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만족하는가의 여부는 구매전에 형성되었던 기대와 구매 후의 제품과 서비스의 성능에 달려 있다고 볼 수 있는 것이다. 고객만족경영은 1981년 유럽의 스칸디나비아 에어라인 시스템(SAS)사의 얀 칼슨(Jan Calzon)에 의해 주창된 경영혁신운동이다. 1979년부터 적자경영난에 허덕이던 중 얀 칼슨 사장이 취임
13페이지 | 1,600원 | 2004.09.13
6시그마 사례 6시그마란 6시그마 방법론 고객만족경영 6시그마 6시그마 개선사례 6시그마 운동이란 6시그마 활동이란
6시그마 사례 조사카드의 길을 생각하다6시그마란?6시그마 방법론신한카드의 고객만족경영 6시그마고객패널제도6시그마 개선사례 (DMADV적용)결과CㆍOㆍNㆍTㆍEㆍNㆍTㆍS6시그마란 ?전통적 의미의 6시그마 운동이란?제품 100만개 당 3.4개의 불량품이 나오는 수준최근 6시그마의 변화금융 및 서비
19페이지 | 2,500원 | 2021.02.16
경영 - 경영혁신(Management innovation)에 관한 사례연구(성공한 사례와 실패한 사례)
목 차1. 들어가는 말2. 본 론1) 경영혁신과 고객만족2) 고객만족은 경쟁전략3) 고객만족의 4단계4) 고객만족의 실천 4단계2-1 경영혁신 성공사례기업1)테크노2) 삼성 SDI3) 포스코4) GE5) 도요타6) 코맥스2-2 경영혁신 실패사례기업1) 갭2) 비벤디 유니버설3) 맥코믹4) 리바이스5) 코크 클래식, 뉴 코
20페이지 | 2,500원 | 2017.03.16
고객 만족을 위해서는 수출과 투자유치의 실현이라는 성과주의로 가야하며, 구체적으로는 사업추진에 있어 건수 위주의 외형주의를 실적주의로 전환하고, 수출과 투자유치가 이루어질 때까지 지원해주는 완벽한 사후관리가 이루어져야 한다”- KOTRA CEO 오영교서론본론I본론II결론KOTRA 경영혁신 구
25페이지 | 1,600원 | 2005.03.10
(주)한국경영혁신원 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.02.18
(주)한국경영혁신원 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2010.06.23