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[유통학] 온라인 쇼핑몰에서의 배송비와 구매의도에 관한 연구
고객의 기대수준도 높아지고 있으며, 서비스는 고객 만족 및 불만과 직결되어 온라인 쇼핑몰 마케팅의 중심요소가 되고 있다(박경애, 2006). 이러한 온라인 쇼핑몰의 다양한 서비스 중 최근 국내에서 크게 확산되고 있는 것 중의 한 가지가 무료 배송 정책이다. 배송비는 고객의 구매의도에 영향을 미치
20페이지 | 2,400원 | 2007.02.16
인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질이 고객 충성도와 구매의도에 미치는 영향 연구
인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질이고객충성도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구1서 론 3목차연구배경 및 목적연구목적 및 목표이론적 배경본 론 2서비스의 개념 및 특성서비스의 개념 및 요인로열티프로그램과 고객 충성도연구모형연구가설결 론서 론 : 연구배경 및 목적인터넷 쇼핑
21페이지 | 800원 | 2019.05.13
인터넷 쇼핑몰 서비스품질과 가격이 소비자 구매의도에 미치는 영향
쇼핑몰에서 서비스 품질과 가격이 고객의 구매의도에 영향을 미친다.가격품질둘째, 인터넷 사용자의 유형에 따라서 그 영향이 차이가 난다.주관적 가격(높은 가격)구매자의도(재)구매의도구전의도서비스 품질(높은 품질)11개 차원서비스 품질(낮은 품질)11개 차원주관적 가격(낮은 가
26페이지 | 3,000원 | 2009.12.24
쇼핑몰도 기하급수적으로 늘어가고 있다.하지만 오늘날의 이러한 인터넷 의류 쇼핑몰들은 고객들의 완벽한 만족을 채워주지 못한다. 웹상에서 호감 있는 옷을 보고, 직접 구매했더니 실제로는 자신의 스타일과 어울리지 않거나 혹은 사이즈가 안 맞거나 등의 이유로 반품사례가 많기 때문이다.그러
18페이지 | 1,900원 | 2012.07.25
[인간공학심리] 화장품 인터넷 쇼핑몰을 사용하는 20대 고객층의 사용성 연구 -샘플샵 사용성 평가
화장품 인터넷 쇼핑몰을 사용하는 20대 고객층의 사용성 연구“샘플샵(www.sampleshop.co.kr)”의 사용성 평가요약본 연구에서는 화장품 인터넷 쇼핑몰인 “샘플샵”의 사용성 평가를 통해 주요 고객층인 20대 고객층이 화장품 인터넷 쇼핑몰을 이용할 때의 사용성이 어떠한지를 알아보려 한다. 샘플샵은
26페이지 | 2,600원 | 2008.09.02
온라인쇼핑몰에서 의복구매만족도에 신체만족도가 끼치는영향,의복구매만족도,심리적 지각위험의 매개효과
쇼핑몰의 성장은 날로 치열해지는 온라인 쇼핑시장에서 쇼핑몰 고유의 개성을 살린 마케팅 전략, 빠른 고객요구 대응, 단골고객유치를 통한 재구매율 신장등이 성장 원동력. 출처 :http://www.rankey.com/2. 온라인 패션시장 규모 의 급격한 성장YOUR LOGO*Page *1. Introduction경쟁이 매우 치열한 상황에서는
19페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
[경영정보] MIS를 통한 의류 쇼핑몰의 고객 만족도 증대방안(남성의류 쇼핑몰 간지나라를 중심으로)
쇼핑몰“간지나라”가 처한 문제점을 찾아보고자한다.a. 온라인에서 제품을 선택하기 때문에 고객의 치수에 맞는 옷을 선택하기 힘들고 고객에게 맞지 않는 상품 구매 시 이에 따른 교환, 반품, 수선 등 추가적인 비용이 발생한다. 이는 최종적으로 소비자들의 불만을 초래하게 되어,
23페이지 | 1,600원 | 2010.08.20
인터넷쇼핑몰에서 인식된 보증품질과 구매성향에 미치는 영향요인에 관한 연구
쇼핑몰이 시장규모는 약 6조원을 기록하고 있다. 개인컴퓨터의 보급확산과 초고속 통신망연결의 확산 이터넷가입자수의 증가로 고객기반이 강화되면서 매년 큰 폭의 성장세를 보이며 강력한 구매채널로 자리잡고 있다.인터넷쇼핑몰은 소비자에게 쇼핑시간을 절약하고 쇼핑의 편의성을 제공하며, 합
13페이지 | 1,400원 | 2005.08.12
온라인 의류 쇼핑몰의 모델 체형이 구매자의 자기 검색도(Self-Monitoring)에 따라 태도, 선호도, 구매의도에 미치는 영향
구매 방식으로 자리 잡고 있다. 쇼핑 시간이 부족한 현대인의 수요와 오프라인에서의 고객 확보에 한계를 느낀 판매자의 전략이 맞물리면서 경제 불황으로 인해 오프라인 시장의 신장세가 주춤하는 와중에도 온라인 시장의 규모는 나날이 커지고 있다. 통계청 (http://kostat.go.kr) 의 자료는 인터넷 쇼핑몰
35페이지 | 2,100원 | 2010.08.20
고객센터 만족도에 차이가 있을 것이다. > 검증결과를 보면 (Pearson Chi-Square)은 46.571이고, 자유도(df)는 16이며, 유의수준은 0.000이다. 유의수준 0.000은 우리가 영가설, 즉 쇼핑물품이 고객센터만족도에 영향을 미친다는 가설을 기각할 경우 0%의 오류를 범할 수 있다는 것이다. 우리는 95% 신뢰수준, 즉 5% 이
18페이지 | 1,400원 | 2009.11.09