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인터넷뱅킹 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
인터넷 주 사용자가 잠재된 주 고객이라는 점- 인터넷뱅킹은 고객에 대한 다양한 서비스를 제공, 이탈 방지가능고원가성 고객서비스를 대체할 수 있는 금융서비스 시스템임1.1.2 연구목적- 은행의 인터넷뱅킹 서비스품질 결정요인 파악 인터넷뱅킹 서비스품질요인이 고객만족에 미치는 관계 분석
22페이지 | 2,000원 | 2006.11.22
인터넷 마케팅을 위한 Yongsan.com Web-log 분석
인터넷 사용에 관한 모든 기록을 담고 있어서 기존의 조사 방법만으로는 얻을 수 없는 객관적인 자료를 얻을 수 있다. 최근 웹 로드파일을 분석하여 고객들의 행동을 지수화하여 세분화 된 고객 관리 시스템을 운영하거나 개별 사용자에게 맞춤형 정보를 제공하는 원 투 원 마케팅을 구현하고, eCRM의 주
13페이지 | 1,400원 | 2008.10.07
[마케팅] 인터넷 포털 Daum 다음 인터넷서비스분석 및 실패분석
사용자가 특정 사이트에 들어가 홈페이지를 보는 수치를 계량화한 것이다. 사이트의 영향력을 평가하는 기준으로 사용되는 히트수나 방문자수와는 달리 사이트의 광고 단가를 결정하는 기준이 된다.홈페이지의 열람횟수는 광고주투자자는 물론 인터넷 업체도 네티즌의 특성을 분석하여 마케팅에
24페이지 | 2,300원 | 2009.02.03
[인간공학심리] 화장품 인터넷 쇼핑몰을 사용하는 20대 고객층의 사용성 연구 -샘플샵 사용성 평가
화장품 인터넷 쇼핑몰을 사용하는 20대 고객층의 사용성 연구“샘플샵(www.sampleshop.co.kr)”의 사용성 평가요약본 연구에서는 화장품 인터넷 쇼핑몰인 “샘플샵”의 사용성 평가를 통해 주요 고객층인 20대 고객층이 화장품 인터넷 쇼핑몰을 이용할 때의 사용성이 어떠한지를 알아보려 한다. 샘플샵은
26페이지 | 2,600원 | 2008.09.02
분석 / 19(1) 매출과 웹상의 마케팅 비교 / 20(2) 각 호텔 고객서비스 차원에서의 메일 답변 비교 / 225. 평가 및 개선방안 / 23Ⅳ. 결론 / 25Ⅴ. 참고문헌 / 26Ⅰ. 서 론1. 연구의 목적컴퓨터의 보급과 인터넷의 활성화로 인해 인터넷 사용자가 급속히 증가하고 있고, 많은 기업들이 인터넷 홈페이지를 활용
26페이지 | 2,300원 | 2005.08.24
분석- STP 전략- 경쟁사 분석- 마케팅 전략(4P)- 전망3. 결론과 우리조의 생각.◈서론한국의 티켓 예매 시스템은 선진국에 비해 많이 뒤떨어져 있는 실정이다. 이러한 시장에서 경제적 여유가 비교적 있고 문화적 관심도 높으면서 인터넷 사용빈도도 잦은 20~30대 층 고객을 Target으로 티켓링크는 종합
10페이지 | 1,100원 | 2006.09.25
[마케팅조사론] 10대들의 인터넷 싸이월드 이용행태 분석
분석을 조사하기 위한 목적으로 제작되었습니다.본 조사는 무기명으로 이루어지고, 여러분이 응답하신 내용은 전체 그룹으로 결과가 처리되므로 개인별 응답내용은 파악되지 않으며, 또한 본 결과는 연구 목적이외의 다른 어떠한 용도로도 사용하지 않을 것을 약속드립니다. 본 설문문항에는 맞고
29페이지 | 2,100원 | 2006.02.03
[인터넷상거래] 인터넷쇼핑을 위한 고객간 정보교환과 그 행동이 기업에 미치는 영향 연구
고객 스스로 창조하는 트윈슈머 twinsumer. twin(쌍둥이)+Consumer(소비자)의 합성어로써 다른 사람의 소비 경험을 참고로 해서 물품을 구입하는 사람. 삼성경제연구소.가 인터넷 상거래의 핵심계층으로 대두되고 있다. 물건을 구입할 때 다른 사용자의 제품 사용기를 참고하면 다음과 같은 좋은 점이 있다.1.
12페이지 | 1,500원 | 2006.11.18
인터넷으로 판매자를 접촉하는 모든 행위를 말한다. 인터넷을 사용하는 고객이 늘어남에 따라서 인터넷을 매개로 물품거래는 기하급수적으로 늘어나서 규모는 약 2억$로 추산되며 2000년에는 30억$로 예상되고 있다. 인터넷을 사용하는 목적을 나열하면 정보수집, 경쟁사 연구분석, 타사와의 협조, 업무
17페이지 | 1,600원 | 2010.01.06
[인터넷마케팅] 인터넷 마케팅(인터넷 광고)의 특징과 장단점 및 전략 분석
고객 서비스를 받기 위해 인터넷으로 판매자를 접촉하는 모든 행위를 말한다. 인터넷을 사용하는 고객이 늘어남에 따라서 인터넷을 매개로 물품거래는 기하급수적으로 늘어나서 규모는 약 100억 달러로 예상되고 있다. 인터넷을 사용하는 목적을 나열하면 정보수집, 경쟁사 연구분석, 타사와의 협조,
19페이지 | 6,500원 | 2007.09.08