRM은 고객의 모든 정보와 성향을 실시간으로 분
15페이지 | 1,400원 | 2005.07.18
[국제경영] 와이더덴닷컴과 싱텔의 신시장 진출을 위한 파트너쉽 사례
고객만족을 위한 음질테스트3. 시사점 가. 와이더덴닷컴, 2004년 10월 21일 부로 모바일 전문 기업 ‘지탱고’ 인수, 사업을 위한 핵심 교두보 마련무선인터넷 회사 와이더덴닷컴(www.widerthan.com, 대표이사 박상준)이 한국 모바일 기업으로는 ‘최초’로 美 업계 선두의 대형 무선인터넷 CP를 인수하는 방
26페이지 | 2,100원 | 2011.04.12
[A+] 아마존닷컴 amazon 기업분석과 성공요인, 아마존 경영전략, 아마존 마케팅전략과 SWOT분석, 아마존 한국진출 전략제안과 향후전망
-목차1. amazon 아마존닷컴 기업소개2. 아마존의 성공전략 3. 아마존닷컴 수익모델분석4. 아마존 SWOT분석5. 아마존 경영전략 사례(1) 유통,물류전략(2) 가격전략(3) 차별화된 전략(4) 고객맞춤경영(5) 사업다각화 전략 6. 아마존의 마케팅전략 사례(1) 퍼미션 마케팅(2) 오프라인 광고전략(3) 서비스마
18페이지 | 4,000원 | 2016.10.07
고객이든⦁anytime-24시간 아무 때나 ⦁anywhere-세계 어느 곳이라도⦁anything-원하는 책은 어느 것이나3. 아마존 목표→ 전 세계의 모든 인터넷 이용인구가 amazon.com의 고객이므로 아마존닷컴은 고객을 제일 우선으로 하며, 그 고객이 언제 어디서든지 상품을 구매하고 받아볼 수 있는 서비스 제공을 목표
21페이지 | 1,500원 | 2012.09.05
닷컴 고객만족도 연속 1위, 대학생 대상 선호도 조사 1위, 고객중심경영대상 수상 등 각종 고객만족도조사에서 1위에 선정되며 고객에게 만족을 주는 ‘신뢰할 수 있는 소셜커머스 브랜드’로 확실하게 자리매김했다. 쿠팡 측은 소셜커머스의 기본이 되는 고객서비스에 중점을 두고 업계 최대 규모의
25페이지 | 1,500원 | 2012.03.19
닷컴은 고객이 주문을 하고 배송을 할 때 일반배송, 빠른배송, 당일배송 3가지 옵션 중 선택하게 하여 선택한 옵션에 따라 배송비를 다르게 받는다. 이렇게 같은 상품을 다른 가격에 팔아도 기업이 얻는 수익은 똑같다고 한다. 상황에 따라 가격 차별화를 두어 기업에서는 수익을 극대화하고 소비자 입
5페이지 | 1,200원 | 2015.02.06