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고객수요 불확실성 제품개발 유연성 고객만족성과 시장지향성의 매개효과 시장지향성
:시장지향성의 매개효과를 중심으로고객수요 불확실성이 제품개발 유연성과 고객만족성과에 미치는 영향목차1. 서론2. 이론적 배경2.1 고객수요 불확실성2.2 시장지향성2.3 제품개발 유연성2.4 고객만족3. 연구방법3.1 연구모형 및 연구가설3.2 변수의 조작적 정의4. 실증분석4.1 자료의 수집4.2 신
34페이지 | 3,500원 | 2021.02.16
서비스기업의 시장지향성과 성과-벤치마킹, 서비스품질 및 고객만족의 인과적역할
서비스기업의 시장지향성과 성과-벤치마킹, 서비스품질 및 고객만족의 인과적 역할차례1. 서론2. 이론적 배경과 연구가설의 도출2.1 시장지향성의 개념2.2 시장지향성, 매개요인, 성과와의 관계와 연구가설3 .연구설계3.1 연구모형3.2 표본설계3.3 변수의 조작적 정의와 측정4. 실증분석4.1 척도의
15페이지 | 2,100원 | 2003.11.25
고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 기존연구, 고객만족(CS)의 내부고객, 고객만족(CS)의 시장지향성, 고객만족(CS)의 가치지각부등성, 고객만족(CS)의 기대불일치, 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 정의Ⅲ. 고객만족(CS)의 기존연구Ⅳ. 고객만족(CS)의 내부고객1. 내부
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.13
고객만족(CS)의 의의, 고객만족(CS)의 결정요인, 고객만족(CS)의 유의점, 고객만족(CS)의 공정성, 고객만족(CS)의 시장지향성, 고객만족(CS)의 조직공중관계성, 고객만족(CS)의 가치지각부등성 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 의의Ⅲ. 고객만족(CS)의 결정요인1. SERVQUAL 모델에 따른 서비스 품질 차원(김기수
13페이지 | 5,000원 | 2013.08.19