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REPORT노드스트롬 고객감동 PROGRAMNo. 01유 통 정 책 론1. 노드스트롬노드스트롬은 시애틀에 본사를 두고 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. 노드스트롬의 고객서비스 정신은 창업자인 노드스트롬으로부터 나왔다. 노드스트롬은 미국으로 이민와서 철도노동자, 벌목공, 광부 등 온
4페이지 | 800원 | 2015.03.29
노드스트롬의 서비스 신화서론 “머리로 앞서가는 것이 아니라 서비스로 앞서간다.”이는 신발과 의류를 취급하는 패션 전문 백화점으로, 경쟁이 치열한 미국 소매업계 내에서 고객은 물론이고 경쟁기업들 사이에서도 미국 최고의 고객 서비스 회사로 인정받고 있는 노드스트롬을 설명해주는 전형
6페이지 | 1,400원 | 2005.02.03
1. ‘노드스트롬’ 기업 소개 - 고객중심, 사람중심의 철학이 녹아 있는 노드스트롬사는 사업운영에 대한 철학이 초기부터 명확하게 설정되어 있었음 -> 오늘날 패션을 주도하는 거대한 종합백화점의 기초, 1998년부터 2001년에 이르기까지 포천지 《포천》(Fortune)은 미국의 최장수 비즈니스 잡지이다. 193
14페이지 | 1,400원 | 2012.02.11
고객서비스 NO.1노 드 스 트 롬 백화점목차Ⅰ고객 서비스의 신화Ⅱ독특한 사업철학Ⅲ기업가적인 종업원Ⅳ강력한 리더십Ⅰ. 고객 서비스의 신화1. 노드스트롬 백화점의 시작노드스트롬은 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나입니다.노드스트롬 백화점의 창시자인 존 노드스트
33페이지 | 2,700원 | 2010.01.15
고객 지원 서비스와 디자인 부분에 대한 부가적인 가치를 높이는 작업을 담당한다.사례3) 오마이 뉴스: 시민언론 서비스인 오마이 뉴스 또한 P단계에는 모두가 참여할 수 있는 통로가 열려있지만 F단계에서는 소수의 전문가 집단에 의해 좀더 양질의 가치를 창출해 내는 일종의 하이브리드 모델이 형성
21페이지 | 2,100원 | 2009.11.26
[mis, 경영정보시스템] 의사결정나무(decision tree)
고객 신용도 평가 은행에서 대출을 신청하게 되면, 은행은 그 고객의 신용도를 파악하고 대출 여부를 결정하는데요,과연, 우리의 신용평가 및 대출심사는 어떻게 이루어 질까요?*6. 사례 은행에서의 고객 신용도 평가 Credit statusBad: 168 (52.0 %)Good: 155 (48.0%)Total: 323 (100.0%)Income < 2130$Bad: 143 (86.7 %)Good
21페이지 | 1,700원 | 2009.02.13
[공공정책학원론] 네트워크 사회의 도래와 정당정치의 변화
노드라고 할 수 있는 콘넥터의 적극적인 역할에 대한 이해를 통해 알 수 있는 부분으로서, 바라바시가 발견한 콘넥터는 뉴 미디어 중에서도 유독 특정한 카페, 블로그 미니홈피가 균등한 노드와 네트워크 작용을 가지는 무수한 카페, 블로그, 미니홈피를 제치고 허브가 되는가를 논리적으로 설명한다.
29페이지 | 1,800원 | 2011.01.04
지방까지 확대.-스토어뷰 제작 가격은 4노드 1미니맵 기본제공 가격이 33만원으로 노드와 미니맵을 추가할 때 마다 추가비용이 들지만 비교적 저렴한 가격으로 이케아의 저원가 정책에도 위배되지 않음.(1노드 추가당 75000원 추가, 1미니맵 추가당 30000원 추가)(출처 : 다음로컬광고 대행사 JBCKOREA)2930
32페이지 | 1,300원 | 2015.03.29
고객들에게 커피에 대한 소개, 집에서 직접 원두를 만드는 방법 등을 설명하였다. 스타벅스는 커피의 품질이나 로스팅, 신선한 배달, 그리고 서비스에 대해 매우 엄격하고 열정적으로 기준을 설정하여 고객만족을 위해 끊임없이 노력하였다. 스타벅스가 커피의 품질이나 서비스에 대해서는 매우 엄격
3페이지 | 1,100원 | 2010.06.30
Nordstorm 노드스톰 보상제도의 문제점과 그 대안
노드스톰은 목표 기준치보다 SPH를 자주 초과하는 높은 실적을 올리는 종업원에게는 더욱 많은 승진 기회를 제공하고 근무 시간대도 고객이 많이 드나드는 시간대에 편성할 수 있는 특권을 부여한다. 반면에 목표치를 자주 미달하는 종업원에게는 근무 시간의 감소와 심지어 퇴직을 권고하기도 한다.
5페이지 | 800원 | 2004.09.06